Что такое CORSAIR Custom Lab?
CORSAIR Custom Lab — это место, где вы можете персонализировать игровые продукты Corsair и создать свой собственный кастомизированный игровой набор.
Какие продукты доступны для персонализации через CORSAIR Custom Lab?
- M75 Wireless Gaming Mouse (*M75 AIR Wireless Ultra-lightweight Gaming Mouse недоступна для персонализации)
- K65 Plus Wireless Gaming Keyboard
- MM300 Mouse Pad (три размера: Medium, Large и Extended)
- MAKR 75 Gaming Keyboard
- HS80 RGB Wireless Gaming Headset
- EX300U External SSD
- EX400U External SSD
- Vengeance DDR5 Memory Kits
Будет ли CORSAIR Custom Lab доступна по всему миру?
Да! Новые продукты и CORSAIR Custom Lab доступны по всему миру.
Когда я должен получить свой продукт CORSAIR Custom Lab?
Продукты CORSAIR Custom Lab будут отправлены в течение 7–10 рабочих дней.Мы стремимся получить товары в ваши руки в течение 3–4 недельс момента размещения заказа, однако учтите, что непредвиденные проблемы с производством, материалами или сроками доставки могут повлиять на дату доставки. Чтобы проверить статус заказа, посетите Мои заказыв разделе информации об учетной записи CORSAIR.com. Если вы разместили заказ как гость, вы можете создать учетную запись CORSAIR.com, используя тот же адрес электронной почты, указанный во время оформления заказа, и выбранный вами пароль.
Я разместил заказ для продукта CORSAIR Custom Lab и теперь хочу отменить заказ. Как я могу отменить свой заказ?
Вы можете отменить свой заказ через свой профиль, если заказ еще не был обработан для отправки. Посетите Мои заказыв своей учетной записи CORSAIR.com и выберите параметр CANCEL в столбце ACTION. Если параметр отмены не указан рядом с вашим заказом, он больше не подлежит отмене, и вы можете инициировать возврат. Из-за персонализированного характера этих продуктов, комиссия за возврат в размере 30% будет вычтена из суммы возмещения.
Я разместил заказ для продукта CORSAIR Custom Lab и теперь хочу изменить заказ. Как я могу изменить свой заказ?
К сожалению, заказы не могут быть изменены после обработки. Если продукты еще не были отправлены, вы можете отменить текущий заказ и разместить новый заказ с вашими новыми изменениями.
Могу ли я заказать несколько единиц одного конкретного продукта Corsair Custom Lab с различными конфигурациями в одном заказе, например несколько K65 Plus Wireless Gaming Keyboards с различной персонализацией?
Да, можно заказать несколько единиц одного конкретного продукта Corsair Custom Lab, каждый со своей собственной персонализацией в одном заказе. Обратите внимание, что вы можете персонализировать только один продукт за раз, а затем добавить продукт в корзину перед персонализацией следующего продукта.
Могу ли я получить скидку на несколько продуктов Corsair Custom Lab?
Да, при заказе двух или более различныхпродуктов CORSAIR Custom Lab* в виде набора к вашему заказу автоматически будет применена скидка. Несколько единиц одного и того же продукта или артикула не квалифицируются как набор. Обратите внимание, что существующие промоакции или коды скидок не могут быть объединены или наложены при покупке набора CORSAIR Custom Lab.
Вы также можете получить доступ к конструктору наборов после персонализации любого конкретного продукта Custom Labs, который подходит для скидки на набор, и добавления товара в корзину:
*Наборы памяти Custom Labs Vengeance DDR5 исключены из этой скидки на набор.
Могу ли я заказать несколько кастомных наборов с различными конфигурациями в одном заказе?
Да, можно заказать несколько кастомных наборов с различными конфигурациями в одном заказе. Обратите внимание, что вы можете персонализировать только один набор за раз, а затем добавить набор в корзину перед персонализацией следующего набора.
Я приобрел один конкретный дизайн клавиш для своего продукта Corsair Custom Lab, но мне также нравится другой дизайн клавиш. Могу ли я приобрести клавиши отдельно?
