Envío: ¿Qué sucede si un paquete no se puede entregar?

Cuando un paquete es devuelto a Corsair como no entregable, emitiremos un reembolso completo. Los cargos de envío están incluidos en este reembolso, excepto algunos cargos de manipulación. El transportista generalmente te notificará si tu entrega califica como no entregable y cuáles serán tus próximos pasos.

Las razones por las que un paquete podría ser no entregable incluyen, pero no se limitan a:

• La dirección proporcionada es incorrecta o está desactualizada. Un paquete suele almacenarse durante un período de tiempo que varía según el mensajero que lo retiene, y luego el paquete nos es devuelto. Verifica la dirección al realizar tu pedido para evitar este problema.
  • Para obtener más información sobre cómo agregar y gestionar direcciones en tu libreta de direcciones de Corsair, consulta nuestro artículo Agregar y gestionar direcciones en tu libreta de direcciones de Corsair.
• Nuestro sistema no reconoce la forma en que se ingresó una dirección, o el paquete fue asignado a un transportista que no puede entregar a esa dirección.
• La dirección de envío es una dirección restringida que incluye restricciones que complican la entrega (por ejemplo, la dirección de una instalación correccional, direcciones militares, etc. Encuentra una lista completa de direcciones restringidas aquí en nuestro artículo ¿A qué direcciones puede enviar Corsair?.
• El transportista realizó varios intentos de entrega del paquete, pero no pudo hacerlo con éxito.
• El destinatario rechazó la entrega; esto a veces sucede cuando la entrega es un regalo pero el destinatario no estaba al tanto y pensó que la entrega fue un error.
• El paquete sufrió daños durante el transporte, y el transportista nos lo devolvió en lugar de completar la entrega. Daños en la etiqueta o daños en el paquete más allá de los medios de entrega son algunas razones por las que esto podría ocurrir.

No podemos volver a enviar pedidos que nos hayan sido devueltos como no entregables. Si aún deseas los artículos del pedido no entregable, puedes realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Si el transportista se ha puesto en contacto contigo con alguno de los problemas anteriores, contáctanos en nuestra página de ayuda y nuestros asociados de Servicio al Cliente trabajarán contigo en los próximos pasos.