Zwracanie: Jak zwrócić zamówienie na Corsair.com
Jeśli zamówiłeś produkt na stronie Corsair.com i nie chcesz go już, możesz zainicjować zwrot, postępując zgodnie z krokami w tym artykule.
Jak znaleźć numer zamówienia
Jeśli byłeś zalogowany na swoim koncie Corsair.com podczas składania zamówienia
Numer zamówienia znajdziesz, klikając Moje konto w prawym górnym rogu. Po zalogowaniu, kliknij Moje zamówienia w lewym pasku bocznym (oznaczone jako (1) na poniższym zrzucie ekranu). Jeśli możesz zwrócić lub anulować zamówienie, zobaczysz opcję do tego w kolumnie AKCJA (2).
Jeśli złożyłeś zamówienie korzystając z opcji Gościa
Sprawdź swoją skrzynkę e-mailową w poszukiwaniu e-maili potwierdzających zamówienie lub dostawy, które zostały wysłane do Ciebie podczas tworzenia lub wysyłki zamówienia. Wszystko, czego potrzebujesz, to numer zamówienia i adres e-mail podany przy zamówieniu.
Jak zwrócić zamówienie
Aby zwrócić zamówienie, będziesz potrzebować oryginalnego adresu e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia oraz numeru zamówienia. Opcja zwrotu zamówienia będzie dostępna przez maksymalnie 60 dni po dostarczeniu zamówienia.
1. Aby zwrócić zamówienie, przejdź do https://returns.corsair.com.
2. Wprowadź numer zamówienia zaczynający się od CXXXXXXX oraz oryginalny e-mail podany podczas składania zamówienia.
3. Produkty uprawnione do zwrotu zostaną wyświetlone. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić.
4. Wybierz odpowiedni powód zwrotu. Zapoznaj się z Powodami zwrotu dla szczegółowego wyjaśnienia każdego powodu.
5. Wybierz opcję zwrotu płatności.
6. Wybierz opcję zwrotu.
7. Prosimy zwrócić uwagę na konkretne instrukcje zwrotu, ponieważ będziesz:
Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu produktu(-ów).
LUB
Twoje żądanie będzie wymagać dodatkowej weryfikacji przez nasz zespół. Utwórz nowe zgłoszenie pomocy tutaj i podaj Numer żądania RMA w nowym zgłoszeniu pomocy.
8. Po dotarciu zwrotu do jednego z obiektów zwrotu Corsair, prosimy o poczekanie do 48 godzin na przetworzenie zwrotu. Zwrot zostanie automatycznie zrealizowany po przetworzeniu zwrotu, a zmiany będą widoczne na pierwotnej formie płatności w ciągu 3-5 dni roboczych.
Jeśli Twoje zamówienie zawiera wiele produktów i chcesz zwrócić więcej niż jeden produkt, konieczne jest złożenie żądania RMA dla każdego produktu/SKU. Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu wymienionymi powyżej dla każdego produktu/SKU. Możesz umieścić wiele produktów w jednym opakowaniu, ale upewnij się, że każdy produkt/SKU jest odpowiednio oznaczony właściwym Numerem żądania RMA.
Jeśli Twoje zamówienie zawiera wiele produktów zakupionych w zestawie, nie akceptujemy częściowych zwrotów ani nie wydajemy częściowych zwrotów pieniędzy za zestawy. Tworząc RMA dla zestawu, zostaniesz poinformowany, że wszystkie produkty z zestawu muszą zostać zwrócone, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Powody zwrotu
Lepsza dostępna cena – Jeśli znalazłeś ten sam produkt w niższej cenie u innego sprzedawcy, ale teraz chcesz zwrócić swoje zamówienie z Corsair.com.
Nieprecyzyjny opis na stronie internetowej – Jeśli produkt nie ma funkcji lub nie działa zgodnie z opisem na stronie produktu na Corsair.com.
Nie zatwierdzono zakupu – Wybierz tę opcję tylko wtedy, gdy otrzymałeś zamówienie z Twoimi danymi wysyłkowymi, ale nie zatwierdziłeś zamówienia lub nie masz wiedzy o zamówieniu. Jeśli uważasz, że została dokonana nieautoryzowana transakcja przy użyciu Twoich danych płatniczych, zalecamy natychmiastowy kontakt z Twoją instytucją finansową, aby zgłosić wszelkie nieautoryzowane transakcje.
Przesłane za późno – Jeśli wybrałeś przyspieszoną dostawę i nie potrzebujesz już produktu, ponieważ nie dotarł w szacowanym okresie dostawy.
Niepotrzebny – Nie potrzebujesz już produktu i chcesz go zwrócić, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Zamówiona niewłaściwa ilość – Zamówiłeś zbyt wiele tych samych produktów i chcesz zwrócić ilość, której już nie potrzebujesz.
Zagubiona przesyłka – Jeśli zamówienie zostało zagubione w transporcie podczas procesu dostawy lub jeśli produkt zniknął po oznaczeniu jako dostarczony przez kuriera. NIE WYBIERAJ TEJ OPCJI, JEŚLI OTRZYMAŁEŚ PRAWIDŁOWE ZAMÓWIENIE, ALE JEST ONO NIEPRAWIDŁOWE LUB NIEKOMPLETNE.
Uszkodzona przesyłka – Całe opakowanie lub jeden z produktów został fizycznie uszkodzony podczas procesu dostawy. NIE WYBIERAJ TEJ OPCJI, JEŚLI TWÓJ PRODUKT JEST WADLIWY LUB NIE FUNKCJONUJE PO DOSTAWIE.
Wadliwy lub nie działa po dostawie – Produkt nie jest fizycznie uszkodzony, ale nie działa poprawnie z powodu wady lub nie działa po dostawie.
Problem z zamówieniem – Istnieje problem z zamówieniem, ponieważ otrzymałeś nieprawidłowe/niekompletne zamówienie lub produkt lub ilość.