O que é CORSAIR Custom Lab?
CORSAIR Custom Lab é onde pode personalizar produtos de jogos Corsair e criar a sua própria configuração de jogos personalizada.
Que produtos estão disponíveis para personalização através de CORSAIR Custom Lab?
- M75 Wireless Gaming Mouse (*M75 AIR Wireless Ultra-lightweight Gaming Mouse não está disponível para personalização)
- K65 Plus Wireless Gaming Keyboard
- MM300 Mouse Pad (três tamanhos: Médio, Grande e Estendido)
- MAKR 75 Gaming Keyboard
- HS80 RGB Wireless Gaming Headset
- EX300U External SSD
- EX400U External SSD
- Vengeance DDR5 Memory Kits
CORSAIR Custom Lab estará disponível em todo o mundo?
Sim! Novos produtos e CORSAIR Custom Lab estão disponíveis em todo o mundo.
Quando devo esperar que o meu produto CORSAIR Custom Lab chegue?
Os produtos CORSAIR Custom Lab serão enviados dentro de 7 a 10 dias úteis.Pretendemos que os itens cheguen às suas mãos dentro de 3 a 4 semanasapós fazer a encomenda, mas note que atrasos imprevistos na fabricação, materiais ou transporte podem afetar a data de entrega. Para verificar o estado da sua encomenda, visite As Minhas Encomendasno separador de informações da conta CORSAIR.com. Se fez a encomenda como convidado, pode criar uma conta CORSAIR.com utilizando o mesmo endereço de email fornecido durante o processo de checkout e uma palavra-passe à sua escolha.
Fiz uma encomenda para um produto CORSAIR Custom Lab e agora quero cancelar a encomenda, como posso cancelá-la?
Pode cancelar a sua encomenda através do seu perfil desde que a encomenda não tenha sido processada para envio. Visite As Minhas Encomendasna sua conta CORSAIR.com e selecione a opção CANCELAR na coluna AÇÃO. Se a opção de cancelamento não estiver listada junto da sua encomenda, ela já não é elegível para cancelamento e agora tem a opção de iniciar uma devolução. Devido à natureza personalizada destes produtos, será deduzida uma taxa de restituição de 30% do valor do reembolso.
Fiz uma encomenda para um produto CORSAIR Custom Lab e agora quero modificar a encomenda, como posso modificá-la?
Infelizmente, as encomendas não podem ser modificadas após terem sido processadas. Se o(s) produto(s) ainda não foi(foram) enviado(s), pode cancelar a encomenda atual e submeter uma nova encomenda com a sua nova modificação.
Posso fazer uma encomenda de múltiplas quantidades de um produto específico do Corsair Custom Lab com diferentes configurações numa única encomenda, ou seja, múltiplos K65 Plus Wireless Gaming Keyboards com personalização diferente?
Sim, é possível fazer uma encomenda de múltiplas quantidades de um produto específico do Corsair Custom Lab cada um com a sua própria personalização numa única encomenda. Note que pode personalizar apenas um produto de cada vez e depois adicionar o produto ao carrinho antes de personalizar o próximo produto.
Posso receber um desconto em múltiplos produtos Corsair Custom Lab?
Sim, ao fazer a encomenda de dois ou mais produtos diferentesde CORSAIR Custom Lab* como um pacote, um desconto será aplicado automaticamente ao pacote. Múltiplas quantidades do mesmo produto ou SKU não se qualificam como um pacote. Note que promoções existentes ou códigos de desconto não podem ser combinados ou acumulados ao comprar um pacote de CORSAIR Custom Lab.
Também pode aceder ao construtor de pacotes após personalizar qualquer produto específico de Custom Labs que se qualifique para o desconto de pacote e adicionar o item ao seu carrinho:
*Os kits Custom Labs Vengeance DDR5 Memory estão excluídos deste desconto de pacote.
Posso fazer uma encomenda de múltiplos pacotes personalizados com diferentes configurações numa única encomenda?
Sim, é possível fazer uma encomenda de múltiplos pacotes personalizados com diferentes configurações numa única encomenda. Note que pode personalizar apenas um pacote de cada vez e depois adicionar o pacote ao carrinho antes de personalizar o próximo pacote.