К сожалению, эти дизайны клавиш являются эксклюзивными для CORSAIR Custom Lab и не продаются отдельно.
Каова политика возврата и возмещения для продуктов CORSAIR Custom Lab?
Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, у вас есть 60 дней для возврата своего продукта, начиная с даты его получения. Из-за персонализированного характера этих продуктов, комиссия за возврат в размере 30% будет вычтена из суммы возмещения. Вы можете инициировать запрос на возврат, посетив Мои заказыв своей учетной записи CORSAIR.com и выбрав параметр RETURN рядом с вашим заказом. Или посетите наш Центр возвратов.
Почему сумма возмещения не совпадает с суммой, которую я первоначально заплатил?
Из-за персонализированного характера этих продуктов, комиссия за возврат в размере 30% будет вычтена из суммы возмещения. Если с вас были взысканы сборы за доставку, обратите внимание, что сборы за доставку не будут возмещены, если ваш возврат не является результатом ошибки CORSAIR.
Если я приобрету набор CORSAIR Custom Lab, нужно ли мне возвращать все товары из набора, чтобы получить возмещение?
Нет, если вы хотите вернуть один из продуктов CORSAIR Custom Lab из вашего набора, вы можете создать запрос на возврат одного товара. Обратите внимание, что если вы хотите вернуть все продукты из вашего набора CORSAIR Custom Lab, вы должны создать запрос на возврат для каждого отдельного продукта (артикула). Из-за персонализированного характера этих продуктов, комиссия за возврат в размере 30% будет вычтена из суммы возмещения. Вы можете инициировать запрос на возврат, посетив Мои заказыв своей учетной записи CORSAIR.com и выбрав параметр RETURN рядом с вашим заказом. Или посетите наш Центр возвратов.
С каким курьером будут отправлены мои продукты CORSAIR Custom Lab?
Продукты CORSAIR Custom Lab отправляются непосредственно из наших производственных объектов на Тайване через FedEx. Обратите внимание, что посылки, отправленные через FedEx, отправляются с требованием подписи.
У меня есть проблема с моим заказом. Что если моя посылка была потеряна/украдена/отсутствует, то есть отслеживание показывает, что она была доставлена, но посылка не найдена?
Пожалуйста, инициируйте запрос на возврат, посетив Мои заказыв своей учетной записи CORSAIR.com и выбрав параметр RETURN рядом с вашим заказом, или посетите наш Центр возвратов. Создайте запрос RMA, выбрав LOST SHIPMENT в качестве причины возврата. И свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов, создав тикет поддержки здесь.
У меня есть проблема с моим заказом. Что если моя посылка прибыла повреждённой?
Пожалуйста, инициируйте запрос на возврат, посетив Мои заказыв своей учетной записи CORSAIR.com и выбрав параметр RETURN рядом с вашим заказом, или посетите наш Центр возвратов. Создайте запрос RMA, выбрав DAMAGED SHIPMENT в качестве причины возврата. И свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов, создав тикет поддержки здесь. Обратите внимание, что если ваш продукт неисправен или прибыл неработающим, не выбирайте Damaged Shipment в качестве причины возврата.
У меня есть проблема с моим заказом. Что если я получил неправильный дизайн или другой продукт, чем я первоначально выбрал?
Пожалуйста, инициируйте запрос на возврат, посетив Мои заказыв своей учетной записи CORSAIR.com и выбрав параметр RETURN рядом с вашим заказом, или посетите наш Центр возвратов. Создайте запрос RMA, выбрав PROBLEM WITH ORDER в качестве причины возврата. И свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов, создав тикет поддержки здесь.
Я получил свой заказ, но продукт Corsair Custom Lab неисправен или прибыл неработающим при открытии упаковки. Что мне делать?
Пожалуйста, инициируйте запрос на возврат, посетив Мои заказыв своей учетной записи CORSAIR.com и выбрав параметр RETURN рядом с вашим заказом, или посетите наш Центр возвратов. Создайте запрос RMA, выбрав DEFECTIVE или DEAD ON ARRIVAL в качестве причины возврата. И свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов, создав тикет поддержки здесь.