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XP Care: 이용약관

업데이트 시간 2026년 05월 27일 22:04

이러한 XP Care 약관 및 조건("서비스 계약")은 CorsairMemory, Inc.("Corsair", "당사", "당사의")가 이 연장 제한 보증 대상인 특정 Corsair 브랜드 하드웨어 제품(각각 "대상 제품")에 제공하는 서비스를 규율합니다. 이 서비스 계약 또는 일반적인 보증 범위에 대한 질문이 있으시면 1-844-426-7724(태평양 표준시 오전 6시부터 오후 6시)에서 이용 가능한 당사의 XP Care 지원팀에 전화주시기 바랍니다.

본 서비스 계약에 따른 혜택은 주마다 다를 수 있는 해당 법률에 따른 귀하의 권리에 추가적입니다.

이 연장 보증은 달리 모든 Corsair 브랜드 제품에 적용되는 Corsair 제한 보증을 대체하고 우선합니다. 이 연장 보증의 조건과 Corsair 제한 보증 사이에 충돌이 있는 경우, 이 연장 보증의 조건이 우선 적용됩니다.

아래에서 자세히 설명하는 바와 같이, 당사는 서비스 계약 기간 동안 대상 제품이 Corsair의 공개된 지침에 따라 사용될 때 재료 및 제조 결함이 없을 것을 보증합니다.

결함이 있는 제품에 대한 당사의 책임은 본 서비스 계약에서 아래에 설명된 대로 최대 2번의 교체로 제한됩니다.

제품 적격성

XP Care를 받으려면 Corsair 대상 제품을 구매할 때와 동시에 당사 웹사이트 Corsair.com을 통해 직접 구매해야 합니다.
XP Care는 현재 구매 후 또는 Corsair 웹사이트 이외의 곳에서 구매한 항목에는 이용할 수 없습니다.
공인된 Corsair 리셀러에서의 구매는 본 서비스에 대한 적격 대상이 아닙니다.
표준 보증이 제공되는 특정 PC 및 게이밍 주변기기에 대해 XP Care를 구매할 수 있습니다. 개별 PC 구성 요소 및 번들 항목은 적격 대상이 아닙니다.
XP Care는 Corsair 브랜드가 아닌 하드웨어 제품에는 적용되지 않습니다.

XP Care가 보장하는 것

XP Care는 서비스 계약 기간 동안 Corsair의 공개된 지침에 따라 사용될 때 대상 제품의 재료 및 제조 결함을 보장하며, 또한 정상적인 마모 및 정상 사용 중 발생하는 모든 전자적 또는 기계적 고장을 보장합니다. 공개된 지침에는 기술 사양, 사용자 설명서 및 서비스 커뮤니케이션에 포함된 정보가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

XP Care가 보장하지 않는 것

대상 제품의 기능에 영향을 주지 않거나 방해하지 않거나 사용을 실질적으로 손상시키지 않는 미용상 손상(예: 긁힘, 찰과상, 색상, 질감 또는 마감의 변화);
예방적 유지 보수;
수정, 오용, 사고, 잘못된 적용 또는 무단 수리;
부주의하고, 학대적이고, 고의적이거나 의도적인 행동으로 인한 우발적 또는 의도적 손상(예: 분쇄, 구부림 또는 액체에 잠긴 제품);
공개된 지침에 따르지 않는 사용을 포함한 부정확한 조작;
누락되거나, 변경되었거나, 읽을 수 없는 일련 번호 라벨, 제조업체 모델 또는 부품 번호 라벨;
부적절한 전압 공급에의 연결;
대상 제품이 아닌 제품;
도난, 잘못된 배치 또는 어떤 이유로든 귀하의 통제권 내에서 제품 제거로 인한 하드웨어 제품의 손실 또는 번들 제안;
화재, 지진, 홍수 또는 기타 유사한 외부 원인으로 인한 손상;
제품의 재료 또는 제조 결함과 관련 없는 기타 원인; 또는
아래에서 자세히 설명하는 데이터 백업 또는 복구.

