Politique
Une fois que votre commande est en cours de traitement ou de production, il peut être impossible de l'annuler ou de la modifier. La meilleure chance d'effectuer des modifications est dans les 1 à 2 heures suivant la commande.
Que peut-on modifier ?
Si votre commande n'est pas encore en production, nous pourrions être en mesure de :
- Annuler la commande : Pour vous permettre d'en passer une nouvelle.
- Mettre à jour l'adresse de livraison : Certaines mises à jour nécessitent une annulation complète.
- Corriger des erreurs mineures : Comme des coquilles dans les coordonnées.
Note : Nous ne pouvons pas ajouter ou échanger des articles sur une commande existante.
Comment demander
1. Utilisez votre compte : Connectez-vous. Si l'option "Annuler" est disponible, vous pouvez le faire immédiatement.
2. Créez un compte : Si vous avez commandé en tant qu'invité, créez un compte avec la même adresse e-mail pour synchroniser la commande.
3. Utilisez le chat d'assistance : Utilisez le widget de chat (en bas à droite) et tapez "Je souhaite annuler ma commande".
⚠️ Avertissement : Lors des périodes de forte activité ou des soldes, la production commence presque immédiatement. Veuillez vérifier vos détails avant de finaliser l'achat.