고객 서비스: 표준 RMA 교환 및 고급 RMA 교환 설명

표준 RMA:

이는 귀하의 배송물이 저희 시설에 도착한 후 교체 제품을 받는 반환 프로세스입니다.

코르세어 지원 직원이 교환을 승인하면 이메일을 통해 RMA 번호와 코르세어 RMA 서비스 제공업체 주소가 포함된 라벨을 받게 됩니다.

패키지 외부에 RMA 번호를 명확히 기입해 주세요. 반송 비용은 귀하가 부담하셔야 하며 추적 가능한 운송 방법을 사용하는 것을 권장합니다. 추적 번호 없이 분실된 제품은 코르세어가 교체하지 않습니다.

불량 제품을 접수한 후 교체 제품이 발송됩니다. 반환 처리에는 일반적으로 귀하의 반환 처리를 처리하는 데 2~3 영업일이 소요되며 귀하께 도달하는 운송 시간이 추가됩니다.

고급 RMA:

중요 사항: 고급 RMA 옵션은 신용카드가 필요합니다.

이 프로세스에서는 교체 제품 가치와 동일한 금액이 먼저 귀하의 신용카드에 청구됩니다. 그런 다음 교체 제품이 발송됩니다. 교체 제품을 받은 후 불량 제품을 저희에게 반환해 주세요. 제품을 접수하면 청구된 금액이 반환/환불됩니다.

고급 RMA 교환은 다음과 같이 진행됩니다:

1. 코르세어 지원 직원이 교체 장치 주문을 접수합니다. 제품을 나중에 반환하기 위한 사전 지불된 UPS 반송 라벨이 이메일로 발송됩니다.
2. 그런 다음 코르세어 지불 포털로 이동할 수 있는 고객별 웹 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 거기서 신용카드로 교체 장치의 전체 가치를 지불합니다.
3. 코르세어가 교체 제품을 발송합니다.
4. 교체 제품을 받은 후 불량 장치를 방금 받은 패키지에 포장하고 UPS 라벨을 패키지에 부착한 후 UPS 서비스 포인트에 드롭해 주세요.
5. 불량 제품이 코르세어에 도착하고 검사를 거친 후 코르세어가 귀하에게 금액을 환불합니다.