A Política
Processamos as encomendas o mais rapidamente possível para garantir uma entrega rápida. Assim que a sua encomenda começar a ser processada ou entrar em produção, não poderemos cancelá-la.
A melhor hipótese de cancelar uma encomenda acidental é nos primeiros 30 minutos após a colocação.
Atenção: Uma vez feita a encomenda, não podemos alterar o seu nome, morada de envio ou endereço de e-mail.
Como solicitar um cancelamento
1. Utilize a sua Conta: Inicie sessão e localize a encomenda. Se a opção "Cancelar" (Cancel) estiver disponível, pode processá-la imediatamente.
2. Crie uma Conta: Se efetuou a compra como convidado, crie uma conta utilizando o mesmo endereço de e-mail. A encomenda será sincronizada, permitindo-lhe tentar o cancelamento.
3. Utilize o Chat de Suporte: Utilize o widget de chat (no canto inferior direito) e escreva "Quero cancelar a minha encomenda" (I want to cancel my order) para obter assistência automática.
Importante: Durante períodos de grande volume ou promoções, a produção pode começar quase imediatamente. Recomendamos vivamente que reveja todos os artigos, detalhes de nome e coordenadas de envio antes de concluir a sua compra.