Commande : Pourquoi est-ce que je vois des frais en attente en double pour un seul achat ?
Si vous constatez des frais en attente en double sur votre relevé après un achat, ne paniquez pas. Le frais en attente en double est généralement une autorisation en attente qui est encore en cours de traitement. Vous n'êtes PAS débité deux fois pour un seul achat.
Qu'est-ce qu'une autorisation en attente ?
Lorsque vous utilisez une carte de crédit pour effectuer une transaction, votre banque émettrice place une autorisation sur votre compte pendant qu'elle vérifie si vous avez suffisamment de fonds pour payer la transaction.
Lorsque vous utilisez une carte de crédit pour une transaction, les étapes suivantes se produisent :
- Vous passez une carte de paiement ou saisissez les informations de paiement.
- La banque émettrice place une autorisation équivalente au coût de la commande entière sur votre compte pour s'assurer que vous avez suffisamment de fonds pour payer la transaction.
- Si votre compte a suffisamment de fonds, la banque approuve l'autorisation.
- Une fois votre colis expédié, votre carte de crédit est débitée du montant des articles dans le colis expédié.
- Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, chaque colis ultérieur sera expédié et facturé individuellement, jusqu'à concurrence du montant de l'autorisation.
Que faire en cas de frais en attente en double ?
Les autorisations en attente disparaîtront une fois que la transaction sera traitée. Une fois que votre transaction aura été entièrement traitée, l'autorisation en attente sera supprimée. Cela peut prendre un certain temps, généralement entre 3 et 5 jours ouvrables, alors veuillez patienter.