HS80 MAX: El micrófono está atascado en silencio
Si te encuentras con un problema en el que tu micrófono permanece en silencio después de intentar desactivarlo, esto se debe a un problema en la interacción entre Windows e iCUE con la configuración de audio del sistema.
Motivo: Cuando el software iCUE está abierto y silencias el micrófono en tu auricular HS80 MAX, el software aplica un silencio a nivel del sistema. Si posteriormente se cierra iCUE o se bloquea mientras el micrófono está en silencio, es posible que al intentar desactivar el silencio de tu auricular (ya sea bajando el micrófono o presionando el botón de silencio) no funcione como se espera. El micrófono de tu auricular permanece en silencio porque el silencio a nivel del sistema establecido por iCUE sigue activo, aunque las acciones locales de silencio/desactivación en el auricular sigan siendo funcionales.
Causa: Este problema surge porque iCUE, cuando está activo, tiene control sobre la configuración de audio a nivel del sistema, incluida la función de silencio. Si el software se cierra inesperadamente mientras el micrófono del auricular está en silencio, el sistema conserva la configuración de silencio. Los intentos posteriores de desactivar el silencio del auricular solo afectan a la configuración local específica del auricular en sí, no a la configuración a nivel del sistema, dejando el micrófono en silencio en tu PC.
Soluciones: Hay dos formas principales de abordar este problema y desactivar el silencio del micrófono de tu auricular HS80 MAX:
- Reiniciar iCUE: Abre nuevamente el software iCUE en tu computadora.
- Desactivar el silencio en iCUE: Encuentra la configuración del micrófono para tu auricular HS80 MAX dentro de la interfaz de iCUE y cambia la opción de silencio para desactivarlo. Esta acción debería eliminar el silencio a nivel del sistema, permitiendo que tu micrófono funcione normalmente.
Si prefieres no utilizar iCUE o no puedes acceder al programa, puedes ajustar directamente la configuración de sonido de tu computadora:
- Abrir la configuración de sonido: Navega hasta la configuración de sonido en tu computadora. Esto se puede hacer típicamente haciendo clic derecho en el icono de sonido en la bandeja del sistema y seleccionando "Abrir configuración de sonido" o buscando "Configuración de sonido" en el menú de inicio y desactivando el micrófono.
Deberías poder resolver el problema de que el micrófono de tu auricular HS80 MAX quede atascado en silencio. Si encuentras problemas persistentes, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.