Solucionar problemas de sonido de los auriculares Corsair después de una actualización de software iCUE

¿Experimentaste uno o más de los siguientes problemas de sonido después de instalar la última actualización de software iCUE?

• No se reproduce sonido desde el auricular Corsair
• El micrófono del auricular Corsair no capta ningún sonido

Si es así, el problema puede ser causado por la última actualización de software iCUE entrando en conflicto con la versión de Windows que tienes. Puedes probar una de las siguientes soluciones a continuación.

Paso uno: Solucionar problemas de sonido

Para solucionar este problema, primero intenta solucionar problemas de sonido:

1. Haz clic derecho en el icono de sonido en la parte inferior derecha de la Barra de tareas de Windows.
2. Haz clic en Solucionar problemas de sonido.
3. Si la solución de problemas detecta algún problema, sigue los pasos para intentar resolverlo.
4. Si la solución de problemas no resuelve el problema, prueba las otras soluciones a continuación.

Paso dos: Reinstalar controladores de audio e iCUE

Si la solución de problemas de sonido no funciona, intenta desinstalar y reinstalar los controladores de dispositivo de audio Corsair e iCUE:

1. Abre el Panel de control de Windows.
2. Selecciona Administrador de dispositivos.
3. Selecciona Entradas y salidas de audio.
4. Haz clic derecho en el auricular Corsair y selecciona Desinstalar dispositivo.
   
5. Desconecta el auricular de tu computadora y NO lo vuelvas a conectar hasta que estas instrucciones lo indiquen.
6. Reinicia tu computadora.
7. Una vez que tu computadora se haya reiniciado, abre nuevamente el Panel de control de Windows.
8. Selecciona Programas y características.
9. Haz clic derecho en el software Corsair iCUE y selecciona Desinstalar.
10. Reinicia tu computadora nuevamente.
11. Una vez que tu computadora se haya reiniciado, abre un navegador de Internet y descarga la última versión del software iCUE.
12. Instala el software iCUE.
13. Reinicia tu computadora una última vez.
14. Una vez que tu computadora se haya reiniciado, asegúrate de que iCUE esté en funcionamiento.
15. Conecta tu auricular y prueba la funcionalidad.

Paso tres: Contactar al Soporte al Cliente

Si sigues experimentando problemas después de probar lo anterior, contacta al Soporte al Cliente y te proporcionaremos más asistencia.