Retornos: Diretrizes para devolver um produto
Se precisar devolver o seu produto Corsair para substituição, a Corsair fornecerá um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e instruções de devolução.
Este artigo contém diretrizes para devolver um produto para nós, a fim de tornar o processo o mais suave possível. Também contém links para artigos que falam sobre produtos específicos.
- Diretrizes para produtos específicos
- Diretrizes gerais para devolver um produto
- Diretrizes para negócios
- Devolução de produtos perdidos ou danificados durante o transporte
Diretrizes para produtos específicos
Se estiver devolvendo um CORSAIR ONE ou um PC de jogos Vengeance, consulte os seguintes artigos para diretrizes sobre como devolvê-los:
Diretrizes gerais para devolver um produto
Ao devolver o produto, envie o pacote, com o recibo de venda original e uma cópia impressa do seu e-mail de confirmação de RMA incluída, para o local de compra original ou um local específico conforme indicado pela Corsair. Poderá ser necessário pagar despesas de envio e manuseio, bem como quaisquer tarifas, taxas, impostos ou outras taxas aplicáveis.
Não devolva o seu produto sem aprovação prévia da Corsair. Qualquer produto devolvido sem um número de RMA único e válido será recusado e devolvido ao remetente às custas do remetente.
Para evitar problemas ao devolver o seu produto:
- Escreva claramente ou exiba o seu número de RMA do lado de fora da embalagem
- Inclua uma cópia impressa do seu e-mail de confirmação de RMA na embalagem
ATENÇÃO:
- Se os módulos de memória foram comprados como um kit, então todo o kit deve ser devolvido para substituição em garantia, mesmo que nem todos os módulos estejam com defeito. Os códigos de lote em cada módulo devolvido como um kit devem ser idênticos. Não devolver o kit inteiro causará atrasos no processamento da sua devolução.
- Se o seu produto devolvido incluir quaisquer dispositivos de armazenamento, não devolveremos o dispositivo de armazenamento original para você.
Diretrizes para negócios
Se você é um revendedor ou revendedor de computadores, por favor acesse esta página de contato e preencha o formulário.
Devolução de produtos perdidos ou danificados durante o transporte
Ao devolver um produto, utilize um método de envio de devolução que forneça informações de rastreamento. Sem rastreamento, a Corsair não poderá prosseguir com um RMA se o seu pacote for perdido no correio. A Corsair não é responsável por danos incorridos durante o envio para um local de RMA.
Se possível, utilize o material de embalagem original para embalar o produto para devolução. Se a embalagem original não estiver disponível, você deve usar materiais de embalagem que forneçam a mesma ou maior proteção ao produto.
Pacotes que chegam com danos externos ou parecem inadequadamente embalados podem ser recusados e devolvidos ao remetente às custas do remetente.