Si pidió un producto en Corsair.com y ya no lo quiere, puede cancelar los artículos de su pedido siempre y cuando no hayan sido procesados para su envío.
Cómo encontrar su pedido
Si has iniciado sesión en tu cuenta de Corsair.com cuando hiciste el pedido
Puede encontrar su pedido haciendo clic en Mi cuenta en la esquina superior derecha. Después de iniciar la sesión, vuelva a hacer clic en Mi cuenta y, a continuación, en Mis pedidos en la barra lateral izquierda. Si puede devolver o cancelar un pedido, verá la opción de hacerlo en la columna ACCIÓN.
Si has realizado tu pedido en Corsair.com utilizando la opción de Pago por Invitados
Puede acceder al pedido haciendo clic en el enlace cancelar artículos en el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envió, inmediatamente debajo del resumen del Gran Total.
Cómo cancelar su pedido
Si realiza un pedido y los artículos aún no han sido procesados para su envío, puede cancelar todo el pedido o artículos individuales en línea.
- Si tiene una cuenta Corsair, puede cancelar su pedido haciendo clic en Mi cuenta en la esquina superior derecha. Después de iniciar sesión, vuelva a hacer clic en Mi cuenta y luego en Mis pedidos en la barra lateral izquierda.
- Si ha utilizado la opción de pago por invitación, busque el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envió y haga clic en cancelar artículos. Se le llevará a la página de cancelación de pedidos.
Debería ver una opción de Cancelación en la columna de ACCIONES si puede cancelar una orden.
- Seleccione la opción Cancelar en la columna ACCIÓN.
- Seleccione la cantidad de artículos que desea cancelar en la columna CANCELAR CANTIDAD.
- Seleccione la razón por la que está cancelando el artículo en la columna RAZÓN DE CANCELACIÓN. Elija la razón más apropiada para cancelar sus artículos. También puede elegir "Otros" y utilizar el cuadro de texto para explicar por qué está cancelando los artículos.
- Haga clic en CONTINUAR.
- Se le pedirá que confirme su cancelación en el último paso. También se indica el importe que se reembolsará a su método de pago original.
Si tiene un pedido con varias líneas que era elegible para una promoción, pero ya no es elegible después del artículo que está cancelando, la cantidad de reembolso se ajustará para reflejar eso.
Si tiene algún problema con la cancelación de su pedido en línea, vaya a esta página y cree un ticket de ayuda. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a devolver su pedido.