Pedido: ¿Por qué veo cargos pendientes duplicados por una compra?
Si ves cargos pendientes duplicados en su estado de cuenta después de hacer una compra, no entres en pánico. El cargo pendiente duplicado suele ser una retención de autorización que aún se está procesando. NO te están cobrando dos veces por una sola compra.
¿Qué es una retención de autorización?
Cuando usas una tarjeta de crédito para pagar una transacción, el banco emisor coloca una retención en su cuenta mientras verifica si tienes suficientes fondos para pagar la transacción.
Cuando usa una tarjeta de crédito para una transacción, se realizan los siguientes pasos:
- Deslizas una tarjeta de pago o ingresas la información de pago.
- El banco emisor coloca una retención de autorización igual al costo de todo el pedido en su cuenta para asegurarse de que tienes suficientes fondos para pagar la transacción.
- Si su cuenta tiene suficientes fondos, el banco aprueba la autorización.
- Una vez que su paquete se envía, su tarjeta de crédito se carga con el costo de los artículos en el paquete enviado.
- Si su pedido se envía en varios paquetes, cada paquete posterior se enviará y se cobrará individualmente, hasta el monto de la autorización.
¿Qué debo hacer con los cargos pendientes duplicados?
Las retenciones de autorización desaparecerán una vez que se procese la transacción. Una vez que su transacción se haya procesado por completo, la retención de autorización se eliminará. Esto puede llevar algo de tiempo, generalmente entre 3 y 5 días hábiles, así que por favor ten paciencia.