이러한 제한 사항은 소비자 법률 권리를 침해하지 않습니다.

XP Care는 대상 제품과 함께 패키징되거나 판매되는 모든 소프트웨어(Corsair 브랜드 소프트웨어 제품 포함)에 적용되지 않습니다. 소프트웨어 사용에 관한 귀하의 권리에 대한 세부 사항은 소프트웨어와 함께 제공되는 라이선스 계약을 참조하십시오.

자기 부담금 없음

대상 제품에 대한 서비스를 받기 위해 자기 부담금이 필요하지 않습니다.

XP Care에 따른 귀하의 구제 방법

서비스 계약 기간 동안 정상 사용으로 인해 고장난 모든 대상 제품에 대해 당사는 비용 없이 해당 대상 제품을 교체(최대 2회)하며, 일반적으로 정확히 동일한 제조업체 및 모델의 새 상품(리퍼브 상품이 아닌)으로 교체합니다. 당사가 청구를 승인하면 일반적으로 3개 영업일 내에 새로운 교체품을 배송합니다. 모든 청구는 당사의 처리 센터로의 왕복 배송이 무료입니다. 단종되거나 중단된 제품은 사용 가능한 경우 동일한 제품으로 교체됩니다. 동일한 제품을 이용할 수 없는 경우, Corsair는 단종되거나 중단된 제품을 동등하거나 동일한 가치의 유사한 기능 및 용량을 가진 제품으로 교체합니다. 무단 수리를 받은 경우 이 서비스 계약이 보장을 제공하지 않을 수 있습니다. Corsair 또는 공인된 Corsair 리셀러에서 교체 제품을 재구매하여 귀하의 권리를 행사할 수 없습니다.

XP Care는 계획당 성공적인 교체 청구 2건을 허용합니다. 환불은 불가능합니다. 교체된 모든 Corsair 제품은 원본 서비스 계약 기간의 나머지 기간 또는 30일 중 더 긴 기간 동안, 또는 지방법에서 요구하는 기간 동안 보증됩니다. 대상 제품이 동등하거나 동일한 가치의 새로운 항목으로 두 번째 교체된 후에는 XP Care 보증이 본질적으로 이행되었습니다. 하지만 필요할 때마다 비청구 지원을 위해 전화할 수 있습니다.

XP Care를 사용할 수 있는 사람; 양도 가능성

XP Care 보호 계획은 양도 불가능합니다. 당사는 이 서비스 계약을 원래 대상 제품을 구매한 소비자(귀하)에게만 제공합니다.

보장 기간이란

보장 기간은 이 서비스 계약의 규정이 유효한 기간("서비스 계약 기간")이며, Corsair 대상 제품의 판매 수령서에 나열된 구매 날짜와 XP Care 구매 시 받은 보증 ID 번호로 시작하여 기간의 마지막 날에 종료됩니다.

청구 방법

보증 서비스를 받으려면 Corsair 계정 페이지에서 24/7 청구를 제출해야 합니다(내 계정의 XP Care 관리 페이지(/my-account/xp-care)로 이동하여 청구를 제출해야 할 항목을 찾은 후 지원 받기를 선택하면 됩니다). 보증 ID 번호 없이는 보증 서비스가 제공되지 않으며 청구를 올바르게 제출하려면 대상 제품의 문제 원인에 대한 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 당사의 게스트 체크아웃을 통해 대상 제품을 구매한 경우, 보증을 관리하기 위해 계정을 만들라는 이메일이 "새 XP Care 보호 계획"이라는 제목 줄로 받게 됩니다.

제품 반환

Corsair 제품을 교체를 위해 반환해야 하는 경우, 청구를 제출한 후 Corsair는 RMA(Return Merchandise Authorization) 번호와 반환 지침 및 선불 배송 라벨이 포함된 확인 이메일을 보낼 것입니다.

제품을 반환할 때 Corsair에서 제공한 선불 배송 라벨을 사용하여 보증 ID 번호 및 RMA 확인 이메일 인쇄본과 함께 패키지를 보내십시오.

