Что делать, если: HS80 MAX отключается или установлены устаревшие драйверы Windows

Если у вас возникают проблемы с отключением гарнитуры HS80 MAX от iCUE или использованием устаревшего драйвера звука Windows, выполните следующие шаги для устранения неполадок.

Если вы выполнили эти шаги и все еще испытываете проблемы:

Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы создать запрос: СВЯЗАТЬСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ

Для запроса обмена по гарантии (RMA): ОБМЕН ПО ГАРАНТИИ

1. Откройте Диспетчер устройств 

Щелкните правой кнопкой мыши по значку "Пуск" в Windows (Рисунок 1), затем выберите опцию "Диспетчер устройств" (Рисунок 2).

2. Удалите драйверы HS80 MAX в Диспетчере устройств

В Диспетчере устройств найдите разделы "Аудиовходы и -выходы" (Рисунок 3) и "Звук, видео и игры" (Рисунок 4) и проверьте наличие драйверов HS80 MAX. Если они обнаружены, щелкните правой кнопкой мыши на каждом драйвере HS80 MAX и выберите "Удалить устройство", чтобы удалить их.

3. Удалите и выполните чистую установку iCUE

Используйте статью по ссылке для шагов по чистой установке iCUE.

4. Перезагрузите компьютер

После удаления iCUE и драйверов HS80 MAX перезагрузите компьютер.

5. Подключите гарнитуру

После перезагрузки компьютера подключите гарнитуру HS80 MAX к компьютеру. Разрешите автоматическую установку драйверов. Этот процесс должен идеально включить 3 драйвера:

Два драйвера в разделе "Аудиовходы и -выходы" (Рисунок 3 и 4) (один для микрофона и один для наушников). Один драйвер в разделе "Звук, видео и игры" (Рисунок 5).

6. Проверьте и настройте установку драйверов

Если драйвер в разделе "Звук, видео и игры" отсутствует, установите iCUE, но не устанавливайте модуль гарнитуры, когда появится предложение iCUE

В "Диспетчере устройств" в разделе "Аудиовходы и -выходы" отключите любые драйверы Microsoft.


Подтвердите наличие драйвера HS80 MAX в разделе "Звук, видео и игры".

В свойствах убедитесь, что производитель указан как CORSAIR и убедитесь, что этот драйвер включен.

7. Перезагрузите компьютер и завершите настройку в iCUE

Еще раз перезагрузите компьютер. Откройте iCUE, чтобы убедиться, что все правильно распознано и настроено.

Этот организованный подход гарантирует правильную установку драйверов для вашей гарнитуры HS80 MAX и чистую переустановку iCUE для возможного решения любых проблем, с которыми вы столкнулись.