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Garantia Limitada Corsair
Esta garantia aplica-se a todos os produtos Corsair, exceto aos sistemas de PC para gaming Corsair. Para sistemas de PC para gaming, consulte a página de Garantia de Sistemas Corsair. Se adquiriu o XP Care para um produto, este substitui esta Garantia Limitada — consulte a página de Termos e Condições do CORSAIR XP Care.
Visão geral
- A Corsair concede a garantia a partir do dia em que a sua compra num revendedor autorizado Corsair é entregue.
- Os períodos de garantia variam consoante o produto. Consulte a embalagem do produto, a documentação do utilizador ou a lista abaixo. Se forem indicados períodos diferentes, aplica-se o mais longo.
- A Corsair garante que o produto estará isento de defeitos de material e de fabrico durante o período especificado.
- Esta garantia está limitada ao comprador original e não é transmissível, exceto quando a legislação local aplicável o proíba.
- Os produtos recondicionados certificados e da série Revival têm uma garantia de 90 dias. Na UE, na Suíça e no Reino Unido, o período de garantia é de dois anos, nos termos da lei.
Termos de garantia
Resumo dos termos
Se o seu produto Corsair não estiver a funcionar de acordo com as especificações técnicas publicadas, será substituído a expensas da Corsair.
Qualquer produto Corsair substituído terá garantia pelo período remanescente da garantia original ou por 30 dias, consoante o que for mais longo, ou pelo período exigido pela legislação local. Os produtos obtidos através de exceções de garantia têm um período de garantia de 30 dias.
Se tiver o produto há mais de 60 dias, a Corsair enviará um produto de substituição recondicionado. Os produtos de substituição recondicionados têm uma garantia igual ao período remanescente da garantia da compra original ou de 30 dias, consoante o que for mais longo. Saiba mais sobre produtos recondicionados.
Termos da garantia limitada para unidades de estado sólido
Os SSD Corsair foram concebidos para utilização doméstica e em computadores cliente, como PC de secretária, portáteis, notebooks e ultrabooks. Não devem ser utilizados em ambientes de servidor ou plataformas de computação empresarial, uma vez que essa utilização esgota rapidamente a durabilidade do SSD.
Termos da garantia limitada Hydro X Series
A garantia Corsair não cobre danos no hardware resultantes de uma montagem mal executada, inadequada ou apressada do seu sistema de refrigeração líquida personalizado.
A desmontagem dos produtos Corsair Hydro X é fortemente desaconselhada devido à conceção complexa dos componentes. Tais ações podem provocar danos mecânicos, elétricos ou químicos irreparáveis, suscetíveis de anular a garantia.
Produtos obsoletos ou descontinuados
Um produto obsoleto ou descontinuado será substituído pelo mesmo produto, se estiver disponível. Caso não esteja, a Corsair substituirá o produto obsoleto ou descontinuado por um produto de função e capacidade semelhantes.
Exclusões
Esta garantia não cobre problemas ou danos resultantes, nomeadamente, de:
- Desgaste resultante da utilização normal
- Qualquer modificação, utilização abusiva, acidente, aplicação incorreta ou reparação não autorizada
- Qualquer operação incorreta, incluindo qualquer utilização não conforme com as instruções fornecidas com o produto
- Ligação a fontes de tensão inadequadas
- Qualquer outra causa não relacionada com um defeito de material ou de fabrico do produto
- Produtos danificados durante operações de mineração de criptomoedas
Exceto quando proibido pela legislação aplicável, qualquer garantia implícita sobre os produtos de hardware Corsair é expressamente excluída.
Os produtos contrafeitos estão excluídos desta garantia. São considerados produtos contrafeitos quaisquer produtos que a Corsair, ao seu exclusivo critério, determine não terem sido fabricados pela Corsair ou por qualquer um dos seus parceiros de fabrico autorizados. Os produtos contrafeitos serão comunicados para investigação e não serão devolvidos.