배송 중 손실되거나 손상된 제품

Corsair는 RMA 위치로 배송하는 동안 발생한 손상에 대해 책임지지 않습니다. RMA 번호 및 기타 모든 반환 지침 표시 지침을 따라야 합니다. Corsair Covered Product를 Corsair로 반환하기 위해 보내는 선불 배송 라벨을 사용해야 합니다.

외부 손상이 있거나 부실하게 포장된 것으로 보이는 패키지는 거부되어 발신자에게 반환될 수 있습니다.

RMA 처리

Corsair가 패키지를 받으면 다음이 발생합니다:

수락하기 전에 배송 중 반환된 제품에 영향을 줄 수 있는 눈에 띄는 손상이 없는지 확인하기 위해 패키지를 시각적으로 검사합니다.
모든 제품이 진정한 Corsair 제품이고 모든 시각적 라벨이 손상되지 않았으며 물리적 손상이나 오용이 없는지 확인하기 위해 모든 제품을 개별적으로 시각적으로 검사합니다.
RMA 번호를 확인하며, 이는 패키지의 외부에 작성되어야 합니다.
패키지의 외부에 명확하게 표시된 RMA 번호가 없는 손상된 패키지나 패키지를 발신자에게 반환할 권리를 보유합니다.
검사 후 제품을 수신된 것으로 확인하고 처리를 시작합니다.

RMA 프로세스 전반에 걸쳐 자동 이메일 업데이트를 받게 됩니다.

귀하의 책임

XP Care에 따라 서비스 또는 지원을 받으려면 (i) 보증 ID 번호를 제공하고, (ii) 대상 제품을 진단하거나 서비스하는 데 필요한 정보 요청에 응하고, (iii) 대상 제품을 추가 손상으로부터 보호하는 데 동의합니다.

결함이 있는 제품을 Corsair 고객 서비스의 요청 시 Corsair의 창고 중 하나로 반환하기로 동의하며, 제공될 선불 반환 라벨을 사용합니다. 14일 이내에 결함이 있는 제품을 반환하지 않으면 본 보증 계약이 무효화되며 이 경우 부분 환불이 제공되지 않습니다.

책임 제한 및 데이터 손실

책임 제한

위에서 설명한 구제 방법이 귀하의 유일하고 배타적인 구제 방법이며, 본 서비스 계약의 침해에 대한 당사의 전체 책임입니다. 해당 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 Corsair의 책임은 어떤 상황에서도 XP Care에 대해 귀하가 지불한 실제 금액을 초과하지 않습니다. Corsair는 다음을 포함하지만 이에 국한되지 않는 특수, 부수적, 간접적, 처벌적 또는 결과적 손해 배상 또는 손실에 대해 책임지지 않습니다:

수익, 수익 또는 데이터 손실(직접 또는 간접)
명시적 또는 묵시적 보증 침해로 인한 상업적 손실

해당 법률이 허용하는 범위 내에서 Corsair는 상품성 및 특정 목적에 대한 적합성의 보증을 포함하여 모든 법정 및 묵시적 보증을 부인합니다. 그러한 보증이 부인될 수 없는 범위 내에서 Corsair는 그러한 보증의 기간 및 구제 방법을 서비스 계약 기간으로 제한합니다. 일부 주는 묵시적 보증이 지속되는 기간에 제한을 허용하지 않으므로, 위의 제한 또는 제외가 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 일부 주는 부수적 또는 결과적 손해 배상의 제외 또는 제한을 허용하지 않으므로, 위의 제한 또는 제외가 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

데이터 손실

모든 데이터를 백업하고 모든 기밀, 독점 및 개인 정보를 제거하는 것을 권장합니다. Corsair는 Corsair 저장 장치를 사용할 때 손실된 모든 데이터를 백업하거나 복구할 책임이 없으며 제공될 수 있는 교체 제품으로 해당 데이터를 전송할 수 없습니다.

