• ¿A qué países puede enviar productos la tienda web?
• ¿Hay direcciones a las que Corsair no pueda enviar?
• ¿Qué servicios de envío utiliza Corsair?
• ¿Puede Corsair retener mi pedido para enviarlo en una fecha posterior?
• ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
• ¿Qué sucede si un paquete es no entregable?
• ¿Cómo sé cuándo se ha enviado mi pedido?
• ¿Qué significa el estado de mi pedido?
• Tiempos estimados de envío

¿A qué países puede enviar productos la tienda web?

La siguiente tabla enumera los países a los que nuestra tienda web puede enviar productos.

¿Hay direcciones a las que Corsair no pueda enviar?

Para pedidos de la tienda web, no podemos enviar a las siguientes direcciones:

• Apartados postales tanto en EE. UU. como en Canadá
• Direcciones militares de EE. UU. como APO, FPO y DOP
• Países a los que UPS ha restringido el servicio
• Países a los que FedEx ha restringido el servicio
• Países a los que DHL ha restringido el servicio

Para ver qué países ha restringido UPS, visite la Lista de Países Aprobados en el sitio web de UPS.

Para ver qué países ha restringido FedEx, visite su Recordatorio de Términos del Contrato en su sitio web.

Para ver qué países ha restringido DHL, visite su Lista de Control de Exportaciones y Sanciones en su sitio web.

La lista agregada de estas restricciones es la siguiente:

• Bielorrusia
• Rusia
• Tanzania
• Cuba
• Irán
• Corea del Norte
• Siria
• Región de Crimea, Donetsk y Luhansk de Ucrania

Además, Corsair no enviará a estos países:

• Turquía
• Malta (Europa)

¿Qué servicios de envío utiliza Corsair?

NOTA: No permitimos que los clientes paguen por envíos acelerados. Reservamos todos nuestros productos utilizando el método de envío más rápido y eficiente.

AMER: Norte, Centro y Sudamérica

Para la mayoría de las entregas estándar, enviamos con UPS desde nuestras ubicaciones de envío AMER. Usaremos FedEx desde nuestras ubicaciones de envío APAC para DRAM, dispositivos de almacenamiento y algunos sistemas de juegos para PC. Podemos usar transportistas específicos regionales para productos que se dirigen a Centro y Sudamérica.

EMEA: Europa, Medio Oriente y África

Para la mayoría de las entregas estándar, enviamos con UPS desde nuestras ubicaciones de envío EMEA. Usaremos FedEx desde nuestras ubicaciones de envío APAC para DRAM, dispositivos de almacenamiento y algunos sistemas de juegos para PC.

APAC: Asia y Pacífico

Todas las entregas hacia y desde esta región se envían con FedEx.

Transportistas adicionales

• Para paquetes pequeños y piezas de repuesto, también podemos usar DHL y un transportista postal local para enviar estos productos a usted.
• Los envíos de las mesas de la serie Platform en los Estados Unidos serán manejados por FedEx.

¿Puede Corsair retener mi pedido para enviarlo en una fecha posterior?

Desafortunadamente, no ofrecemos retención ni retraso de envíos. Si un artículo está en stock y el pedido es aceptado y procesado, normalmente se envía dentro de las 24 horas. 

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

Lamentablemente, Corsair no puede cambiar la dirección de envío de un pedido después de que ha sido realizado.  Sin embargo, aún puede tener una opción disponible si el pedido no está ya en camino hacia el transportista o en alguna etapa del proceso de envío.

Opción 1: Cancele su pedido antes de la preparación del envío Si su pedido no ha sido enviado o está en la etapa de preparación, puede tener la opción de cancelar su pedido. Al hacerlo, puede realizar un nuevo pedido con la dirección de envío correcta.  Cómo: Cancelar su pedido en Corsair.com

Opción 2: Devolver el artículo para obtener un reembolso Si, por cualquier motivo, su pedido no puede ser cancelado y ya ha sido enviado a la dirección original ingresada al momento de la compra, el siguiente paso es iniciar una devolución. Según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, devolver el artículo es clave para recibir un reembolso. Cómo: Devolver su pedido de Corsair.com

Más información sobre devoluciones y reembolsos Para información detallada sobre cómo iniciar una devolución y entender el proceso de reembolso, consulte nuestro artículo de Política de Devoluciones y Reembolsos. Este recurso proporciona una guía completa sobre la devolución de artículos, criterios de elegibilidad y los pasos involucrados para obtener un reembolso. 

¿Necesita más ayuda? Si se encuentra en una situación donde requiere asistencia adicional o tiene preguntas específicas sobre su pedido, nuestro equipo dedicado de Soporte al Cliente está listo para ayudarle. Para comenzar, abra el widget de chat para obtener más asistencia.

¿Qué sucede si un paquete es no entregable?

