Zasady
Gdy zamówienie jest przetwarzane lub weszło w fazę produkcji, jego anulowanie lub modyfikacja mogą nie być już możliwe. Największa szansa na wprowadzenie zmian przypada na 1–2 godziny po złożeniu zamówienia.
Co można zmienić?
Jeśli zamówienie nie trafiło jeszcze do produkcji, możemy być w stanie:
- Anulować zamówienie: Aby pozwolić Ci złożyć nowe, poprawne zamówienie.
- Zaktualizować adres dostawy: Niektóre zmiany mogą jednak wymagać pełnego anulowania zamówienia.
- Poprawić drobne błędy: Takie jak literówki w danych kontaktowych.
Uwaga: Nie możemy zamieniać ani dodawać produktów do istniejącego zamówienia.
Jak złożyć wniosek
1. Skorzystaj ze swojego konta: Zaloguj się i znajdź zamówienie. Jeśli opcja „Anuluj” jest dostępna, możesz z niej od razu skorzystać.
2. Utwórz konto: Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, utwórz konto przy użyciu tego samego adresu e-mail, aby zsynchronizować zamówienie i uzyskać możliwość anulowania.
3. Użyj czatu wsparcia: Użyj widgetu czatu (w prawym dolnym rogu) i wpisz „I want to cancel my order”, aby uzyskać zautomatyzowaną pomoc.
⚠️ Ostrzeżenie: W okresach wyprzedaży lub dużego obłożenia produkcja może ruszyć niemal natychmiast. Zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich szczegółów konfiguracji przed finalizacją zakupu.