Si vous voyez une charge en attente sur votre relevé même après avoir annulé une commande, la charge en attente est toujours là car il y a une autorisation en attente sur votre compte qui est en train d'être annulée. Vous NE serez PAS débité pour la commande annulée.

Qu'est-ce qu'une autorisation en attente ?

Lorsque vous utilisez une carte de crédit pour effectuer une transaction, votre banque émettrice place une autorisation sur votre compte pendant qu'elle vérifie si vous avez suffisamment de fonds pour payer la transaction.

Lorsque vous utilisez une carte de crédit pour une transaction, les étapes suivantes se produisent :

1. Vous passez une carte de paiement ou saisissez les informations de paiement.
2. La banque émettrice place une autorisation équivalente au coût de la commande entière sur votre compte pour s'assurer que vous avez suffisamment de fonds pour payer la transaction.
3. Si votre compte a suffisamment de fonds, la banque approuve l'autorisation.
4. Une fois que votre colis est expédié, votre carte de crédit est débitée du coût des articles dans le colis expédié.
   • Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, chaque colis ultérieur sera expédié et débité individuellement, jusqu'à concurrence du montant de l'autorisation.

Que faire si je vois toujours une charge en attente pour une commande annulée ?

Les autorisations en attente sont automatiquement supprimées lorsque vous annulez une commande. Cependant, il faudra encore un certain temps, généralement entre 3 et 5 jours ouvrables, pour que l'autorisation en attente soit supprimée.

Si vous voyez toujours une charge en attente après avoir annulé une commande, veuillez patienter quelques jours pour que la demande d'autorisation soit annulée. Une fois que c'est fait, vous ne verrez plus la charge en attente et aucun montant ne sera prélevé sur votre compte.