Na Corsair, queremos assegurar que tem uma experiência de compra suave e agradável. No entanto, é importante compreender que quando adquire os nossos produtos através de retalhistas terceirizados (por exemplo, plataformas de vendas online, Retalhistas como Best Buy, etc.), o processo de entrega é gerido por esses retalhistas.
Quem É Responsável pela Entrega da Minha Encomenda?
Se colocou uma encomenda através de um retalhista diferente da Corsair, a entrega, rastreamento e tempos de envio são geridos inteiramente por esse retalhista. Isto significa que:
- Não estamos envolvidos no envio ou manuseamento da sua encomenda.
- Não conseguimos rastrear ou acelerar a sua entrega.
- Todas as questões relacionadas com a entrega devem ser direcionadas para o retalhista de quem adquiriu.
O Que Devo Fazer Se Tiver um Problema com a Minha Entrega?
Se experiencia problemas com a entrega da sua encomenda, tais como atrasos ou informações de rastreamento incorretas, recomendamos os seguintes passos:
- Verifique o Seu Email de Confirmação da Encomenda: Procure atualizações de entrega ou informações de rastreamento fornecidas pelo retalhista.
- Contacte o Retalhista: Cada retalhista tem uma equipa de suporte para o assistir com a sua entrega. Pode geralmente encontrar as informações de atendimento ao cliente no seu email de confirmação da encomenda ou no seu website.
- Reveja as Políticas de Entrega do Retalhista: Muitos retalhistas têm páginas dedicadas explicando as suas políticas de envio e devolução, incluindo a resolução de problemas de entrega.
Como Podemos Ajudar?
Enquanto não somos responsáveis pelas entregas feitas por outros retalhistas, temos prazer em ajudar com quaisquer questões ou preocupações relacionadas com produtos. Se necessita de assistência com detalhes de produtos, informações de garantia, ou qualquer outra questão, contacte-nos diretamente.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos continuar a fornecer um serviço excelente!