Diese Garantie gilt für alle Corsair PC-Gaming-Systeme: Corsair One, Vengeance PC und das Voyager a1600 Notebook. Die Garantiebedingungen für andere Produkte von Corsair finden Sie auf der Seite „Garantie von Corsair“.

• Überblick
• Garantiebedingungen
• Wie man einen Anspruch geltend macht

Überblick

• Corsair Systeme (z.B. Corsair One, Vengeance PC und Voyager a1600 Laptop) werden mit einer 2-Jahres-Hardware-Garantie für den Erstkäufer geliefert, beginnend mit dem Tag des Kaufs bei einem autorisierten Corsair-Händler.
• Für zertifizierte generalüberholte Corsair-Systeme gewährt Corsair eine Hardware-Garantie von einem Jahr.
• Corsair bietet für seine Systeme zwei Garantieleistungen an: einen erweiterten Austausch oder einen Standard-Austausch.
• Je nach Modell und Alter Ihres Systems entscheidet Corsair, ob das System repariert wird oder ob ein äquivalentes Produkt als Ersatz zur Verfügung gestellt wird.
• Der Garantiezeitraum kann vom jeweiligen System abhängen. Sie finden den Garantiezeitraum auf der Produktverpackung, in der Benutzerdokumentation oder in der folgenden Liste. Wenn Sie unterschiedliche Angaben zum Garantiezeitraum eines Produkts finden, gilt der jeweils längste Zeitraum.
• Sofern nicht durch geltende Gesetze untersagt, ist diese Garantie nicht übertragbar.

Garantiebedingungen

Wenn Ihr Corsair-System nicht gemäß den veröffentlichten technischen Spezifikationen arbeitet, wird das Produkt kostenlos von Corsair ersetzt oder repariert. Corsair kann nach eigenem Ermessen neue oder generalüberholte Produkte liefern, falls ein Austausch nicht möglich ist.

Zur Wahrnehmung Ihrer Garantierechte müssen Sie die Hardware mit dem Originalkassenbeleg zum ursprünglichen Ort des Erwerbs oder zu einem anderen von Corsair angegebenen Ort zurückbringen. Sie müssen unter Umständen Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie anfallende Versicherungs- und Zollgebühren, Steuern oder andere Gebühren zahlen.

Jedes ausgetauschte Corsair-System wird für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder 30 Tage, je nachdem, was größer ist, oder für den Zeitraum, der nach den örtlichen Gesetzen erforderlich ist, garantiert.

In folgenden Fällen besteht kein Garantieanspruch auf Reparaturen:

• Das System fällt nicht mehr unter die Corsair-Garantie oder das Verbraucherrecht
• Das von Ihnen gemeldete Problem wurde durch einen zufälligen Schaden oder eigenmächtig vorgenommene Modifizierungen verursacht.
• Corsair kann das von Ihnen geschilderte Problem nicht beheben

Veraltete oder nicht mehr hergestellte Systeme

Falls möglich wird ein veraltetes oder nicht mehr hergestelltes System durch das gleiche Produkt ersetzt. Sollte Corsair nicht in der Lage sein, Ihr veraltetes oder nicht mehr hergestelltes Corsair-System durch das gleiche Produkt zu ersetzen, liegt es im alleinigen Ermessen von Corsair, dieses durch ein Corsair-System mit ähnlicher Funktion und Leistung zu ersetzen.

• Ausnahmen
• Haftungsbeschränkung
• Datenverlust

Ausnahmen

Diese Garantie gilt nicht für Probleme oder Schäden, die insbesondere aus den folgenden Ursachen entstehen:

• Verschleiß durch normalen Gebrauch
• Modifizierung, Missbrauch, Unfall, falsche Verwendung oder eigenmächtig vorgenommene Reparatur
• Entfernung der Seriennummer oder der gesetzlich vorgeschriebenen Kennzeichnungen
• Unsachgemäßer Gebrauch, einschließlich einer Verwendung unter Nichtbeachtung der mitgelieferten Gebrauchsanweisung
• Anschluss an eine nicht geeignete Spannungsquelle
• Jegliche andere Ursache, die nicht mit einem Material- oder Herstellungsfehler des Produkts in Zusammenhang steht

Sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist, wird jegliche stillschweigende Gewährleistung für Corsair-Hardwareprodukte ausdrücklich ausgeschlossen.

Ebenfalls von dieser Garantie ausgeschlossen sind gefälschte Produkte. Gefälschte Produkte sind Produkte, die weder von Corsair noch von einem seiner Herstellungspartner gefertigt wurden.

WICHTIGER HINWEIS:

Die Einstufung eines Produkts als Fälschung liegt im alleinigen Ermessen von Corsair.

Haftungsbeschränkung

Sofern nicht durch geltendes Recht verboten, haftet Corsair nicht für besondere, zufällige, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Verlust von Gewinnen, Einnahmen oder Daten (direkt oder indirekt)
• Wirtschaftliche Verluste durch den Verstoß gegen ausdrückliche oder stillschweigende Garantien

Datenverlust

Im Rahmen des Produktaustauschs werden sämtliche Software und Daten auf dem von Ihnen zurückgesandten System auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Corsair übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste, die Ihnen entstehen, und ist nicht verantwortlich für die Wiederherstellung oder Neuinstallation Ihrer Programme oder Ihrer Daten.

