Si vous rencontrez des problèmes avec votre casque HS80 MAX se déconnectant de iCUE ou utilisant un pilote audio Windows obsolète, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre et corriger les problèmes que vous rencontrez.
Si vous avez suivi ces étapes et rencontrez toujours des problèmes :
Contactez notre équipe du service client pour créer un ticket : CONTACTEZ LE SUPPORT
Pour demander un échange de garantie (RMA) : ÉCHANGE DE GARANTIE
1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de démarrage de Windows (Figure 1) puis sélectionnez l'option "Gestionnaire de périphériques" (Figure 2).
2. Supprimez les pilotes HS80 MAX dans le Gestionnaire de périphériques
Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez sous "Entrées audio et vidéo" (Figure 3) et "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" (Figure 4) les pilotes HS80 MAX. Si vous en trouvez, cliquez avec le bouton droit sur chaque pilote HS80 MAX et sélectionnez "Désinstaller le périphérique" pour les supprimer.
3. Désinstallez et réinstallez proprement iCUE
Veuillez utiliser l'article lié pour les étapes de réinstallation propre d'iCUE.
4. Redémarrez votre PC
Après avoir désinstallé iCUE et les pilotes HS80 MAX, redémarrez votre ordinateur.
5. Connectez le casque
Une fois votre PC redémarré, connectez votre casque HS80 MAX à l'ordinateur. Laissez les pilotes s'installer automatiquement. Ce processus devrait idéalement introduire 3 pilotes :
Deux pilotes sous "Entrées audio et vidéo" (Figure 3 & 4) (un pour le microphone et un pour l'écouteur). Un pilote sous "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" (Figure 5).
6. Vérifiez et ajustez l'installation des pilotes
Si le pilote sous "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" est manquant, installez iCUE mais ne pas installer le module du casque lorsque la fenêtre contextuelle d'iCUE apparaît.
Dans le "Gestionnaire de périphériques," sous "Entrées audio et vidéo," si vous voyez des pilotes Microsoft, désactivez-les.
Confirmez la présence du pilote HS80 MAX sous "Contrôleurs audio, vidéo et jeu."
Dans les propriétés, vérifiez que le fabricant est répertorié comme CORSAIR et assurez-vous que ce pilote est activé.
7. Redémarrez votre PC et finalisez la configuration dans iCUE
Redémarrez une fois de plus votre PC. Ouvrez iCUE pour vous assurer que tout est correctement reconnu et configuré.
Cette approche organisée garantit que les pilotes de votre casque HS80 MAX sont correctement installés et qu'iCUE est réinstallé proprement pour potentiellement résoudre tout problème que vous rencontriez.