교체 프로세스의 일부로 반환된 시스템의 모든 소프트웨어 및 데이터가 공장 설정으로 재설정됩니다. Corsair는 사용자 정의 또는 업그레이드된 저장 장치를 반환하지 않습니다. Corsair는 데이터 손실에 대해 책임지지 않으며 프로그램 또는 데이터의 복원 또는 재설치에 대해 책임지지 않습니다.

취소

1-844-426-7724로 Corsair에 전화하거나 보증 ID 번호와 함께 서면 통지를 Corsair Memory, Inc, 115 N. McCarthy Blvd, Milpitas, CA 95035, Attn: Customer Service Manager로 보내어 언제든지 어떤 이유로든 이 서비스 계약을 취소할 수 있습니다.

지방법이 달리 규정하지 않는 한 취소 환불은 다음과 같이 제공됩니다:

(A) XP Care 구매 날짜로부터 30일(30일) 이내에 취소 요청이 있는 경우, 서비스 계약에 따라 제공된 서비스의 가치를 뺀 전액 환불을 받습니다(주별 변경 사항 섹션에 표시된 금지 제외).

(B) XP Care 구매 날짜로부터 30일(30일) 후에 취소 요청이 있는 경우, 원래 구매 가격의 비례 배분 환불을 받습니다. 비례 배분 환불은 만료되지 않은 서비스 계약 기간의 비율을 기반으로 하며, 서비스 계약에 따라 귀하에게 제공된 서비스의 가치를 뺍니다(주별 변경 사항 섹션에 표시된 금지 제외).

서비스 계약에 따라 제공된 서비스의 가치에는 서비스 계약 청구에 따라 전달된 새로운 교체 제품의 가치 및 배송 및 처리의 실제 비용이 포함됩니다. 서비스 계약 청구에 따라 서비스를 받은 후 환불을 요청하면 환불이 전혀 제공되지 않을 수 있습니다. 항목이 동등하거나 동일한 가치의 새로운 항목으로 두 번째 교체되면 XP Care 보증이 본질적으로 이행됩니다.

기타 사항

(a) Corsair는 제3자에게 의무 이행을 재위탁하거나 양도할 수 있지만 이를 통해 귀하에 대한 의무가 면제되지는 않습니다.

(b) Corsair는 Corsair의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 서비스 계약 이행의 실패 또는 지연에 대해 책임이 없습니다.

(c) 이 서비스 계약은 미국의 50개 주와 컬럼비아 특별구에서만 제안되고 유효합니다. 성년에 도달하지 않은 사람은 XP Care를 구매할 수 없습니다. XP Care는 캐나다의 모든 주와 지역을 포함한 모든 관할권에서 이용할 수 없을 수 있습니다.

(d) Corsair는 의무를 이행하면서 Corsair 응답의 품질 모니터링을 위해 귀하와 Corsair 간의 통화 전부 또는 일부를 자신의 재량으로 기록할 수 있습니다.

(e) 귀하는 본 서비스 계약에 따라 Corsair에 공개된 모든 정보 또는 데이터가 귀하에게 기밀이거나 소유이지 않다는 데 동의합니다. 또한 Corsair는 서비스를 제공할 때 귀하를 대신하여 데이터를 수집하고 처리할 수 있다는 데 동의합니다. 여기에는 Corsair 고객 개인 정보 보호 정책(https://www.corsair.com/privacy-policy)에 따라 귀사의 데이터를 계열사 또는 서비스 제공자로 전송하는 것이 포함될 수 있습니다.

(f) Corsair는 위에서 언급한 Corsair 고객 개인 정보 보호 정책에 따라 귀하의 정보를 보호합니다. 귀하의 개인 정보 사용에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 data.controller@corsair.com으로 Corsair에 문의할 수 있습니다.

