Om du upplever trådlösa anslutningsproblem med dina HS80 Max-hörlurar, till exempel att dongeln blinkar rött eller att lysdioden är av, kan detta problem ofta orsakas av att headsetet är växlat till Bluetooth-läge, vilket förhindrar det från att ansluta till dongeln och därför inte skickar ljud till headsetet.
När mottagaren är ansluten till headsetet och fungerar normalt blir lysdioden solid vit. Om mottagaren inte kan ansluta till headsetet blinkar lysdioden snabbt rött.
Oavsiktlig klickning på strömknappen kan resultera i att headsetet går från RF-läge till BT-läge, vilket gör att dongeln blinkar rött.
För att växla tillbaka till RF-läge trycker du snabbt på strömknappen för att växla tillbaka till RF-läge från Bluetooth.
Dessutom bör du kontrollera om din HS80 Max Dongle är på den senaste firmware-versionen 0.11.86. Vårt team har nyligen åtgärdat detta problem och det bör förbättra den övergripande prestandan för ditt headset.
Om du har följt stegen ovan och ditt HS80 Max-headset fortfarande upplever anslutningsproblem, är ett annat felsökningssteg vi rekommenderar att du tillfälligt stänger iCUE-programvaran på din dator för att kontrollera om iCUE är relaterat till problemet.
Detta hjälper till att identifiera om några bakgrundsprocesser eller inställningar kan påverka headsetets prestanda genom dongeln. För att göra detta avslutar du helt enkelt iCUE-programvaran via systemfältet på din dator.
Om du fortfarande stöter på problem kontaktar du vårt supportteam för ytterligare hjälp.