Standardowe RMA
Wymiana jest wysyłana PO zwrocie: Otrzymasz produkt zastępczy dopiero po dotarciu wadliwego przedmiotu do naszego obiektu.
Po zatwierdzeniu wymiany otrzymasz pocztą elektroniczną numer RMA i etykietę z adresem usługodawcy Corsair RMA.
- Postępuj zgodnie z dostarczonymi instrukcjami zwrotu. Pamiętaj, aby poprosić o pokwitowanie nadania zawierające numer śledzenia.
- Po otrzymaniu wadliwego produktu zostanie do Ciebie wysłany produkt zastępczy.
Zaawansowane RMA
Wymiana jest wysyłana PRZED zwrotem: Twój produkt zastępczy jest wysyłany do Ciebie przed odesłaniem do nas wadliwego produktu.
*Ważna uwaga: ta opcja wymaga karty kredytowej.
W tym procesie kwota równa wartości produktu zastępczego jest najpierw blokowana na Twojej karcie kredytowej. Następnie wysyłany jest produkt zastępczy. Po otrzymaniu produktu zastępczego prosimy o odesłanie wadliwego produktu do nas. Gdy go otrzymamy, pobrana kwota zostanie odblokowana/zwrócona.
Zaawansowana wymiana RMA działa w następujący sposób:
- Składamy zamówienie na urządzenie zastępcze. Otrzymasz e-mailem opłaconą z góry etykietę zwrotną UPS w celu późniejszego zwrotu produktu.
- Następnie otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą link do płatności w portalu płatności Corsair. Tam opłacasz pełną wartość urządzenia zastępczego kartą kredytową.
- Corsair wysyła Ci produkt zastępczy.
- Po otrzymaniu zamiennika prosimy o spakowanie wadliwego urządzenia do właśnie przesłanej paczki, naklejenie etykiety UPS na paczkę i zaniesienie jej do punktu obsługi UPS (pamiętaj, aby poprosić o potwierdzenie nadania).
- Po tym, jak wadliwy produkt dotrze do Corsair i przejdzie kontrolę, Corsair zwróci Ci kwotę.