(g) 본 서비스 계약에서 사용되는 "Corsair"는 주요 사업장이 115 North McCarthy Blvd, Milpitas, CA 95035인 델라웨어 법인인 Corsair Memory, Inc.("Corsair Memory")이며, 이는 본 서비스 계약에 따른 모든 결제 및 서비스에 대한 채무자("채무자")입니다. 단, 오하이오, 북캐롤라이나 및 유타 주의 경우 본 서비스 계약의 채무자는 Lexington National Warranty Services입니다. 미국에서 판매되는 XP Care는 채무자인 Corsair Memory, Inc.의 전적인 신용과 신뢰로 뒷받침되며, 오하이오, 북캐롤라이나 및 유타를 제외하고는 Lexington National Warranty Services가 채무자인 서비스 계약 배상 보험 정책으로 보장되지 않습니다.

(h) 관리자는 Corsair Memory("관리자")입니다. 관리자는 이 서비스 계약의 구매 가격 수집 및 이 서비스 계약에 따른 청구 관리를 담당합니다.

(i) 원본 판매 수령서(Corsair가 제공함)에서 XP Care의 구매 가격을 확인할 수 있습니다.

(j) 본 서비스 계약에는 비공식 분쟁 해결 절차가 없습니다.

(k) 법률로 금지되지 않는 한, 캘리포니아 주의 법률은 미국에서 구매한 XP Care를 관장합니다. 이 약관이 XP Care를 구매하는 플로리다, 조지아, 버몬트, 워싱턴 및 와이오밍 주를 포함한 관할권의 법률과 불일치하는 경우, 해당 관할권의 법률이 우선 적용됩니다.

(l) 본 서비스 계약에 따른 지원 서비스는 영어로만 이용 가능할 수 있습니다.

주별 변경 사항

다음 주에서 XP Care를 구매한 경우, 이러한 추가 조건이 적용됩니다: 앨라배마, 아칸소, 캘리포니아, 콜로라도, 조지아, 하와이, 메인, 메릴랜드, 매사추세츠, 미네소타, 미주리, 뉴저지, 뉴멕시코, 네바다, 뉴욕, 사우스캐롤라이나, 텍사스, 워싱턴, 위스콘신 및 와이오밍 거주자. 이들 주 중 하나에서 XP Care를 구매한 경우, 이 조건이 귀하의 서비스 계약에 적용됩니다:

이 약관 및 조건에 따라 이 서비스 계약을 취소하고 Corsair가 아래에 지정된 기간 내에 구매 가격을 환불하지 못하면 Corsair는 미지급 금액으로 월 10%(10%)의 페널티를 지불합니다. 캘리포니아, 뉴욕 및 워싱턴 거주자의 경우, Corsair는 30일 내에 환불을 제공합니다. 앨라배마, 아칸소, 콜로라도, 조지아, 하와이, 메인, 메릴랜드, 매사추세츠, 미네소타, 미주리, 네바다, 뉴저지, 사우스캐롤라이나, 텍사스, 위스콘신 및 와이오밍 거주자의 경우, Corsair는 45일 내에 환불을 제공합니다. 뉴멕시코 거주자의 경우, Corsair는 60일 내에 환불을 제공합니다. 취소하여 페널티 지불을 받을 권리는 XP Care의 원래 소유자에게만 적용되며 양도하거나 양도할 수 없습니다.

애리조나:

최소한 서비스 계약은 지급된 혜택 및 취소와 관련된 행정 비용을 공제한 후 비례 배분 환불을 제공해야 합니다. 행정 비용은 $75 또는 서비스 계약의 구매 가격의 10% 중 적은 금액을 초과할 수 없습니다.

코네티컷:

서비스 계약 기간은 대상 제품이 Corsair의 보유 중이고 서비스를 받는 동안의 기간만큼 자동으로 연장됩니다. 미해결 분쟁은 콘네티컷주 보험부 State of Connecticut, Insurance Department, P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0816, Attn: Consumer Affairs로 우송할 수 있습니다.

플로리다:

이 서비스 계약에 대해 청구되는 요금은 플로리다 보험청에서 규제 대상이 아닙니다.

조지아:

이것은 보험 계약이 아닙니다.

인디애나:

이 서비스 계약은 보험이 아니며 인디애나 보험법의 적용을 받지 않습니다.

