Upplevde du ett eller flera av följande ljudproblem efter installation av den senaste iCUE-programvaran eller Windows-uppdateringen?
- Inget ljud spelas från Corsair-headsettet
- Corsair-headsetets mikrofon fångar ingen ljud
Om så är fallet kan problemet orsakas av att den senaste iCUE-programvaran eller Windows-uppdateringen hamnar i konflikt med din Windows-version. Du kan prova någon av följande lösningar nedan.
Steg ett: Kontrollera standardutgång och inmatningsenhet
Ibland kan uppdateringar ändra standardenheten för ljuduppspelning och inspelning.
- Högerklicka på högtalarikonen längst ned till vänster i taskbaren och välj ljudinställningar
- Bläddra nedåt i System>Ljud-inställningar tills du ser Alla ljudenheter och välj den.
-
I denna meny kan du välja önskad utgångs- och inmatningsenhet som Corsair-headsetet och mikrofonen
Kom ihåg att vissa program kan ha sina egna inställningar för uppspelnings- och inspelningsenhet som kan ändras efter uppdateringar.
Steg två: Felsök ljudproblem
Försök först att felsöka ljudproblem för att åtgärda problemet:
- Högerklicka på ljudikonen längst ned till höger i Windows-aktivitetsfältet.
- Klicka på Felsök ljudproblem.
- Om felsökningen upptäcker några problem följer du stegen för att försöka lösa problemet.
- Om felsökningen inte löser problemet provar du de andra lösningarna nedan.
Steg tre: Installera om ljuddrivrutiner och iCUE
Om felsökning av ljudproblem inte fungerar kan du prova att avinstallera och installera om Corsairs ljudenhetsdrivrutiner och iCUE:
- Öppna Windows Kontrollpanel.
- Välj Enhetshanteraren.
- Välj Ljudingångar och utgångar.
- Högerklicka på Corsair-headsetet och välj Avinstallera enhet.
- Koppla från headsetet från datorn och ANSLUT INTE in det igen förrän dessa instruktioner säger att du ska.
- Starta om datorn.
- När datorn har startats om öppnar du Windows Kontrollpanel igen.
- Välj Program och funktioner.
- Högerklicka på Corsair iCUE-programvaran och välj Avinstallera.
- Starta om datorn igen.
- När datorn har startats om öppnar du en webbläsare och laddar ned den senaste versionen av iCUE-programvaran.
- Installera iCUE-programvaran.
- Starta om datorn en sista gång.
- När datorn har startats om kontrollerar du att iCUE körs.
- Anslut headsetet och testa funktionaliteten.
Steg fyra: Kontakta kundsupport
Om du fortfarande har problem efter att ha provat ovanstående, kontakta kundsupportså hjälper vi dig vidare.