Virtuoso ヘッドセット ドングルのファームウェアを強制的に更新する

お使いの Virtuoso ヘッドセット ドングルが正しく更新されなかった場合は、ドングルのファームウェアの更新を強制的に行ってみてください:

1. ドングルがシステムのUSBポートに接続されていることを確認してください。
   • ドングルをドック、ハブ、またはケースのUSBポートに接続しないでください。ファームウェアの強制アップデートで問題を起こす可能性があります。
2. iCUEを開く。
3. iCUEのホームページでデバイスドングルを選択。
4. Device Settingsをクリックします。
5. FirmwareにCheck for Updatesをクリックします。
6. iCUE がファームウェアが最新であることを通知したら、No New Updatesの横にある 3 つのドットをクリックします。
7. Force Updateをクリックします。
8. 更新が完了したら、ヘッドセットをテストして、問題が解決されているかどうかを確認します。

ヘッドセットにまだ問題がある場合、ファームウェアを手動で更新してみてください。ファームウェア ファイルは、カスタマー サポートに連絡して、ご使用のデバイスの部品番号を伝えることで入手できます。部品番号の場所がわからない場合は、こちらの記事を参照してください。

カスタマー・サポートからファームウェア・ファイルが送られてきたら、以下の手順に従ってください:

1. ドングルがシステムのUSBポートに接続されていることを確認してください。
   • ドングルをドック、ハブ、またはケースのUSBポートに接続しないでください。ファームウェアの強制アップデートで問題を起こす可能性があります。
2. iCUEを開く。
3. iCUEのホームページでデバイスドングルを選択。
4. Device Settingsをクリックします。
5. FirmwareにCheck for Updatesをクリックします。
6. iCUE がファームウェアが最新であることを通知したら、No New Updatesの横にある 3 つのドットをクリックします。
7. Browse for Firmwareをクリックします。
8. カスタマーサポートから提供されたファームウェアを選択する。
9. Updateをクリックします。
10. 更新が完了したら、ヘッドセットをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。

まだ問題が解決しない場合は、カスタマー サポートに連絡して、さらなる支援が必要であることを伝えてください。