CORSAIR Custom Lab - Perguntas Frequentes

Atualizado 25 de Setembro de 2026 15:11

Disponibilidade Regional

Atenção: Os produtos e encomendas CORSAIR Custom Lab estão atualmente disponíveis estritamente para clientes localizados nos Estados Unidos.

Informações Gerais e Produtos

O que é o CORSAIR Custom Lab?
O CORSAIR Custom Lab é o local onde pode personalizar produtos de jogos Corsair e criar o seu próprio setup de jogos personalizado.
O CORSAIR Custom Lab estará disponível em todo o mundo?
Atualmente, o CORSAIR Custom Lab está disponível apenas nos Estados Unidos.
Quais os produtos disponíveis para personalização através do CORSAIR Custom Lab?
- Rato de Jogo Sem Fios M75 (*O Rato de Jogo Sem Fios Ultraleve M75 AIR não está disponível para personalização)
- Teclado de Jogo Sem Fios K65 Plus
- Tapete para Rato MM300 (três tamanhos: Medium, Large e Extended)
- Teclado de Jogo MAKR 75
- Auscultadores de Jogo Sem Fios HS80 RGB
- SSD Externo EX300U
- SSD Externo EX400U
- Kits de Memória Vengeance DDR5
Comprei um design específico de teclas para o meu produto Custom Lab, mas também gosto de outro design. Posso comprar as teclas separadamente?
Infelizmente, estes designs de teclas são exclusivos do CORSAIR Custom Lab e não são vendidos separadamente.

Encomendas, Bundles e Modificações

Posso encomendar várias quantidades de um produto específico com diferentes configurações numa única encomenda?
Sim, é possível encomendar várias quantidades de um produto, cada uma com a sua própria personalização, numa única encomenda. Apenas pode personalizar um produto de cada vez; adicione o produto ao carrinho antes de personalizar o próximo.
Posso receber um desconto na compra de vários produtos CORSAIR Custom Lab?
Sim, ao encomendar dois ou mais produtos diferentes do Custom Lab* como um bundle, será aplicado automaticamente um desconto. Várias quantidades do mesmo produto ou SKU não qualificam como bundle. Tenha em atenção que promoções ou códigos de desconto existentes não podem ser combinados ou acumulados na compra de um bundle CORSAIR Custom Lab.
*Os kits de memória Custom Labs Vengeance DDR5 estão excluídos deste desconto de bundle.
Também pode aceder ao construtor de bundles depois de personalizar qualquer produto Custom Labs elegível para o desconto e adicionar o artigo ao seu carrinho:
Posso encomendar vários bundles personalizados com configurações diferentes numa única encomenda?
Sim. Personalize um bundle de cada vez, adicione-o ao carrinho e depois comece a personalizar o próximo bundle.
Como posso modificar a minha encomenda?
Infelizmente, as encomendas não podem ser modificadas após o processamento. Se os produtos não foram expedidos, pode cancelar a encomenda atual e enviar uma nova encomenda com as suas modificações.
Como posso cancelar a minha encomenda?
Pode cancelar a sua encomenda através do seu perfil, desde que não tenha sido processada para envio. Visite As Minhas Encomendas (My Orders) na sua conta CORSAIR.com e selecione a opção CANCELAR (CANCEL). Se a opção de cancelar não estiver listada, já não é elegível para cancelamento e terá de iniciar uma devolução. Devido à natureza personalizada destes produtos, uma taxa de reposição de stock de 30% será deduzida do valor do reembolso.

Envio e Entrega

Quando devo esperar a chegada do meu produto?
Os produtos serão enviados no prazo de 7 a 10 dias úteis. O nosso objetivo é que tenha os artigos nas suas mãos dentro de 3 a 4 semanas após a realização da encomenda, mas tenha em atenção que atrasos imprevistos de fabrico, materiais ou da transportadora podem ter impacto na data de entrega. Para verificar o estado da sua encomenda, visite As Minhas Encomendas.
Que transportadora será utilizada para enviar os meus produtos?
Os produtos serão enviados diretamente das nossas instalações de fabrico em Taiwan via FedEx. Por favor, note que as encomendas enviadas pela FedEx requerem uma assinatura na entrega.

Devoluções, Reembolsos e Problemas na Encomenda

Qual é a política de devolução e reembolso?
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua compra, tem 60 dias para devolver o(s) seu(s) produto(s) a partir da data em que os recebeu. Devido à natureza personalizada destes produtos, uma taxa de reposição de stock de 30% será deduzida do valor do reembolso. Inicie um pedido de devolução visitando As Minhas Encomendas e selecionando a opção DEVOLVER (RETURN), ou visite o nosso Centro de Devoluções.
Porque é que o valor do meu reembolso não corresponde ao que paguei originalmente?
Uma taxa de reposição de stock de 30% é deduzida do valor do reembolso. Se lhe foram cobrados custos de envio, note que não serão reembolsados a não ser que a devolução seja resultado de um erro de tratamento da CORSAIR.
Se eu comprar um bundle, preciso devolver todos os artigos para receber um reembolso?
Não, pode criar um pedido de devolução para um único artigo. No entanto, se desejar devolver todos os produtos do seu bundle, tem de criar um pedido de devolução para cada produto individual (SKU). A taxa de reposição de stock de 30% aplicar-se-á.
E se a minha encomenda tiver sido perdida / roubada / desaparecida?
Por favor, crie um pedido de RMA selecionando ENCOMENDA PERDIDA (LOST SHIPMENT) como motivo de devolução através do Centro de Devoluções. Em seguida, contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente criando um ticket de suporte.
E se a minha encomenda chegou danificada?
Crie um pedido de RMA selecionando ENCOMENDA DANIFICADA (DAMAGED SHIPMENT) como motivo de devolução. Depois, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente. (Não selecione Encomenda Danificada se o produto estiver defeituoso/DOA).
E se eu tiver recebido um design errado ou um produto diferente do que selecionei?
Crie um pedido de RMA selecionando PROBLEMA COM A ENCOMENDA (PROBLEM WITH ORDER) como motivo de devolução. Depois, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.
E se o produto estiver defeituoso ou avariado na entrega (DOA)?
Crie um pedido de RMA selecionando DEFEITUOSO (DEFECTIVE) ou AVARIADO NA ENTREGA (DEAD ON ARRIVAL) como motivo de devolução. Depois, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.