Gwarancja: Jak mogę otrzymać wymianę na wadliwy produkt?
Przed złożeniem wniosku o wymianę produktu upewnij się, że Twój produkt znajduje się na gwarancji. Naszą politykę gwarancji dla naszych produktów znajdziesz tutaj. Nasza strona dotycząca polityki gwarancji dla systemów PC Corsair znajduje się tutaj.
Złóż wniosek o zwrot towaru z upoważnieniem
Po upewnieniu się, że Twój produkt znajduje się na gwarancji, utwórz zgłoszenie w celu uzyskania upoważnienia do zwrotu towaru (RMA) na stronie support.corsair.com. Corsair nie akceptuje zwrotów bez upoważnienia.
Aby złożyć wniosek o RMA:
- Przejdź pod ten link.
- Wprowadź żądane informacje. Pola z gwiazdką obok nazwy są obowiązkowe.
- Kliknij Wyślij, gdy skończysz.
Po złożeniu zgłoszenia zostanie ono przeanalizowane przez dział wsparcia technicznego, aby upewnić się, że produkt kwalifikuje się do wymiany. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz RMA wraz z instrukcjami dotyczącymi zwrotu produktu.
FAQ dotyczące upoważnienia do zwrotu towaru
Kiedy Corsair odpowie na mój wniosek o upoważnienie do zwrotu towaru (RMA)?
Prosimy oczekiwać do 2 dni roboczych na pierwszą odpowiedź naszych agentów. Jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy, skontaktuj się z nami telefonicznie.
Moje informacje o śledzeniu pokazują, że mój zwrot dotarł. Dlaczego status mojego RMA nie został zaktualizowany?
Szacujemy, że przetworzenie Twojego zwrotu może zająć do 2 dni roboczych. Opóźnienia w aktualizacji statusu RMA mogą być spowodowane dużą liczbą zwrotów, świętami lub rozbieżnościami między oczekiwaniami a dostarczonymi towarami. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z nami poprzez swoje zgłoszenie lub dzwoniąc do nas.
Moje zgłoszenie pokazuje, że moja wymiana została wysłana. Gdzie się teraz znajduje?
Kiedy Twoja wymiana zostanie wysłana, powinieneś otrzymać numer śledzenia w ciągu 2 dni roboczych. Możesz użyć numeru śledzenia, aby sprawdzić status swojej wymiany. Jeśli nie otrzymasz numeru śledzenia w ciągu 2 dni roboczych, daj nam znać.
Mam numer śledzenia, ale paczka nie pokazuje żadnego postępu. Co się dzieje?
Jeśli nie widzisz aktualizacji śledzenia po upływie jednego dnia roboczego, powinieneś skontaktować się z firmą kurierską w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Jeśli firma kurierska nie może odpowiedzieć na Twoje pytanie, skontaktuj się z nami, odpowiadając na swoje zgłoszenie lub dzwoniąc do nas.