RMA Standard
A substituição é enviada APÓS a devolução: Receberá um produto de substituição apenas após o seu artigo com defeito ter chegado às nossas instalações.
Assim que aprovarmos a troca, receberá um número RMA e uma etiqueta com a morada do prestador de serviços RMA da Corsair por e-mail.
- Siga as instruções de devolução fornecidas. Certifique-se de solicitar um recibo de entrega que mostre o seu número de rastreamento.
- Assim que recebermos o produto com defeito, o produto de substituição ser-lhe-á enviado.
RMA Avançado
A substituição é enviada ANTES da devolução: O seu produto de substituição é-lhe enviado antes de nos devolver o produto avariado.
*Nota Importante: Esta opção requer um cartão de crédito.
Com este processo, um montante igual ao valor do produto de substituição é primeiramente cobrado no seu cartão de crédito. O produto de substituição é então enviado. Assim que receber o produto de substituição, por favor envie o produto avariado de volta para nós. Quando o recebermos, o montante cobrado será libertado/reembolsado.
A Troca RMA Avançada funciona da seguinte forma:
- Nós efetuamos a encomenda para o dispositivo de substituição. Receberá uma etiqueta de devolução UPS pré-paga por e-mail para a devolução posterior do seu produto.
- Receberá então um e-mail contendo um link de pagamento para o portal de pagamentos da Corsair. Aí, pagará o valor total do dispositivo de substituição com o seu cartão de crédito.
- A Corsair envia-lhe o produto de substituição.
- Assim que receber a substituição, por favor embale o dispositivo com defeito na embalagem que lhe acabou de ser enviada, afixe a etiqueta UPS na embalagem e entregue-a num Ponto de Serviço UPS (certifique-se de pedir um recibo de entrega).
- Após o produto com defeito ter chegado à Corsair e ter sido submetido a inspeção, a Corsair irá reembolsar-lhe o montante.