Comprei um design específico de tecla para o meu produto Corsair Custom Lab mas também gosto de um design de tecla diferente, posso comprar as teclas separadamente?
Infelizmente, estes designs de teclas são exclusivos de CORSAIR Custom Lab apenas e não são vendidos separadamente.
Qual é a política de devolução e reembolso para produtos CORSAIR Custom Lab?
Se por qualquer motivo não está satisfeito com a sua compra, tem 60 dias para devolver o(s) seu(s) produto(s) a partir da data em que o(s) recebeu. Devido à natureza personalizada destes produtos, será deduzida uma taxa de restituição de 30% do valor do reembolso. Pode iniciar um pedido de devolução visitando As Minhas Encomendasna sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER junto da sua encomenda. Ou visite o nosso Centro de Devoluções.
Por que é que o valor do meu reembolso não corresponde ao valor que paguei originalmente?
Devido à natureza personalizada destes produtos, será deduzida uma taxa de restituição de 30% do valor do reembolso. Se lhe foram cobradas taxas de envio, note que as taxas de envio não serão reembolsadas a menos que a sua devolução seja resultado de um erro de manipulação da CORSAIR.
Se comprar um pacote CORSAIR Custom Lab, preciso devolver todos os itens do pacote para receber um reembolso?
Não, se desejar devolver um dos produtos CORSAIR Custom Lab do seu pacote, pode criar um pedido de devolução de um único item. Note que se desejar devolver todos os produtos do seu pacote CORSAIR Custom Lab, deve criar um pedido de devolução para cada produto individual (SKU). Devido à natureza personalizada destes produtos, será deduzida uma taxa de restituição de 30% do valor do reembolso. Pode iniciar um pedido de devolução visitando As Minhas Encomendasna sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER junto da sua encomenda. Ou visite o nosso Centro de Devoluções.
Que transportadora será utilizada para enviar o(s) meu(s) produto(s) CORSAIR Custom Lab?
Os produtos CORSAIR Custom Lab serão enviados diretamente das nossas instalações de fabrico em Taiwan via FedEx. Note que as encomendas enviadas com FedEx são enviadas com requisito de assinatura.
Tenho um problema com a minha encomenda, e se o meu pacote foi perdido/roubado/desaparecido, ou seja, o rastreamento mostra que foi entregue mas nenhum pacote foi encontrado?
Inicie um pedido de devolução visitando As Minhas Encomendasna sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER junto da sua encomenda ou visite o nosso Centro de Devoluções. Crie um pedido RMA selecionando ENVIO PERDIDO como motivo da devolução. E contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente criando um ticket de suporte aqui.
Tenho um problema com a minha encomenda, e se o meu pacote chegou danificado?
Inicie um pedido de devolução visitando As Minhas Encomendasna sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER junto da sua encomenda ou visite o nosso Centro de Devoluções. Crie um pedido RMA selecionando ENVIO DANIFICADO como motivo da devolução. E contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente criando um ticket de suporte aqui. Note que, se o seu produto é defeituoso ou chegou morto à chegada, não selecione Envio Danificado como motivo da devolução.
Tenho um problema com a minha encomenda, e se recebi um design diferente ou um produto diferente do que selecionei originalmente?
Inicie um pedido de devolução visitando As Minhas Encomendasna sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER junto da sua encomenda ou visite o nosso Centro de Devoluções. Crie um pedido RMA selecionando PROBLEMA COM ENCOMENDA como motivo da devolução. E contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente criando um ticket de suporte aqui.
Recebi a minha encomenda mas o produto Corsair Custom Lab é defeituoso ou chegou morto à chegada ao abrir a embalagem, o que devo fazer?
Inicie um pedido de devolução visitando As Minhas Encomendasna sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER junto da sua encomenda ou visite o nosso Centro de Devoluções. Crie um pedido RMA selecionando DEFEITUOSO ou MORTO À CHEGADA como motivo da devolução. E contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente criando um ticket de suporte aqui.