Если ваш наушник издаёт шум, вот несколько шагов по устранению проблемы:
- Отключите пространственный звук Windows
- Удалите драйверы звука Realtek (при необходимости)
- Проверьте подключения наушников
Отключите пространственный звук Windows
Чтобы отключить пространственный звук Windows на Windows 10, выполните следующие действия:
- Щелкните правой кнопкой мыши на значке динамика в правом нижнем углу экрана.
- Нажмите на "Открыть настройки звука".
- В разделе "Связанные параметры" нажмите на "Панель управления звуком".
- Щелкните правой кнопкой мыши на вашем устройстве воспроизведения по умолчанию (обычно наушники или динамики) и выберите "Свойства".
- Перейдите на вкладку "Пространственный звук".
- Выберите "Отключить" из выпадающего меню.
На Windows 11 действия аналогичны:
- Нажмите на кнопку "Пуск" и выберите "Настройки".
- Перейдите в раздел "Система".
- Выберите "Звук" в левом меню.
- Нажмите на "Свойства устройства" под вашим устройством воспроизведения по умолчанию.
- Выберите "Отключить" из списка.
После отключения пространственного звука Windows, протестируйте наушники, чтобы убедиться, что проблема со статическим звуком была устранена.
Удаление драйверов звука Realtek (при необходимости)
- Нажмите клавиши Windows + X на клавиатуре, чтобы открыть Меню энергопользователя.
- Выберите "Диспетчер устройств" из списка.
- В окне Диспетчера устройств разверните категорию "Звук, видео и игры".
- Щелкните правой кнопкой мыши на вашем устройстве звука Realtek и выберите "Удалить устройство".
Примечание: Если этого нет в списке, эти действия не относятся к вам. - Установите флажок "Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства" и нажмите "Удалить".
- Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера Windows автоматически установит общий драйвер звука. Проверьте, сохраняется ли проблема.
Проверьте подключения наушников
-
Проверьте тип подключения: Определите тип подключения ваших наушников. Это может быть аудиоразъем 3,5 мм, USB-проводное, USB-беспроводное или Bluetooth.
-
Проверьте кабель и батарею: Если используете проводные наушники, убедитесь, что кабель не поврежден. Для USB-беспроводных и Bluetooth-наушников убедитесь, что батарея правильно заряжена.
-
Проверьте порт или адаптер: Если используете аудиоразъем 3,5 мм, убедитесь, что он правильно вставлен в аудиоразъем на ПК или аудиоустройстве. Если используете USB-подключение, убедитесь, что оно надежно вставлено в USB-порт. Для USB-беспроводных и Bluetooth-наушников убедитесь, что адаптер подключен и включен.
-
Проверьте наличие препятствий: Убедитесь, что нет препятствий, мешающих подключению. Пыль или мусор могут накапливаться в разъеме или кабеле, вызывая статический или другие аудиопроблемы.
-
Попробуйте другой порт или адаптер: Если ваши наушники используют аудиоразъем 3,5 мм, попробуйте использовать другой аудиоразъем на ПК или аудиоустройстве. Если используете USB-подключение, попробуйте другой USB-порт. Для USB-беспроводных и Bluetooth-наушников попробуйте использовать другой адаптер или подключиться к другому устройству.
Если вышеуказанные шаги не решают проблемы с наушниками, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы окажем дополнительную помощь.