Проблемы с батареей гарнитуры

Мы не рекомендуем самостоятельно заменять батарею наушников CORSAIR. Если у вас возникли проблемы с батареей, обратитесь в службу поддержки клиентов, если вы этого еще не сделали, и мы окажем дополнительную помощь.

Ниже приведены шаги по устранению неполадок, связанных с батареей, с которыми могут столкнуться некоторые клиенты!


Предупреждение о критическом уровне заряда батареи:

1. Убедитесь, что iCUE обновлен и ваше устройство работает на последней версии прошивки.

2. Разрядите батарею устройства полностью и зарядите ее полностью.

3. Попробуйте выполнить мягкий сброс устройства, следуя инструкциям по мягкому сбросу.

   1. Мягкий сброс: Мягкий сброс наушников может устранить различные проблемы. Это отключит и затем снова подключит батарею.

      • Для наушников Void Pro/Void Elite RGB:

        1. Убедитесь, что наушники отключены.

        2. Убедитесь, что наушники выключены.

        3. Удерживайте кнопку отключения звука на наушниках около 15 секунд.

        4. Удерживайте кнопку включения, пока наушники не включатся.

        5. Проверьте работу наушников и посмотрите, устранена ли проблема.

      • Для HS70 Wireless/HS70 Pro Wireless:

        1. Убедитесь, что наушники HS70 выключены.

        2. Удерживайте кнопку отключения звука на наушниках около 15-20 секунд.

        3. Удерживайте кнопку включения, пока наушники не включатся.

        4. Проверьте работу наушников и посмотрите, устранена ли проблема.

      • Для наушников Virtuoso, Virtuoso SE или Virtuoso XT:

        1. Убедитесь, что наушники находятся в беспроводном режиме.

        2. Удерживайте кнопку отключения звука в течение 15 секунд, пока индикаторы наушников не погаснут.

        3. Подключите наушники к ПК с помощью соответствующих кабелей или адаптеров. Во время этого процесса вы можете заметить, что наушники несколько раз мигают, указывая на успешный сброс.

      • Для наушников HS75 XB, HS70 BT или HS80 RGB Wireless Gaming Headsets:

        1. Убедитесь, что наушники выключены.

        2. Удерживайте кнопку включения, пока не увидите мигание индикаторов наушников.

        3. Подождите 15 секунд, затем включите наушники.

        4. Проверьте работу наушников и посмотрите, устранена ли проблема.

Зарядка наушников:

Как заряжать

Беспроводные наушники Corsair заряжаются с помощью включенного в комплект кабеля micro-USB или USB-C. Если вы используете порт USB на компьютере для зарядки, убедитесь, что порт подключен к источнику питания.

Индикатор состояния батареи

При подключении загорается индикатор состояния батареи рядом с портом USB. Если питание наушников выключено, оранжевый цвет указывает на зарядку, а зеленый - на полный заряд. Если наушники включены, оранжевый цвет указывает на заряд от 1 до 89%, а зеленый - от 90 до 100%.

Не видите зеленый светодиод во время зарядки при выключенном питании? Не волнуйтесь, это не указывает на неисправность наушников. Мы выбрали более простую функцию обнаружения заряда, чтобы снизить затраты наших клиентов, поэтому индикатор иногда показывает оранжевый статус "зарядка", даже когда зарядка завершена. Если вы обнаружите, что заряд батареи не длится так долго, как ожидалось, пожалуйста, сообщите нашей службе поддержки.

Значения индикатора светодиода статуса можно найти на нашей странице CORSAIR:EXPLORER, выполнив поиск вашего продукта и обратившись к Руководству по быстрому запуску.

Проблемы с продолжительностью работы батареи:

Если у вас возникли проблемы с продолжительностью работы батареи наушников, мы бы сначала рекомендовали отключить эффекты RGB на наушниках (если это применимо) и уменьшить громкость, если вы слушаете музыку, игры или фильмы с высокой интенсивностью или басом.

Также вы можете использовать Bluetooth (если применимо) на наушниках для увеличения продолжительности работы батареи.

Лучшие практики использования батареи:

• Полностью заряжайте новые наушники перед использованием

• Не обязательно полностью разряжать батарею

• Отсоединяйте кабель, когда зарядка завершена

• Избегайте длительного пребывания в разряженном состоянии

• Избегайте хранения наушников при экстремальных температурах

Если у вас остались вопросы, проблемы или другие запросы, пожалуйста, используйте форму здесь, чтобы связаться с одним из наших агентов технической поддержки для получения дальнейшей помощи: Связь с командой поддержки