La politica
Una volta che l'ordine entra in elaborazione o produzione, potrebbe non essere più possibile annullarlo o modificarlo. Le migliori probabilità di successo si hanno entro 1-2 ore dall'invio dell'ordine.
Cosa può essere cambiato?
Se l'ordine non è ancora in produzione, potremmo essere in grado di:
- Annullare l'ordine: Per permetterti di effettuarne uno nuovo corretto.
- Aggiornare l'indirizzo di spedizione: Alcuni aggiornamenti richiedono l'annullamento totale.
- Correggere errori minori: Come refusi nelle informazioni di contatto.
Nota: Non è possibile aggiungere o sostituire articoli in un ordine esistente.
Come richiedere
1. Usa il tuo account: Accedi. Se l'opzione "Annulla" è disponibile, puoi procedere immediatamente.
2. Crea un account: Se hai acquistato come ospite, crea un account con la stessa email per sincronizzare l'ordine.
3. Usa la chat di supporto: Usa il widget della chat (in basso a destra) e digita "Voglio annullare il mio ordine".
⚠️ Attenzione: Durante i periodi di saldi o alta attività, la produzione inizia quasi subito. Consigliamo di ricontrollare tutti i dettagli prima di completare l'acquisto.