Cuando un paquete es devuelto a Corsair como no entregable, le emitiremos un reembolso completo. Los cargos de envío están incluidos en este reembolso, excepto algunos cargos de manejo. El transportista generalmente le notificará si su entrega califica como no entregable y cuáles serán sus próximos pasos.

Las razones por las que un paquete podría ser no entregable incluyen, pero no se limitan a:

• La dirección proporcionada es incorrecta o está desactualizada. Un paquete usualmente se almacena por un período de tiempo que varía según el mensajero que lo retiene, y luego el paquete es devuelto a nosotros. Verifique la dirección al hacer su pedido para evitar este problema.
  • Para más información sobre cómo agregar y administrar direcciones en su libreta de direcciones de Corsair, consulte nuestro artículo Agregar y administrar direcciones en su libreta de direcciones de Corsair.
• Nuestro sistema no reconoce cómo se ingresó una dirección, o el paquete fue asignado a un transportista que no puede entregar a esa dirección.
• La dirección de envío es una dirección restringida que incluye restricciones que complican la entrega (por ejemplo, la dirección de un centro correccional, direcciones militares, etc. Encuentre una lista completa de direcciones restringidas aquí en nuestro artículo ¿A qué direcciones puede enviar Corsair?
• El transportista hizo varios intentos de entregar el paquete, pero no pudo hacerlo con éxito.
• El destinatario rechazó la entrega; esto a veces sucede cuando la entrega es un regalo pero el destinatario no estaba al tanto y pensó que la entrega era un error.
• El paquete fue dañado en tránsito y el transportista lo devolvió a nosotros en lugar de completar la entrega. El daño a la etiqueta o el paquete dañado más allá de los medios de entrega son algunas razones por las que esto podría suceder.

No podemos reenviar pedidos que nos hayan sido devueltos como no entregables. Si aún desea los artículos del pedido no entregable, puede realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.

¿Cómo sé cuándo se ha enviado mi pedido?

Si realizó un pedido en nuestra tienda web, puede usar esta página para verificar el estado de su pedido.

Tenga en cuenta que si su pedido acaba de ser enviado, puede tardar entre 24 y 48 horas para que el número de seguimiento esté activo. Si su número de seguimiento aún no está activo, espere unas horas y luego intente nuevamente.

¿Qué significa el estado de mi pedido?

Pendiente

Su pedido está siendo procesado para la entrega. En este punto, aún no ha sido recogido por un transportista.

Envío Listo

Su pedido está listo para ser enviado, pero aún no ha sido recogido por un transportista. Si el estado del pedido parece estar atascado en "Envío Listo", es posible que:

• El transportista aún no haya recogido el paquete
• El transportista no actualizó el estado del paquete.

En tránsito

Su pedido ha sido enviado y está en camino hacia usted.

Entregado

Su pedido ha llegado a su dirección.

Devuelto al remitente

Su pedido ha sido devuelto a nosotros. Verá este estado si rechaza la entrega o si el paquete necesita ser retirado.

Tiempos estimados de envío

La mayoría de nuestros productos se envían desde nuestros almacenes en Estados Unidos (Duluth, GA; San Bernardino, CA) y Taiwán, dependiendo de su categoría de producto. El tiempo de tránsito es de entre 1 a 6 días para envíos terrestres y de 4 a 5 días vía FedEx para nuestros envíos desde Taiwán, dependiendo de su dirección.

• ¿Desde qué almacén se envía mi pedido?
• Tiempo estimado de tránsito estándar desde San Bernardino, CA

• Tiempo estimado de tránsito desde Duluth, Georgia

   

¿Desde qué almacén se envía mi pedido?

Todas las principales categorías de productos se envían desde Duluth y San Bernardino, así que por favor consulte los mapas a continuación para su estado y categoría de producto; tratamos de optimizar la entrega dentro de los tres días en el estado de entrega si es posible. 

Por ejemplo, si realiza un pedido desde Wyoming, se referiría principalmente al mapa de San Bernardino, ya que enviamos desde ese almacén constantemente para esa región. 

Comparación de tiempos de envío

• Estándar (envío de 3 a 5 días)

*El envío el mismo día se aplica cuando el pedido del producto se realiza y está disponible para envío antes de las 2 pm hora local en cada una de las regiones de nuestros centros. Esto se cubre con más detalle a continuación.
 

Tiempo estimado de tránsito estándar desde San Bernardino, CA

Consulte la imagen a continuación para los tiempos estimados desde San Bernardino, CA:

Si realiza un pedido antes de las 2 pm PST, el pedido normalmente se enviará el mismo día. Tendemos a procesar los pedidos rápidamente; si se envía a nuestro almacén para esa hora, se enviará el mismo día.

Tiempo estimado de tránsito estándar desde Duluth, Georgia

Consulte la imagen a continuación para los tiempos estimados desde Duluth, Georgia:

Si realiza un pedido antes de las 2 pm EST, el pedido normalmente se enviará el mismo día. Tendemos a procesar los pedidos rápidamente; si se envía a nuestro almacén para esa hora, se enviará el mismo día.