Bevor Sie Ihr System für einen Austausch zurücksenden, sollten Sie Folgendes tun:

• Sichern Sie alle Daten, und löschen Sie alle auf dem System befindlichen vertraulichen, geschützten und persönlichen Informationen.
• Entfernen Sie alle von Ihnen nach dem Erwerb des Produkts installierten Solid-State-Laufwerke (SSD) und DRAM-Erweiterungen. Wir werden SSDs oder DRAM-Erweiterungen, die wir in dem von Ihnen zurückgegebenen System vorfinden, nicht zurücksenden.

Wie man einen Anspruch geltend macht

• Garantieübersicht
• Standard-Austausch
• Erweiterter Austausch
• Adressen für die Rücksendung von Corsair-Systemen

Garantieübersicht

Alle Garantieanfragen werden über unser Kundendienst-Ticketsystem bearbeitet.

Sie können Ihre Retourenanfrage online übermitteln, indem Sie auf Garantieticket für ein PC-System von Corsair erstellen klicken. Für die Bearbeitung sind ein gültiger Kaufbeleg (z. B. Quittung, Rechnung) und ein Foto der Produktseriennummer erforderlich. Die Position der Seriennummer an den jeweiligen Corsair-Systemen ist in diesem Artikel  beschrieben.

Sobald Corsair Systems Support die Rückgabe genehmigt hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rücksendenummer (RMA-Nummer) und eine Anleitung für die Rücksendung einschließlich eines frankierten Rücksendeetiketts.

Wir werden Ihnen bei Bedarf kostenfrei eine Originalverpackung von Corsair für die Rücksendung des Systems zukommen lassen. Wir übernehmen keine Reparaturleistung bei Schäden, die während des Versands an einer nicht von Corsair stammenden Verpackung entstehen. 

Geben Sie zur Vereinfachung der Warenannahme die RMA-Nummer gut lesbar auf dem Paket an, und fügen Sie Ihrem Paket eine Kopie der RMA-Bestätigungs-E-Mail bei.

Bitte holen Sie vor der Rücksendung Ihres Systems stets die Zustimmung von Corsair ein. Produktrücksendungen ohne gültige RMA-Nummer werden möglicherweise nicht angenommen und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.

BITTE BEACHTEN SIE:

Wenn Sie das Produkt bei einem anderen Händler zurückkaufen, erstattet Corsair Ihnen die Kosten nicht. Wir können erweiterte Ersatzteile zur Verfügung stellen, um den Garantieaustauschprozess zu beschleunigen.

Standard-Austausch

Bei einem Standard-Austausch sendet Ihnen Corsair kostenfrei einen Versandkarton und Verpackungsmaterialien zu, die Sie für den Rückversand des Systems an ein Lager von Corsair verwenden können. Wenn Ihr System bei Corsair eingetroffen ist, entscheidet Corsair je nach Modell und Alter Ihres Systems, ob das System repariert wird oder ob ein äquivalentes Produkt als Ersatz zur Verfügung gestellt wird. Gehen Sie wie folgt vor:

• Senden Sie das ursprüngliche Produkt in der Verpackung zurück, die Ihnen zugesandt wurde
• Befestigen Sie das kostenlos bereitgestellte Rücksendeetikett an der Außenseite des Pakets
• Geben Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf dem Paket an, und fügen Sie Ihrem Paket eine Kopie der RMA-Bestätigungs-E-Mail bei.

Erweiterter Austausch

Wenn Sie den Erhalt des Ersatzes beschleunigen möchten, können Sie einen erweiterten Austausch anfordern. Wenn Ihr Corsair-Produkt nicht gemäß den veröffentlichten technischen Spezifikationen arbeitet, wird das Produkt kostenlos von Corsair ersetzt.

Wenn Sie einen erweiterten Austausch anfordern, wird Corsair Ihre Kreditkarte mit einem Betrag belasten, der den aktuellen Kosten des an Sie gesendeten Ersatzproduktes entspricht. Damit dieser Betrag wieder zurückgenommen wird, müssen Sie das ursprüngliche Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Ersatzprodukts an Corsair zurücksenden. Befolgen Sie unbedingt die von Corsair bereitgestellten Anweisungen für die Rücksendung des ursprünglichen Produkts, und beachten Sie Folgendes:

• Alle Corsair-Computergehäuse sind durch eine zweijährige Garantie abgedeckt
• Befestigen Sie das kostenlos bereitgestellte Rücksendeetikett an der Außenseite des Pakets
• Geben Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf dem Paket an, und fügen Sie Ihrem Paket eine Kopie der RMA-Bestätigungs-E-Mail bei.

Wenn Corsair das ursprüngliche Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen erhält, bleibt die Belastung Ihrer Kreditkarte bestehen.

Wenn Corsair das ursprüngliche Produkt innerhalb von 14 Tagen erhält und für das Produkt ein Garantieanspruch besteht, wird die Belastung Ihrer Kreditkarte gelöscht. Falls für das Produkt kein Garantieanspruch besteht, bleibt die Belastung Ihrer Kreditkarte bestehen. Zu den Produkten, die von der Garantie ausgenommen sind, gehören solche Produkte, die durch eigenmächtig vorgenommene Modifizierungen oder durch einen katastrophalen Schaden unbrauchbar geworden sind.

Adressen für die Rücksendung von Corsair-Systemen

Wir haben mehrere RMA-Rücksendeadressen weltweit. In der RMA-Bestätigung ist eine bestimmte Rücksendeadresse angegeben, an die Sie Ihr Paket senden. Es handelt sich hierbei um Ihre Standardadresse für Rücksendungen, die ohne vorherige Zustimmung von Corsair nicht geändert werden darf.

Wenn das von Ihnen zurückgesendete Produkt Speichermedien enthält, werden die ursprünglichen Speichermedien nicht an Sie zurückgesendet.