A causa di un recente cambiamento di sicurezza nel modo in cui archiviamo e condividiamo documenti e immagini, è possibile che tu abbia notato che non riesci ad aprire gli allegati direttamente dalla tua casella di posta in arrivo.
Ora ti richiediamo di accedere al tuo accountsul nostro Support Website: https://help.corsair.com/ Dopo aver effettuato l'accesso, potrai accedere ai tuoi allegati tramite un elenco dei tuoi ticket aperti.
Contenuti
- Se conosci già l'email e la password dell'account
- Se hai già un account di supporto ma non ricordi la password
- Se non hai un account di supporto o la reimpostazione della password non funziona
- Come accedere ai ticket e agli allegati dopo l'accesso
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Se hai problemi con il tuo browser, consulta questo articolo:
Account: What to do if you cannot log in to your Corsair account – Corsair
Assicurati di poter accedere al tuo Account di Supporto
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Se conosci già l'Email e la Password del tuo Account
Innanzitutto, vai alla pagina principale di Corsair Support, disponibile qui: https://help.corsair.com/
Questa è la pagina che dovresti vedere:
Fai clic sul link "Sign In" in alto a destra di questa pagina:
Questo ti porterà a una pagina di accesso. Se conosci già la tua email e la password, puoi accedere qui.
Se hai un Account ma non ricordi la Password
Dalla pagina di accesso, fai clic su "Forgot password" e fornisci il tuo indirizzo email. Dovresti ricevere un link per reimpostare la password entro 15 minuti che fornirà le istruzioni su come reimpostare la password.
Se non hai un Account, oppure il reset della Password non funziona per te
Dovrai creare un nuovo account di supporto. Torniamo alla pagina di accesso e facciamo clic su "Don't have an account yet?"
Questo ti porterà a un modulo di registrazione. Devi utilizzare lo stesso indirizzo email che hai utilizzato per aprire la richiesta di supporto per la quale stai cercando gli allegati.
Dopo aver fatto clic su invia, potrai accedere a questo account dalla pagina di accesso su cui eravamo precedentemente.
Una volta effettuato l'accesso, la home page del sito di supporto (https://help.corsair.com/) avrà questo aspetto:
Come accedere ai ticket e agli allegati dopo l'accesso
- Per accedere ai tuoi ticket e ai loro allegati, fai semplicemente clic sul tuo nome nell'angolo in alto a destra di questa pagina, quindi fai clic su "Richieste:
Questo ti porterà a una pagina che elenca tutti i ticket che sono stati aperti utilizzando il tuo account di supporto o creati con lo stesso indirizzo email associato al tuo account di supporto.
Se selezioni un ticket, in questo caso "Test Ticket", vedrai l'intera cronologia della conversazione di supporto, insieme agli allegati inclusi in ogni messaggio. Puoi aprire o scaricare qualsiasi allegato semplicemente facendo clic su di esso.
Se riscontri problemi nel seguire questi passaggi, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Puoi farlo tramite il tuo ticket di supporto esistente rispondendo alle email che hai ricevuto o creando un nuovo ticket tramite il nostro client di chat nella pagina di aiuto: