Potrzebujesz zaktualizować miejsce, do którego zmierza Twoja paczka? Przejrzyj poniższe opcje, aby dowiedzieć się, jak postępować z przesyłką, jeśli adres został wprowadzony nieprawidłowo.
Ważna polityka dotycząca adresów: Po złożeniu zamówienia nasz zautomatyzowany system realizacji przetwarza je natychmiast, aby zminimalizować czas transportu.
Z tego powodu nie możemy zmienić ani zmodyfikować adresu dostawy zamówienia po jego złożeniu.
OPCJA 1: ANULUJ ZAMÓWIENIE PRZED WYSYŁKĄ
Jeśli Twoje zamówienie nie weszło jeszcze w fazę fizycznego przygotowania w naszym magazynie, możesz mieć krótkie okno czasowe na całkowite anulowanie zamówienia. Pozwoli to na złożenie nowego zamówienia z poprawnym adresem docelowym.
OPCJA 2: ZWRÓĆ PRZEDMIOT W CELU UZYSKANIA ZWROTU
Jeśli Twoje zamówienie jest już zapakowane lub w transporcie, nie można go już anulować ani przechwycić. Po dotarciu paczki na pierwotny adres docelowy, będziesz musiał zorganizować standardowy zwrot za pośrednictwem naszego portalu, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
POTRZEBUJESZ DALSZEJ POMOCY?
Jeśli znajdujesz się w wyjątkowej sytuacji związanej z dostawą lub masz konkretne pytania dotyczące bezpieczeństwa nadchodzącej przesyłki, nasz zespół wsparcia klienta może być w stanie zaproponować alternatywne rozwiązania. Uruchom nasz widget czatu na żywo, aby rozpocząć!