Restituzioni: Come restituire il tuo ordine su Corsair.com
Se hai ordinato un prodotto su Corsair.com e non lo desideri più, puoi avviare un reso seguendo i passaggi di questo articolo.
Come trovare il numero d'ordine
Se eri loggato nel tuo account Corsair.com quando hai effettuato l'ordine
Puoi trovare il tuo ordine cliccando su Il mio account nell'angolo in alto a destra. Dopo esserti loggato, clicca su I miei ordini nella barra laterale sinistra (indicato come (1) nella schermata sottostante). Se puoi restituire o annullare un ordine, vedrai l'opzione per farlo nella colonna AZIONE (2).
Se hai effettuato un ordine utilizzando il Guest Checkout
Controlla la tua casella di posta elettronica per le email di conferma dell'ordine o di consegna che ti sono state inviate quando l'ordine è stato creato o spedito. Tutto ciò di cui hai bisogno è il numero d'ordine e l'indirizzo email dell'ordine.
Come restituire il tuo ordine
Per avviare un reso del tuo ordine, avrai bisogno dell'indirizzo email originale utilizzato per effettuare l'ordine e del numero d'ordine. L'opzione per restituire il tuo ordine sarà disponibile fino a 60 giorni dopo che il tuo ordine ti è stato consegnato.
1. Per restituire il tuo ordine, vai su https://returns.corsair.com.
2. Inserisci il numero d'ordine che inizia con CXXXXXXX e l'email originale fornita al momento dell'ordine.
3. I prodotti idonei al reso verranno visualizzati. Seleziona il prodotto che desideri restituire.
4. Seleziona il motivo appropriato per il reso. Consulta Motivi del reso per una spiegazione dettagliata di ciascun motivo.
5. Seleziona l'opzione di rimborso.
6. Seleziona l'opzione di reso.
7. Presta attenzione alle istruzioni specifiche per il reso in quanto dovrai:
Ti verranno fornite istruzioni per restituire il tuo/i tuo/i prodotto/i.
O
La tua richiesta richiederà una revisione aggiuntiva da parte del nostro team. Crea un nuovo ticket di supporto qui e fornisci il Numero di Richiesta RMA nel tuo nuovo ticket di supporto.
8. Una volta che il reso arriva in uno dei centri di reso di Corsair, ti preghiamo di attendere fino a 48 ore affinché il reso venga elaborato. Un rimborso verrà emesso automaticamente dopo che il reso è stato elaborato e ti preghiamo di attendere 3-5 giorni lavorativi affinché eventuali modifiche si riflettano sul metodo di pagamento originale.
Se il tuo ordine contiene più prodotti e desideri restituire più di un prodotto, è necessaria una richiesta RMA per ciascun prodotto/SKU. Segui le istruzioni di reso elencate sopra per ciascun prodotto/SKU. Puoi inserire più prodotti in un unico pacchetto, ma assicurati che ciascun prodotto/SKU sia correttamente etichettato con il relativo Numero di Richiesta RMA appropriato.
Se il tuo ordine contiene più prodotti acquistati come bundle, non accettiamo resi parziali o emettiamo rimborsi parziali per i bundle. Quando crei un RMA per un bundle, ti verrà consigliato che tutti i prodotti del bundle devono essere restituiti per un rimborso completo.
Motivi del Reso
Prezzo Migliore Disponibile – Se hai trovato lo stesso prodotto e l'hai acquistato per un prezzo migliore presso un rivenditore diverso ma ora desideri restituire il tuo ordine su Corsair.com.
Descrizione del Sito Web Inaccurata – Se il prodotto non ha una caratteristica o non funziona come descritto sulla pagina del prodotto su Corsair.com.
Acquisto Non Autorizzato – Seleziona questa opzione solo se hai ricevuto un ordine con le tue informazioni di spedizione ma non hai autorizzato l'ordine o non hai conoscenza dell'ordine. Se ritieni che sia stata effettuata una transazione non autorizzata con le tue informazioni di pagamento, ti consigliamo di contattare immediatamente la tua istituzione finanziaria per segnalare eventuali transazioni non autorizzate.
Prodotto Arrivato Troppo Tardi – Se hai selezionato la spedizione accelerata e non hai più bisogno del prodotto poiché non è arrivato nel periodo di consegna stimato.
Non Più Necessario – Non hai più bisogno del prodotto e desideri restituirlo per un rimborso completo.
Quantità Ordinata Errata – Hai ordinato troppi dello stesso prodotto e desideri restituire la quantità di cui non hai più bisogno.
Spedizione Persa – Se l'ordine è stato perso durante il processo di consegna o se il prodotto manca dopo essere stato contrassegnato come consegnato dal corriere. NON SELEZIONARE QUESTA OPZIONE SE HAI RICEVUTO L'ORDINE CORRETTO MA L'ORDINE È SBAGLIATO O INCOMPLETO.
Spedizione Danneggiata – L'intero pacco o uno dei prodotti è stato danneggiato fisicamente durante il processo di consegna. NON SELEZIONARE QUESTA OPZIONE SE IL TUO PRODOTTO È DIFETTOSO O NON FUNZIONANTE ALL'ARRIVO.
Difettoso o Non Funzionante All'Arrivo – Il prodotto non è danneggiato fisicamente ma non è funzionale a causa di un difetto o perché non funziona all'arrivo.
Problema con l'Ordine – C'è un problema con l'ordine poiché hai ricevuto un ordine errato/incompleto o prodotto o quantità.