Se notar cobranças pendentes duplicadas no seu histórico de transações após uma compra, não se preocupe. Estas cobranças pendentes duplicadas são geralmente autorizações que ainda estão a ser processadas. Não está a ser cobrado em duplicado por uma única compra.
O que é uma autorização?
Quando paga com um cartão de crédito, o seu banco emissor pode colocar uma autorização temporária na sua conta. Esta autorização reserva os fundos para o seu pedido até que o pagamento seja finalizado.
Eis o que pode esperar durante o checkout:
- Introduz as suas informações de pagamento no checkout.
- O seu banco coloca uma autorização para o valor total do pedido para confirmar fundos suficientes.
- Se aprovado, o seu pedido é processado.
- Assim que o seu pacote é enviado, o seu cartão de crédito é cobrado pelo custo dos itens nesse envio.
- Se o seu pedido for enviado em vários pacotes, cada envio será cobrado separadamente, até ao valor da autorização original.
O que devo fazer sobre cobranças pendentes duplicadas?
As autorizações são automaticamente liberadas assim que a sua transação for totalmente processada. Este processo normalmente leva 3 a 5 dias úteis, dependendo inteiramente do cronograma específico do seu banco ou emissor do cartão.
Importante: Se o seu pedido for cancelado ou não for concluído com sucesso no checkout, a autorização é automaticamente cancelada. O prazo exato para ver estes fundos pendentes desaparecerem do seu extrato varia dependendo do seu banco ou instituição financeira.