제품을 교체 요청하기 전에 제품이 보증 기간 내에 있는지 확인하십시오. 저희 제품에 대한 보증 정책 페이지는 여기에서 확인하실 수 있습니다. Corsair PC 시스템에 대한 보증 정책 페이지는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

• 반품 권한 부여 요청 제출
• 반품 권한 부여 FAQ

반품 권한 부여 요청 제출

제품이 보증 기간 내에 있는지 확인한 후, support.corsair.com에서 반품 권한 부여 (RMA) 요청을 위한 티켓을 작성하십시오. Corsair는 권한 없이 반품을 받지 않습니다.

RMA 요청을 제출하려면:

1. 이 링크로 이동하십시오.
2. 요청된 정보를 입력하십시오. 이름 옆에 별표가 표시된 필드는 필수 입력 사항입니다.
3. 작성을 완료하면 제출을 클릭하십시오.

티켓을 제출하면 기술 지원팀이 제품이 교체 대상인지 확인하기 위해 검토할 것입니다. 승인되면 제품 반품 방법에 대한 지침이 포함된 RMA가 발송됩니다.

반품 권한 부여 FAQ

코르세어가 내 반품 권한 부여 (RMA) 요청에 언제 응답하나요?

최대 2영업일이 소요될 수 있으며, 초기 응답을 보내는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 더 빠른 서비스가 필요한 경우 전화로 문의하십시오.

내 추적 정보에 따르면 반품이 도착했지만 RMA 상태가 업데이트되지 않았습니다. 왜 그럴까요?

반품 처리에 최대 2영업일이 소요될 것으로 예상됩니다. RMA 상태가 업데이트되지 않는 지연은 대량 반품, 휴일 또는 예상과 실제 사이의 불일치로 인한 것일 수 있습니다. 더 많은 정보가 필요한 경우 티켓을 통해 또는 전화로 문의하실 수 있습니다.

내 티켓에 교체 제품이 발송되었다고 표시되어 있습니다. 지금 어디에 있나요?

교체 제품이 발송되면 최대 2영업일 이내에 추적 번호를 받으실 것입니다. 추적 번호를 사용하여 교체 제품의 상태를 확인하실 수 있습니다. 2영업일 이내에 추적 번호를 받지 못한 경우 저희에게 알려주십시오.

추적 번호가 있지만 소포에 진행 상황이 표시되지 않습니다. 무슨 일이죠?

한 영업일이 지난 후에도 추적 업데이트가 표시되지 않는 경우 배송 업체에 자세한 정보를 요청해야 합니다.

배송 업체가 귀하의 질문에 답변할 수 없는 경우 티켓에 회신하거나 전화로 문의하십시오.