Esta garantia se aplica a todos os sistemas de jogos para PC da CORSAIR: CORSAIR ONE, Vengeance PC e o laptop Voyager a1600. Você pode encontrar garantias para outros produtos CORSAIR na página de Garantia da CORSAIR.

Se você comprou o XP Care para um produto, ele substitui a Garantia Limitada. Você pode ver os termos e condições na página de Termos e Condições do CORSAIR XP Care, ou você pode registrar uma reclamação de garantia XP Care na página Minha Conta do Corsair.com.

• Visão Geral
• Termos da Garantia
• Como Fazer uma Reclamação

Visão Geral

• Os sistemas CORSAIR (por exemplo, CORSAIR ONE, Vengeance PC e laptop Voyager a1600) vêm com uma garantia de hardware de 2 anos para o comprador original, a partir do dia da compra de um revendedor autorizado da CORSAIR.
• A CORSAIR oferece uma garantia de 90 dias para sistemas CORSAIR certificados como recondicionados. Para clientes na UE, aplica-se o prazo legal de 2 anos da garantia do vendedor.
• A CORSAIR oferece duas opções para o serviço de garantia: substituições avançadas e substituições padrão para seus sistemas.
• Dependendo do modelo e da idade do seu sistema, a CORSAIR pode escolher se o sistema será reparado ou substituído por um modelo equivalente.
• O período de garantia pode variar de acordo com o sistema específico. Você pode encontrar o período de garantia na embalagem do produto, na documentação do usuário ou nesta lista com marcadores. Se você vir diferentes períodos de garantia para um produto, o período de garantia mais longo especificado será aplicado.
• Esta garantia é intransferível, exceto onde proibido pela lei local aplicável.

Termos da Garantia

Se o seu sistema CORSAIR não estiver operando de acordo com suas especificações técnicas publicadas, o produto será substituído ou reparado às custas da CORSAIR. A CORSAIR pode, a seu critério, fornecer produtos novos ou recondicionados se uma substituição não for possível.

Para exercer seus direitos de garantia, você deve devolver o hardware ao local original de compra, ou a outro local conforme orientado pela CORSAIR, com o recibo de venda original anexado. Você pode ser obrigado a pagar encargos de envio e manuseio, bem como quaisquer tarifas, impostos, taxas ou outras cobranças aplicáveis.

Qualquer sistema CORSAIR substituído será garantido pelo restante do período de garantia original ou 30 dias, o que for maior, ou pelo período de tempo exigido por estatuto local.

Os reparos são considerados inelegíveis para o serviço de garantia se:

• O sistema não estiver mais coberto pela garantia da CORSAIR ou pela lei do consumidor
• O problema que você está relatando foi causado por danos acidentais ou modificações não autorizadas
• A CORSAIR não puder resolver o problema que você está relatando

Sistemas Obsoletos ou Descontinuados

Um sistema obsoleto ou descontinuado será substituído se o mesmo produto estiver disponível. Se a CORSAIR não puder substituir seu sistema CORSAIR obsoleto ou descontinuado pelo mesmo produto, a CORSAIR o substituirá por um sistema CORSAIR de função e capacidade semelhantes, a seu exclusivo critério.

• Exclusões
• Limitação de Responsabilidade
• Perda de Dados

Exclusões

Esta garantia não cobre problemas ou danos causados por, mas não se limitando a:

• Desgaste associado ao uso normal
• Qualquer modificação, abuso, acidente, uso indevido ou reparo não autorizado
• Remoção do número de série ou etiquetas regulamentares
• Qualquer operação inadequada, incluindo qualquer uso não de acordo com as instruções do produto fornecidas
• Conexão a uma fonte de tensão inadequada
• Qualquer outra causa que não esteja relacionada a um defeito do produto em materiais ou mão de obra

Exceto onde proibido pela lei aplicável, qualquer garantia implícita sobre produtos de hardware da CORSAIR é expressamente negada.

Produtos falsificados também estão excluídos desta garantia. Produtos falsificados são quaisquer produtos que a CORSAIR, a seu exclusivo critério, determine que não foram fabricados pela Corsair ou por qualquer um de seus parceiros de fabricação autorizados.

POR FAVOR, NOTE:

Produtos falsificados serão relatados para investigação e não serão devolvidos.

Limitação de Responsabilidade

Exceto onde proibido pela lei aplicável, a CORSAIR não será responsável por quaisquer danos especiais, incidentais, indiretos ou consequenciais, incluindo, mas não se limitando a:

• Perda de lucros, receita ou dados (seja direta ou indireta)
• Perda comercial devido à violação de qualquer garantia expressa ou implícita

Perda de Dados

Como parte do processo de substituição, todo o software e dados no seu sistema devolvido serão redefinidos para as configurações de fábrica. A CORSAIR não é responsável por qualquer perda de dados sofrida e não será responsável pela restauração ou reinstalação de qualquer um dos seus programas ou dados.

