제품을 교체 요청하기 전에 제품이 보증 기간 내에 있는지 확인하십시오. 저희 제품에 대한 보증 정책 페이지는 여기에서 확인하실 수 있습니다. Corsair PC 시스템에 대한 보증 정책 페이지는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
반품 권한 부여 요청 제출
제품이 보증 기간 내에 있는지 확인한 후, support.corsair.com에서 반품 권한 부여 (RMA) 요청을 위한 티켓을 작성하십시오. Corsair는 권한 없이 반품을 받지 않습니다.
RMA 요청을 제출하려면:
- 이 링크로 이동하십시오.
- 요청된 정보를 입력하십시오. 이름 옆에 별표가 표시된 필드는 필수 입력 사항입니다.
- 작성을 완료하면 제출을 클릭하십시오.
티켓을 제출하면 기술 지원팀이 제품이 교체 대상인지 확인하기 위해 검토할 것입니다. 승인되면 제품 반품 방법에 대한 지침이 포함된 RMA가 발송됩니다.
반품 권한 부여 FAQ
코르세어가 내 반품 권한 부여 (RMA) 요청에 언제 응답하나요?
최대 2영업일이 소요될 수 있으며, 초기 응답을 보내는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 더 빠른 서비스가 필요한 경우 전화로 문의하십시오.
내 추적 정보에 따르면 반품이 도착했지만 RMA 상태가 업데이트되지 않았습니다. 왜 그럴까요?
반품 처리에 최대 2영업일이 소요될 것으로 예상됩니다. RMA 상태가 업데이트되지 않는 지연은 대량 반품, 휴일 또는 예상과 실제 사이의 불일치로 인한 것일 수 있습니다. 더 많은 정보가 필요한 경우 티켓을 통해 또는 전화로 문의하실 수 있습니다.
내 티켓에 교체 제품이 발송되었다고 표시되어 있습니다. 지금 어디에 있나요?
교체 제품이 발송되면 최대 2영업일 이내에 추적 번호를 받으실 것입니다. 추적 번호를 사용하여 교체 제품의 상태를 확인하실 수 있습니다. 2영업일 이내에 추적 번호를 받지 못한 경우 저희에게 알려주십시오.
추적 번호가 있지만 소포에 진행 상황이 표시되지 않습니다. 무슨 일이죠?
한 영업일이 지난 후에도 추적 업데이트가 표시되지 않는 경우 배송 업체에 자세한 정보를 요청해야 합니다.
배송 업체가 귀하의 질문에 답변할 수 없는 경우 티켓에 회신하거나 전화로 문의하십시오.