Nos Estados Unidos, os seguintes produtos Corsair só estão cobertos pela garantia Corsair se forem adquiridos na Corsair.com ou num revendedor autorizado Corsair: DRAM, SSD, cadeiras para gaming, auscultadores, teclados, ratos, tapetes de rato, acessórios para periféricos e produtos da marca Elgato. A garantia Corsair não se aplica se qualquer um dos produtos acima for adquirido a um revendedor não autorizado.
Limitação de responsabilidade
Exceto quando proibido pela legislação aplicável, a Corsair não será responsável por quaisquer danos especiais, acessórios, indiretos ou consequenciais, incluindo, entre outros, a perda de lucros, receitas ou dados (diretos ou indiretos), ou perdas comerciais decorrentes da violação de qualquer garantia expressa ou implícita.
Recuperação de dados
A Corsair recomenda que faça uma cópia de segurança de todos os dados e remova todas as informações confidenciais, de propriedade exclusiva e pessoais antes de devolver um produto de armazenamento. A Corsair não é responsável pela cópia de segurança nem pela recuperação de dados perdidos durante a utilização de dispositivos de armazenamento Corsair.
Quando um dispositivo de armazenamento é devolvido, a Corsair efetua uma eliminação de baixo nível dos suportes numa instalação segura. Se a eliminação não for possível, o hardware de armazenamento é destruído. Os funcionários da Corsair não verificarão se é possível recuperar os dados.
Períodos de garantia Corsair
| Categoria de produto | Período de garantia | |
|---|---|---|
| ▸ | Módulos DRAM | Vitalícia limitada* |
| Todos os módulos de memória DRAM | Vitalícia limitada* | |
| * Para produtos adquiridos na Alemanha ou em regiões onde a garantia vitalícia limitada não seja aplicável, a duração da garantia vitalícia limitada será de 10 anos. | ||
| ▸ | Unidades de estado sólido (SSD) | 3 – 5 anos |
| A garantia expira no momento que ocorrer primeiro: fim do prazo, limite de durabilidade declarado ou valor SMART "Percentagem utilizada" atingir o máximo. | ||
| Neutron Series; Force Series MP300, MP400, MP510, família MP600, família MP700 | 5 anos | |
| Todos os outros SSDs (incluindo SSD externo) | 3 anos | |
| ▸ | Dispositivos Flash | 5 – 10 anos |
| USB 2.0 Flash Survivor, Flash ReadOut, TurboFlash | 10 anos | |
| USB 2.0 Flash Padlock | 5 anos | |
| USB 2.0, 3.0 e 3.1 Flash Voyager e Flash Survivor | 5 anos | |
| ▸ | Armazenamento móvel | 3 anos |
| Produtos Voyager Air | 3 anos | |
| ▸ | Fontes de alimentação (PSU) | 3 – 10 anos |
| AX Series — eficiência Gold ou Platinum | 7 anos | |
| AX850 e AX1000 com certificação Titanium | 10 anos | |
| AXi Series | 10 anos | |
| CS Series | 3 anos | |
| CS-M Series | 3 anos | |
| CV Series | 3 anos | |
| CX e CX-M Series — 400W, 430W, 500W, 600W | 3 anos | |
| CX e CX-M Series — 450W, 550W, 650W, 750W, 850W | 5 anos | |
| CX-F Series | 5 anos | |
| GS Series | 3 anos | |
| HX Series — eficiência Platinum | 10 anos | |
| HX520W, HX620W, HX1000W | 5 anos | |
| HX Series — todos os outros modelos | 7 anos | |
| HXi Series | 10 anos | |
| RM Series — produzida antes de 2019 | 5 anos | |
| RM Series — produzida a partir de 2019 | 10 anos | |
| RMi Series | 10 anos | |
| RMx Series | 10 anos | |
| RMx SHIFT Series | 10 anos | |
| RMe Series | 7 anos | |
| SF Series | 7 anos | |
| TX Series — eficiência Gold | 7 anos | |
| TX Series — todos os outros modelos | 5 anos | |
| Vengeance Series | 5 anos | |