Antes de enviar seu sistema para substituição, recomendamos que você:

• Faça backup de todos os dados e remova todas as informações confidenciais, proprietárias e pessoais do sistema.
• Remova quaisquer unidades de estado sólido (SSD) ou atualizações de DRAM adquiridas posteriormente que você possa ter instalado. Não devolveremos quaisquer SSDs ou atualizações de DRAM incluídas no seu sistema devolvido.

Como Fazer uma Reivindicação

• Visão Geral da Garantia
• Substituição Padrão
• Substituição Avançada
• Endereços de Retorno RMA de Sistemas CORSAIR

Visão Geral da Garantia

Todos os pedidos de garantia são tratados através do nosso sistema de tickets de atendimento ao cliente. Se você tiver XP Care, pode registrar uma reivindicação na página Minha Conta.

Você pode enviar sua solicitação de devolução online clicando em Criar um ticket de garantia para um sistema PC Corsair, preenchendo o máximo de detalhes possível. É necessário um comprovante de compra válido (por exemplo, recibo de venda ou fatura) e uma foto do número de série do produto para o processamento. Para encontrar onde os códigos de série estão localizados nos sistemas CORSAIR, consulte este artigo.

Assim que o Suporte de Sistemas CORSAIR aprovar sua devolução de garantia, forneceremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e instruções de devolução, incluindo uma etiqueta de devolução pré-paga.

Enviaremos a embalagem original da CORSAIR para devolver seu sistema, se necessário, sem custo. Não cobriremos quaisquer reparos de danos durante o transporte se embalagens não-CORSAIR forem usadas. 

Para evitar problemas, escreva ou exiba claramente seu número de RMA do lado de fora do pacote e inclua uma cópia do seu e-mail de confirmação de RMA dentro do seu pacote.

Por favor, não devolva seu sistema sem aprovação prévia da CORSAIR. Qualquer produto devolvido sem um número de RMA válido pode ser recusado e devolvido ao remetente às custas do remetente.

POR FAVOR, NOTE:

Se você comprar novamente o produto de outro varejista, a CORSAIR não reembolsará o custo. Podemos fornecer substituições avançadas para agilizar o processo de troca de garantia. Veja abaixo para detalhes.

Substituição Padrão

Com uma substituição padrão, a CORSAIR enviará uma caixa de envio e material de embalagem para você usar ao enviar o sistema de volta para um armazém da CORSAIR, sem custo. Assim que seu sistema chegar à instalação da CORSAIR, ele será reparado ou substituído por um modelo equivalente, dependendo do modelo e da idade do seu sistema. Você precisará:

• Enviar de volta o produto original na embalagem que foi enviada para você
• Fixar a etiqueta de envio de devolução pré-paga do lado de fora do pacote
• Escrever ou exibir claramente seu número de RMA do lado de fora do pacote e incluir uma cópia do seu e-mail de confirmação de RMA dentro do seu pacote.

Substituição Avançada

Se você quiser acelerar o tempo para obter sua substituição, pode solicitar uma substituição avançada. Se você fornecer os detalhes do seu cartão de crédito para a CORSAIR, a CORSAIR enviará a substituição para o local designado às custas da CORSAIR.

Quando você solicita uma substituição avançada, a CORSAIR colocará uma cobrança no seu cartão de crédito igual ao custo atual do produto de substituição enviado para você. Para remover essa cobrança do seu cartão de crédito, devolva o produto original para a CORSAIR dentro de 14 dias após receber sua substituição. Certifique-se de seguir as instruções da CORSAIR para devolver o produto original e:

• Enviar de volta o produto original na embalagem contendo a substituição
• Fixar a etiqueta de envio de devolução pré-paga do lado de fora do pacote
• Escrever ou exibir claramente seu número de RMA do lado de fora do pacote e incluir uma cópia do seu e-mail de confirmação de RMA dentro do seu pacote.

Se a CORSAIR não receber o produto original dentro de 14 dias, a cobrança no seu cartão de crédito permanecerá.

Se a CORSAIR receber o produto original dentro de 14 dias, a cobrança no seu cartão de crédito será removida se o produto for elegível para serviço de garantia. Se o produto não for elegível para serviço de garantia, a cobrança no seu cartão de crédito permanecerá. Produtos inelegíveis para serviço de garantia incluem produtos tornados inutilizáveis por modificações não autorizadas ou danos catastróficos.

Endereços de Devolução RMA dos Sistemas CORSAIR

Temos vários locais de recebimento de RMA em todo o mundo. Sua confirmação de RMA especificará um endereço de devolução específico para enviar seu pacote. Este será seu local padrão de devolução e não deve ser alterado sem aprovação prévia da CORSAIR.

Qualquer pacote recebido em um local não autorizado pode ser recusado e devolvido ao remetente às custas do remetente.