Retours : POLITIQUE de Retours & Remboursement CORSAIR

Politique de retour standard

(ACHATS AVANT LE 1ER NOVEMBRE 2022 OU APRÈS LE 16 DÉCEMBRE 2022)

• Vous disposez de 60 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception.
• Seuls les articles achetés directement sur www.corsair.com peuvent être retournés à CORSAIR. Les produits CORSAIR achetés auprès d'autres revendeurs doivent être retournés conformément à leur politique de retours et remboursements respective.
• Veuillez vous assurer que l'article que vous retournez est remis dans son emballage d'origine, avec tous les câbles, adaptateurs, accessoires et documents inclus lors de la réception. Les articles retournés doivent être exempts de dommages physiques.
• CORSAIR vous remboursera le montant dépensé pour les articles retournés, y compris la taxe de vente. Sauf en cas d'erreur imputable à CORSAIR, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.
• Les cartes cadeaux CORSAIR Store et les chaises de jeu CORSAIR ne peuvent pas être retournées.

Comment retourner un article pour un remboursement

Si vous avez besoin de retourner un article de votre commande, il est facile de mettre en place le retour vous-même ! Les remboursements sont disponibles jusqu'à 60 jours après la livraison du produit.

Si votre article est arrivé endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, passez à la section Articles endommagés ou incorrects ci-dessous.

Retours en libre-service

Si vous avez un compte CORSAIR…

• Allez sur https://www.corsair.com, et connectez-vous
• Cliquez sur le lien "Mon compte" et sélectionnez "Mes commandes" dans la colonne de gauche
• Si votre article est éligible au retour, sélectionnez le lien "Retour" pour commencer

Si vous avez utilisé la commande en tant qu'invité…

• Retrouvez l'e-mail de confirmation d'expédition de l'article
• Cliquez sur le lien "Retourner les articles" en dessous du numéro de suivi
• Suivez les instructions à l'écran

Retours via le service client Corsair

Nos agents peuvent vous aider avec le retour de votre produit.

• Rendez-vous sur https://help.corsair.com/hc/en-us/ pour trouver notre numéro de téléphone et nos horaires, ou ouvrez un ticket de support.

Expédier votre article de retour à Corsair

Veuillez emballer tous les câbles et accessoires fournis avec l'article. Utilisez l'adresse figurant sur l'étiquette d'expédition qui vous a été fournie.

Une fois que CORSAIR aura reçu le colis et inspecté l'article, le remboursement sera appliqué sur le mode de paiement d'origine. Cela prend généralement 2 à 3 jours ouvrables pour être traité.

Remboursements

Une fois que votre colis de retour est livré, il sera ouvert et son contenu inspecté. Après l'inspection, un remboursement pour l'article(s) acheté(s) sera initié, en utilisant votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter :

• Sauf en cas d'erreur de traitement de CORSAIR, nous ne rembourserons pas les frais de livraison initiaux.

Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte après réception de l'article retourné, ou de votre demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant le moment où le crédit sera porté à votre compte.

Si vous avez acheté via d'autres méthodes de paiement, telles que PayPal ou Amazon Pay, un crédit sera émis sur votre compte. La disponibilité des fonds retournés dépend des politiques du fournisseur de paiement.

Si vous retournez des articles achetés avec une carte cadeau CORSAIR Store, le remboursement vous sera envoyé sous forme de carte cadeau CORSAIR Store électroniquement.

POLITIQUE D'EXPÉDITION STANDARD

Corsair propose des options d'expédition standard et express depuis tous nos emplacements d'expédition disponibles, et nous collaborons avec UPS en tant que transporteur d'expédition préféré.

Le délai d'expédition standard en Amérique du Nord varie entre 3 et 5 jours, et le délai d'expédition express est de 2 jours. Le délai d'expédition standard au Canada varie entre 5 et 7 jours, et le délai d'expédition express est de 2 à 3 jours. L'expédition express en deux jours est généralement disponible pour toutes les commandes si la commande est passée avant 14h heure locale.

L'option de service express n'ajoute pas de priorité à la préparation ou à l'emballage de votre produit, elle sélectionne simplement une méthode d'expédition plus rapide une fois qu'elle est avec le transporteur.

Les tarifs d'expédition express sont fixes par région et sont détaillés ci-dessous :

• 19,99 USD
• 24,99 CAD

Des exclusions de catégorie de produits s'appliquent et ne seront pas admissibles à l'expédition express :

• Mémoire
• Systèmes
• Boîtiers
• Chaises de jeu
• Écrans verts

Pour plus d'informations sur la manière dont Corsair expédie ses produits, veuillez consulter notre article d'aide ici qui détaille davantage.