| VS Series | 3 anos | |
| VX Series (VX450 e VX550) | 5 anos | |
| Nota: Em determinadas jurisdições, a garantia é anulada se o autocolante de segurança estiver danificado. | ||
| ▸ | Caixas de computador | 2 anos |
| Todas as caixas de computador Corsair | 2 anos | |
| ▸ | Produtos de refrigeração | 2 – 6 anos |
| Coolers líquidos de CPU tudo-em-um | ||
| ELITE CAPELLIX XT e ELITE LCD XT | 5 anos | |
| PRO, PRO XT, RGB Platinum, RGB Platinum XT, RGB ELITE, ELITE CAPELLIX, ELITE LCD Series | 5 anos | |
| Coolers de CPU tudo-em-um HYDRO RGB | 3 anos | |
| Todos os coolers iCUE LINK | 6 anos | |
| Coolers de ar | ||
| A115 | 5 anos | |
| A500 | 5 anos | |
| Ventoinhas para caixa | ||
| AF ELITE Series | 5 anos | |
| ML Series | 5 anos | |
| QX Series | 5 anos | |
| AF Slim Series | 3 anos | |
| Air Series | 2 anos | |
| Todas as outras ventoinhas | 2 anos | |
| Refrigeração personalizada — Hydro X Series | ||
| Produtos principais (blocos de CPU/GPU, bombas, radiadores) | 3 anos | |
| Acessórios (líquido de refrigeração, tubos, conectores) | 2 anos | |
| Acessórios de refrigeração | ||
| Kits de atualização ELITE LCD (todas as cores) | 5 anos | |
| ▸ | Produtos de áudio | 2 anos |
| Todas as colunas | 2 anos | |
| Todos os auscultadores | 2 anos | |
| ▸ | Periféricos para gaming | 2 anos |
| Ratos para gaming | 2 anos | |
| Teclados para gaming | 2 anos | |
| Tapetes de rato para gaming | 2 anos | |
| Produtos Elgato | 2 anos | |
| ▸ | Placas gráficas | 2 anos |
| Todas as placas gráficas | 2 anos | |
| ▸ | Monitores | 3 anos |
| A Corsair aplica uma política de zero píxeis mortos aos monitores comprados novos na Corsair.com ou num revendedor autorizado. Leia a política completa. | ||
| Todos os monitores | 3 anos | |
| Braços / suportes para monitor | 3 anos | |
| ▸ | Mobiliário | 2 – 5 anos |
| Cadeiras para gaming | 2 anos | |
| Mesas Platform:6 | 5 anos | |
| ▸ | Acessórios | 2 anos |
| Todos os acessórios (kits de iluminação, suportes para auscultadores, suportes de montagem, cabos, etc.) | 2 anos | |
| ▸ | Produtos recondicionados certificados | 90 dias |
| Produtos recondicionados certificados e da série Revival | 90 dias | |
| UE, Suíça e Reino Unido (por lei) | 2 anos | |
Exceções para a União Europeia
- Na União Europeia, o período mínimo de garantia prestado pelos revendedores é de 2 anos; aplica-se a legislação nacional.
-
Serviço de garantia para ecrãs Xeneon Edge (clientes da UE)
Se o seu Xeneon Edge apresentar uma avaria abrangida pela garantia legal, pode escolher entre uma unidade de substituição (RMA) ou a reparação da sua unidade. Ambas as opções são gratuitas, incluindo o diagnóstico e o envio.
Se escolher a reparação, confirmaremos o tempo de reparação previsto após o diagnóstico da sua unidade e concluiremos a reparação num prazo razoável. Se a sua unidade não puder ser reparada com peças substituíveis, substituí-la-emos sem qualquer custo para si.
Se escolher a reparação, a sua garantia legal do produto é prolongada por 12 meses a partir da data de conclusão da reparação (ou por mais tempo, se exigido pela lei do seu país).
A reparação continua disponível após o fim da sua garantia legal. As reparações fora da garantia são oferecidas a um preço razoável, com os custos confirmados antes do início de qualquer trabalho.
Este serviço não afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação de defesa do consumidor da UE e nacional.
