Disponibilità per regione
Nota bene: gli ordini e i prodotti CORSAIR Custom Lab sono attualmente disponibili esclusivamente per i clienti residenti negli Stati Uniti.
Informazioni generali e prodotti
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Cos'è CORSAIR Custom Lab?
CORSAIR Custom Lab è il luogo in cui puoi personalizzare i prodotti gaming Corsair e creare la tua configurazione da gaming su misura. -
CORSAIR Custom Lab sarà disponibile in tutto il mondo?
Attualmente, CORSAIR Custom Lab è disponibile solo negli Stati Uniti. -
Quali prodotti sono disponibili per la personalizzazione tramite CORSAIR Custom Lab?
- Mouse gaming wireless M75 (*Il mouse gaming ultra-leggero wireless M75 AIR non è disponibile per la personalizzazione)
- Tastiera gaming wireless K65 Plus
- Tappetino per mouse MM300 (tre dimensioni: Medium, Large ed Extended)
- Tastiera gaming MAKR 75
- Cuffie gaming wireless HS80 RGB
- SSD esterno EX300U
- SSD esterno EX400U
- Kit di memoria Vengeance DDR5
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Ho acquistato un design specifico per i tasti del mio prodotto Custom Lab, ma mi piace anche un altro design. Posso acquistare i tasti separatamente?
Purtroppo, questi design dei tasti sono un'esclusiva del CORSAIR Custom Lab e non sono venduti separatamente.
Ordini, Bundle e Modifiche
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Posso ordinare più quantità di un particolare prodotto con diverse configurazioni in un singolo ordine?
Sì, è possibile ordinare più quantità di un prodotto, ciascuna con la propria personalizzazione, in un unico ordine. Puoi personalizzare un solo prodotto alla volta; aggiungi il prodotto al carrello prima di personalizzare il successivo. -
Posso ricevere uno sconto su più prodotti CORSAIR Custom Lab?
Sì, quando ordini due o più prodotti diversi del Custom Lab* come bundle, verrà applicato automaticamente uno sconto. Più quantità dello stesso prodotto o SKU non sono considerate un bundle. Nota che le promozioni o i codici sconto esistenti non possono essere combinati o cumulati per l'acquisto di un bundle CORSAIR Custom Lab.
*I kit di memoria Custom Labs Vengeance DDR5 sono esclusi da questo sconto bundle.
Puoi anche accedere al costruttore di bundle dopo aver personalizzato qualsiasi prodotto Custom Labs idoneo allo sconto e aver aggiunto l'articolo al carrello: -
Posso ordinare più bundle personalizzati con configurazioni diverse in un singolo ordine?
Sì. Personalizza un bundle alla volta, aggiungilo al carrello, e poi inizia a personalizzare il bundle successivo. -
Come posso modificare il mio ordine?
Purtroppo, gli ordini non possono essere modificati dopo essere stati elaborati. Se i prodotti non sono stati spediti, puoi annullare l'ordine attuale e inviare un nuovo ordine con le tue modifiche. -
Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare l'ordine tramite il tuo profilo finché non è stato elaborato per la spedizione. Visita I miei ordini (My Orders) nel tuo account CORSAIR.com, e seleziona l'opzione ANNULLA (CANCEL). Se l'opzione di annullamento non è elencata, l'ordine non può più essere annullato e dovrai avviare una procedura di reso. A causa della natura personalizzata di questi prodotti, verrà detratta una tassa di rifornimento del 30% dall'importo del rimborso.
Spedizione e Consegna
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Quando arriverà il mio prodotto?
I prodotti saranno spediti entro 7-10 giorni lavorativi. Il nostro obiettivo è farti avere gli articoli entro 3-4 settimane dall'ordine, ma tieni presente che imprevisti legati a produzione, materiali o tempistiche del corriere potrebbero influire sulla data di consegna. Per controllare lo stato del tuo ordine, visita I miei ordini. -
Quale corriere spedirà i miei prodotti?
I prodotti verranno spediti direttamente dai nostri stabilimenti di produzione a Taiwan tramite FedEx. Ti preghiamo di notare che i pacchi spediti con FedEx richiedono una firma alla consegna.
Resi, Rimborsi e Problemi con l'ordine
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Qual è la politica di reso e rimborso?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 60 giorni per restituire il/i prodotto/i a partire dalla data di ricezione. A causa della natura personalizzata di questi prodotti, una tassa di rifornimento del 30% sarà detratta dall'importo del rimborso. Avvia un reso visitando I miei ordini e selezionando RESO (RETURN), oppure visita il nostro Centro Resi. -
Perché l'importo del mio rimborso non corrisponde a quello originariamente pagato?
Dal rimborso viene detratta una tassa di rifornimento del 30%. Se ti sono state addebitate spese di spedizione, non verranno rimborsate a meno che il reso non sia il risultato di un errore di gestione da parte di CORSAIR. -
Devo restituire tutti gli articoli di un bundle per ricevere un rimborso?
No, puoi creare una richiesta di reso per un singolo articolo. Tuttavia, se desideri restituire tutti i prodotti del tuo bundle, devi creare una richiesta di reso per ciascun singolo prodotto (SKU). Si applicherà la tassa di rifornimento del 30%. -
Cosa succede se il mio pacco è andato perso / rubato / mancante?
Crea una richiesta RMA selezionando SPEDIZIONE SMARRITA (LOST SHIPMENT) come motivo di reso tramite il Centro Resi. Successivamente, contatta il nostro Servizio Clienti creando un ticket di supporto. -
Cosa succede se il pacco è arrivato danneggiato?
Crea una richiesta RMA selezionando SPEDIZIONE DANNEGGIATA (DAMAGED SHIPMENT) come motivo di reso. Successivamente contatta il Servizio Clienti. (Non selezionare Spedizione Danneggiata se il tuo prodotto è difettoso/DOA). -
Cosa succede se ho ricevuto un design sbagliato o un prodotto diverso da quello selezionato?
Crea una richiesta RMA selezionando PROBLEMA CON L'ORDINE (PROBLEM WITH ORDER) come motivo di reso. Successivamente contatta il Servizio Clienti. -
Cosa succede se il prodotto è difettoso o non funzionante all'arrivo (DOA)?
Crea una richiesta RMA selezionando DIFETTOSO (DEFECTIVE) o DIFETTOSO ALLA CONSEGNA (DEAD ON ARRIVAL) come motivo di reso. Successivamente contatta il Servizio Clienti.