Доступность в регионах
Обратите внимание: заказы и продукты CORSAIR Custom Lab в настоящее время доступны исключительно для клиентов, находящихся в США.
Общая информация и продукты
-
Что такое CORSAIR Custom Lab?
CORSAIR Custom Lab — это место, где вы можете персонализировать игровые продукты Corsair и создать собственную кастомную игровую систему. -
Будет ли CORSAIR Custom Lab доступен по всему миру?
В настоящее время CORSAIR Custom Lab доступен только в Соединенных Штатах. -
Какие продукты можно кастомизировать через CORSAIR Custom Lab?
- Беспроводная игровая мышь M75 (*Сверхлегкая беспроводная игровая мышь M75 AIR недоступна для кастомизации)
- Беспроводная игровая клавиатура K65 Plus
- Коврик для мыши MM300 (три размера: Medium, Large и Extended)
- Игровая клавиатура MAKR 75
- Беспроводная игровая гарнитура HS80 RGB
- Внешний SSD EX300U
- Внешний SSD EX400U
- Комплекты памяти Vengeance DDR5
-
Я купил дизайн клавиш для своего продукта Custom Lab, но мне также нравится другой дизайн. Могу ли я купить клавиши (кейкапы) отдельно?
К сожалению, эти дизайны клавиш эксклюзивны для CORSAIR Custom Lab и не продаются отдельно.
Заказы, комплекты и изменения
-
Могу ли я заказать несколько штук одного продукта с разными конфигурациями в одном заказе?
Да, в одном заказе можно заказать несколько единиц продукта, каждый со своей персонализацией. Вы можете кастомизировать только один продукт за раз; добавьте продукт в корзину, прежде чем персонализировать следующий. -
Могу ли я получить скидку на несколько продуктов CORSAIR Custom Lab?
Да, при заказе двух или более различных продуктов Custom Lab* в виде комплекта скидка применяется автоматически. Несколько штук одного продукта или SKU не считаются комплектом (bundle). Обратите внимание, что существующие акции или скидочные коды не суммируются при покупке комплекта CORSAIR Custom Lab.
*Комплекты памяти Custom Labs Vengeance DDR5 не участвуют в скидке на комплекты.
Вы также можете получить доступ к конструктору комплектов (bundle builder) после кастомизации любого продукта Custom Labs, участвующего в скидке, и добавления его в корзину: -
Могу ли я заказать несколько кастомных комплектов (bundles) с разными конфигурациями в одном заказе?
Да. Соберите один комплект, добавьте его в корзину, а затем начните создавать следующий комплект. -
Как я могу изменить свой заказ?
К сожалению, заказы не могут быть изменены после обработки. Если продукты еще не были отправлены, вы можете отменить текущий заказ и оформить новый с вашими изменениями. -
Как я могу отменить свой заказ?
Вы можете отменить заказ через свой профиль до тех пор, пока он не будет передан в доставку. Зайдите в Мои заказы (My Orders) в вашей учетной записи CORSAIR.com и выберите опцию ОТМЕНИТЬ (CANCEL). Если опции отмены нет, заказ больше не подлежит отмене, и вам придется инициировать возврат. В связи с индивидуальным характером этих продуктов из суммы возврата будет удержана комиссия за возврат товара на склад в размере 30%.
Доставка и Получение
-
Когда мне ожидать доставку продукта?
Продукты будут отправлены в течение 7–10 рабочих дней. Мы стремимся доставить товары вам в течение 3–4 недель с момента заказа, но учтите, что непредвиденные обстоятельства на производстве, с материалами или у перевозчика могут повлиять на дату доставки. Чтобы проверить статус вашего заказа, посетите раздел Мои заказы. -
Какой курьерской службой будут отправлены мои продукты?
Продукты отправляются напрямую с нашего производства в Тайване через службу FedEx. Обратите внимание, что посылки, отправляемые через FedEx, требуют подписи при получении.
Возвраты, Возмещение средств и Проблемы с заказами
-
Какова политика возврата и возмещения?
Если по какой-либо причине вы недовольны своей покупкой, у вас есть 60 дней, чтобы вернуть продукт(ы), начиная с даты получения. В связи с индивидуальным характером этих продуктов из суммы возврата будет удержана комиссия в размере 30%. Начните возврат, посетив раздел Мои заказы и выбрав опцию ВЕРНУТЬ (RETURN), или посетите наш Центр возвратов. -
Почему сумма моего возврата не совпадает с суммой, которую я первоначально заплатил?
Комиссия за возврат в размере 30% удерживается из возмещаемой суммы. Если с вас была взята плата за доставку, она не подлежит возврату, если только возврат не является результатом ошибки CORSAIR. -
Если я покупаю комплект (bundle), нужно ли мне возвращать все товары, чтобы получить возмещение?
Нет, вы можете создать запрос на возврат одного товара. Однако обратите внимание, что если вы хотите вернуть все продукты из вашего комплекта, вы должны создать запрос на возврат для каждого отдельного продукта (SKU). Применяется комиссия в размере 30%. -
Что делать, если моя посылка была потеряна / украдена / пропала?
Пожалуйста, создайте запрос RMA, выбрав ПОТЕРЯННОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (LOST SHIPMENT) в качестве причины возврата через Центр возвратов. Затем свяжитесь с нашей службой поддержки, создав заявку. -
Что делать, если моя посылка пришла поврежденной?
Создайте запрос RMA, выбрав ПОВРЕЖДЕННОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (DAMAGED SHIPMENT) в качестве причины возврата. Затем обратитесь в Службу поддержки. (Не выбирайте Поврежденное отправление, если ваш продукт бракованный или DOA). -
Что делать, если я получил неправильный дизайн или продукт, отличный от того, что я изначально выбрал?
Создайте запрос RMA, выбрав ПРОБЛЕМА С ЗАКАЗОМ (PROBLEM WITH ORDER) в качестве причины возврата. Затем обратитесь в Службу поддержки. -
Что если продукт бракованный или не работает при получении (DOA)?
Создайте запрос RMA, выбрав БРАК (DEFECTIVE) или НЕ РАБОТАЕТ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ (DEAD ON ARRIVAL) в качестве причины возврата. Затем обратитесь в Службу поддержки.