Se precisar de reparar ou substituir peças fora da garantia, pode consultar a tabela de custos de reparação abaixo:
Nota para consumidores canadianos no Québec
Divulgação sobre a disponibilidade de peças sobresselentes, serviços de reparação e informações de manutenção
A Corsair Memory, Inc. ("Corsair") presta esta declaração para cumprir as obrigações de divulgação da Lei de Proteção do Consumidor do Québec, conforme alterada pelo Projeto de Lei 29 (2023, capítulo 21), relativamente aos produtos comercializados no Québec.
| Peças sobresselentes | A Corsair não garante a disponibilidade contínua de peças sobresselentes. Algumas peças podem ser disponibilizadas ao critério da Corsair durante o período de garantia, sujeitas a disponibilidade. A Corsair não fornece peças diretamente aos consumidores e não suporta a instalação de componentes internos pelo próprio consumidor. Não são disponibilizadas peças sobresselentes fora do processo de serviço de garantia. |
| Serviços de reparação | Disponíveis durante o período de garantia do produto, nos termos da garantia limitada. Não estão disponíveis serviços de reparação após o termo da garantia. |
| Informações de reparação ou manutenção | A Corsair não fornece aos consumidores instruções de reparação, software de diagnóstico nem ferramentas. Os produtos não foram concebidos para serem reparados pelo próprio consumidor. |
Todos os produtos Corsair estão cobertos pela garantia limitada padrão da Corsair, conforme estabelecido neste documento de garantia.
Instalação: Todas as reparações, incluindo a substituição de componentes internos, são efetuadas exclusivamente pela Corsair ou pelo seu prestador de serviços autorizado durante o período de garantia. Os clientes não devem tentar desmontar ou reparar os produtos por conta própria, uma vez que isso pode representar riscos para a segurança e anular a garantia.
Avis de traduction : Pour consulter cette section en français, veuillez cliquer ici.
Adendo de garantia transfronteiriça
A Corsair adapta o suporte de garantia dos produtos de hardware às opções de serviço disponíveis no país a partir do qual a Corsair ou os seus distribuidores autorizados venderam originalmente o produto.
- O serviço de garantia limitada da Corsair cobre o produto com o nível de serviço oferecido no país a partir do qual foi originalmente vendido.
- O serviço de garantia será limitado às opções disponíveis no país onde o serviço é solicitado.
- Um produto comprado no país "A" e posteriormente levado para o país "B" recebe a cobertura de garantia que a Corsair oferece no país "B", apenas se esse produto for atualmente comercializado ou vendido por um revendedor autorizado no país "B".
- Se o produto não for vendido no país para onde o levou, a Corsair fará o melhor possível para o ajudar.
Suporte de garantia para produtos não vendidos no seu país
- Contacte o apoio ao cliente da Corsair em https://help.corsair.com para serviços de diagnóstico.
- Se for necessária a substituição do hardware, é responsável pelos custos de envio internacional da devolução para o armazém Corsair mais próximo, bem como pelo envio do produto de substituição até si.
- É responsável pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos de importação/exportação aplicáveis, bem como pelos direitos aduaneiros, IVA e outros impostos e encargos associados.
Se pretende regressar ao país onde comprou o produto, a Corsair recomenda que aguarde até lá para o devolver. Continua a ser responsável pelos custos de envio da devolução, mas a Corsair enviar-lhe-á o produto de substituição dentro desse país sem custos.
Suporte de garantia para produtos disponíveis no seu país
- Contacte o apoio ao cliente da Corsair em https://help.corsair.com para serviços de diagnóstico.
- Se for necessária a substituição do hardware, a Corsair fará o melhor possível para o ajudar a obter o produto de substituição junto de um revendedor ou distribuidor Corsair autorizado no seu país.
- Se não houver um produto de substituição disponível no país, é responsável pelos custos de envio internacional da devolução para o armazém Corsair mais próximo e pelo envio do produto de substituição até si.
- É responsável pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos de importação/exportação aplicáveis, bem como pelos direitos aduaneiros, IVA e outros impostos e encargos associados.