Si estás experimentando problemas con tu auricular HS80 MAX desconectándose de iCUE o utilizando un controlador de audio de Windows desactualizado, sigue los pasos a continuación para solucionar y corregir los problemas que estás experimentando.
Si has seguido estos pasos y aún experimentas problemas:
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Para solicitar un Intercambio de Garantía (RMA): INTERCAMBIO DE GARANTÍA
1. Abrir el Administrador de Dispositivos
Haz clic derecho en el icono de Inicio de Windows (Figura 1) y selecciona la opción "Administrador de Dispositivos" (Figura 2).
2. Eliminar los Controladores de HS80 MAX en el Administrador de Dispositivos
En el Administrador de Dispositivos, busca bajo "Entradas de audio y salidas" (Figura 3) y "Controladoras de sonido, video y juegos" (Figura 4) cualquier controlador de HS80 MAX. Si encuentras alguno, haz clic derecho en cada controlador de HS80 MAX y selecciona "Desinstalar dispositivo" para eliminarlos.
3. Desinstalar e Instalar iCUE de Forma Limpia
Por favor, utiliza el artículo enlazado para conocer los pasos de instalación limpia de iCUE.
4. Reinicia tu PC
Después de desinstalar iCUE y los controladores de HS80 MAX, reinicia tu computadora.
5. Conectar el Auricular
Con tu PC reiniciada, conecta tu auricular HS80 MAX a la PC. Permite que los controladores se instalen automáticamente. Idealmente, este proceso debería introducir 3 controladores:
Dos controladores bajo "Entradas de audio y salidas" (Figura 3 y 4) (uno para el micrófono y otro para los auriculares). Un controlador bajo "Controladoras de sonido, video y juegos" (Figura 5).
6. Verificar y Ajustar la Instalación de los Controladores
Si el controlador bajo "Controladoras de sonido, video y juegos" está ausente, instala iCUE pero no instales el módulo del auricular cuando aparezca la ventana emergente de iCUE
En "Administrador de Dispositivos," bajo "Entradas de audio y salidas," si ves algún controlador de Microsoft, desactívalos.
Confirma la presencia del controlador de HS80 MAX bajo "Controladoras de sonido, video y juegos."
En propiedades, verifica que el fabricante esté listado como CORSAIR y asegúrate de que este controlador esté habilitado.
7. Reinicia la PC y Finaliza la Configuración en iCUE
Reinicia tu PC una vez más. Abre iCUE para asegurarte de que todo esté reconocido y configurado correctamente.
Este enfoque organizado garantiza que los controladores de su auricular HS80 MAX estén instalados correctamente y que iCUE se reinstale de forma limpia para posiblemente resolver cualquier problema que estuviera experimentando.