네바다:

Corsair이 계약에 대한 청구를 처리하는 방식에 만족하지 않으시면 네바다 보험국 무료 전화 번호 (888) 872-3234를 사용하여 담당관에게 문의할 수 있습니다.

뉴햄프셔:

본 계약에 따라 만족을 받지 못한 경우, 뉴햄프셔 보험부(21 South Fruit Street, Suite 14, Concord, NH 03301) 또는 소비자 핫라인(1(800) 852-3416)을 통해 연락할 수 있습니다.

뉴욕:

서비스 계약에 따라 청구가 제출되지 않았고 계약 보유자가 취소 후 30일 이내에 서비스 계약을 반환하거나 종료한 경우, 계약은 무효이며 Corsair는 계약 보유자에게 서비스 계약의 전체 구매 가격을 환불합니다.

북캐롤라이나: 당사는 귀하의 미지급 또는 본 서비스 계약의 약관 및 조건 위반으로 인한 경우를 제외하고는 이 서비스 계약을 취소할 수 없습니다.

사우스캐롤라이나:

본 계약의 제공자와의 분쟁이 발생한 경우 사우스캐롤라이나 보험부(Capitol Center, 1201 Main Street, Ste. 1000, Columbia, South Carolina 29201) 또는 (800) 768-3467로 문의할 수 있습니다.

테네시:

서비스 계약 기간은 제품이 수리 중이어서 제품 사용을 빼앗긴 일수에 추가 업무일 2일(2일)을 더한 기간만큼 연장됩니다.

텍사스:

제공자 및 관리자에 대한 미해결 불만 사항이나 서비스 계약 제공자 및 관리자 규제에 관한 질문은 TX 라이선스 및 규제부, Service Contract Providers, PO Box 12157, Austin, TX 78711, (800) 803-9202 [주 내만], (512) 463-6599로 제기할 수 있습니다.

유타: 본 서비스 계약은 유타 보험부의 제한된 규제를 받습니다. 불만을 제출하려면 유타 보험부에 문의하십시오. 본 서비스 계약에 따라 제공되는 보장은 유타 자산 및 피해 보증 협회로 보장되지 않습니다. 손실 증명은 가능한 한 빨리 관리자에게 제출해야 합니다. 이 서비스 계약에서 요구하는 기간 내에 해당 통지 또는 증명을 제출하지 못하면 청구를 무효화하거나 감소시키지 않습니다. 취소 섹션은 다음과 같이 수정됩니다: Corsair는 처음 60일(60일) 이내에 어떤 이유로든 본 서비스 계약을 취소할 수 있습니다. 처음 60일 이후에는, 당사가 해당 자료 부실 표시, 인수한 위험의 실질적인 변화, 및 계약 상 의무, 조건 또는 보증의 실질적인 위반에 대해서만 본 서비스 계약을 취소할 수 있습니다. Corsair가 본 서비스 계약을 취소하는 시점과 관계없이 이유가 미지급인 경우 취소 효력 발생 전 최소 10일(10일)의 통지를 받을 것입니다. Corsair가 다른 이유로 취소하는 경우, 취소 효력 발생일 30일 전에 통지를 받을 것입니다. 귀하와 Corsair 간의 분쟁 사항은 (미국 중재 협회 또는 기타 인정된 중재자의 규칙에 따라) 법원 소송에 대한 대안으로 중재 대상이 될 수 있으며, 사본은 Corsair의 요청에 따라 이용 가능합니다. 중재로 도달한 모든 결정은 귀하와 Corsair를 모두 구속합니다. 중재 판정은 주법이 허용하는 경우 변호사 비용을 포함할 수 있으며 관할 법원에서 판단으로 입력될 수 있습니다.

버지니아:

계약에서 약속한 사항이 거부되었거나 요청 후 60일 이내에 이행되지 않은 경우, 버지니아 농업 및 소비자 서비스부, 자선 및 규제 프로그램 사무실(http://www.vdacs.virginia.gov/food-extended-service-contract-providers.shtml)에 불만을 제출할 수 있습니다.

위스콘신:

본 계약은 보험국 담당관 사무실의 제한된 규제를 받습니다.