Problemas relacionados con la batería del auricular

No recomendamos que reemplace la batería de su auricular CORSAIR por sí mismo. Si está experimentando problemas con su batería, póngase en contacto con el Soporte al Cliente si aún no lo ha hecho, y le proporcionaremos más asistencia.

¡A continuación se presentan los pasos de solución de problemas para ayudar a resolver problemas relacionados con la batería que algunos clientes pueden encontrar!


Advertencia de Batería Crítica:

1. Asegúrese de que iCUE esté actualizado y de que su dispositivo esté ejecutando la última versión de firmware.

2. Descargue completamente la batería de su dispositivo y cárguela por completo.

3. Intente un reinicio suave del dispositivo siguiendo las instrucciones de Reinicio Suave.

   1. Reinicio Suave: Reiniciar suavemente un auricular puede resolver varios problemas. Esto desconectará y luego volverá a conectar la batería.

      • Para auriculares Void Pro/Void Elite RGB:

        1. Asegúrese de que su auricular esté actualmente desenchufado.

        2. Asegúrese de que su auricular esté apagado.

        3. Mantenga presionado el botón de Silencio en el auricular durante unos 15 segundos.

        4. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el auricular se encienda.

        5. Pruebe su auricular y vea si se ha resuelto el problema.

      • Para HS70 Wireless/HS70 Pro Wireless:

        1. Asegúrese de que su auricular HS70 esté apagado.

        2. Mantenga presionado el botón de Silencio en el auricular durante unos 15 a 20 segundos.

        3. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el auricular se encienda.

        4. Pruebe su auricular y vea si se ha resuelto el problema.

      • Para auriculares Virtuoso, Virtuoso SE o Virtuoso XT:

        1. Asegúrese de que el auricular esté en modo inalámbrico.

        2. Mantenga presionado el botón de silencio durante 15 segundos continuos hasta que las luces del auricular se apaguen.

        3. Conecte el auricular a su PC utilizando los cables o adaptadores apropiados. Durante este proceso, es posible que note que el auricular parpadea varias veces, lo que indica un reinicio exitoso.

      • Para HS75 XB, HS70 BT o HS80 RGB Wireless Gaming Headsets:

        1. Asegúrese de que su auricular esté apagado.

        2. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea que las luces del auricular parpadean.

        3. Espera 15 segundos y luego encienda su auricular.

        4. Pruebe su auricular y vea si se ha resuelto el problema.

Carga del Auricular:

Cómo Cargar

Los auriculares inalámbricos de Corsair se cargan mediante el cable micro-USB o USB-C incluido. Si está utilizando un puerto USB en una computadora para cargar, asegúrese de que el puerto esté alimentado.

LED de Estado

Mientras está enchufado, un LED de estado de la batería se encenderá junto al puerto USB. Si la alimentación del auricular está apagada, el color ámbar indica carga y el verde indica carga completa. Si la alimentación del auricular está encendida, el ámbar indica una carga del 1 al 89%, mientras que el verde indica del 90 al 100%.

¿No ve el LED verde durante la carga con la alimentación apagada? No se preocupe, esto no indica un fallo en su auricular. Optamos por una función de detección de carga más simple para reducir el costo que se transfiere a nuestros clientes, por lo que a veces el indicador mostrará un estado de "carga" ámbar incluso cuando esté completamente cargado. Si encuentra que la batería no dura tanto como se esperaba, por favor informe a nuestro equipo de soporte.

Los significados del indicador LED de estado se pueden encontrar en nuestra página CORSAIR:EXPLORER buscando tu producto y consultando la Guía de inicio rápido.

Problemas de duración de la batería:

Si tienes problemas con la duración de la batería del auricular, primero recomendamos desactivar los efectos RGB en el auricular (si corresponde) y bajar el volumen si estás escuchando películas, juegos o música de alta intensidad o con mucho bajo.

También puedes utilizar Bluetooth (si corresponde) en tu auricular para aumentar la duración de la batería.

Mejores prácticas de la batería:

• Carga completamente un auricular nuevo antes de usarlo

• No es necesario agotar completamente la batería

• Desconecta el cable cuando la carga esté completa

• Evita largos períodos en un estado descargado

• Evita almacenar auriculares en temperaturas extremas

Si aún tienes preguntas, problemas u otras consultas, utiliza el formulario aquí para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes de Soporte Técnico para obtener más ayuda: Contactar al equipo de soporte