Politique de retour et de remboursement
Cette politique s'applique aux commandes passées directement sur corsair.com. Vous pouvez initier un retour jusqu'à 60 jours après la livraison.
- Packs (Bundles) : Nous n'acceptons pas les retours partiels ni les remboursements partiels pour les packs ; tous les produits du pack doivent être retournés pour obtenir un remboursement complet.
Comment initier un retour
Visitez returns.corsair.com et saisissez votre numéro de commande (commençant par C) ainsi que l'adresse e-mail originale fournie lors de l'achat.
- Utilisateurs connectés : Cliquez sur Mon compte Mes commandes. Si la commande est éligible, une option de retour/annulation apparaîtra dans la colonne ACTION.
- Commande invité : Consultez votre e-mail de confirmation de commande ou de livraison pour trouver votre numéro de commande.
Instructions
- Demande RMA : Une demande RMA unique est requise pour chaque produit/SKU. Vous pouvez regrouper les produits dans un seul colis, mais assurez-vous que chaque article est étiqueté avec son numéro de demande RMA spécifique.
- Support : Si votre demande nécessite un examen supplémentaire, créez un nouveau ticket de support et incluez votre numéro de demande RMA dans l'objet.
Traitement et remboursements
Une fois le retour reçu dans nos locaux, prévoyez jusqu'à 48 heures pour le traitement. Le remboursement sera émis automatiquement. Veuillez compter 3 à 5 jours ouvrables pour que les changements apparaissent sur votre compte de paiement original.
Motifs de retour
- Meilleur prix disponible : Vous avez trouvé le même produit à un meilleur prix chez un autre détaillant.
- Description du site inexacte : Le produit ne possède pas une fonctionnalité listée sur le site.
- Article arrivé trop tard : L'expédition express n'est pas arrivée dans le délai estimé.
- Plus besoin du produit : Des frais de restockage peuvent s'appliquer aux produits personnalisés.
- Mauvaise quantité commandée : Vous souhaitez retourner l'excédent.
- Envoi perdu : Le transporteur a marqué le colis comme livré, mais il est manquant.
- Envoi endommagé : Dommages physiques pendant le transport (ne pas sélectionner si défectueux).
- Défectueux ou HS à l'arrivée : Non endommagé physiquement mais non fonctionnel.