Мы знаем, как это раздражает, когда статус "Доставлено", но посылки нет у вашей двери. Прежде чем обращаться к нам, пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы помочь нам её найти.
ШАГ 01: ПРОВЕРЬТЕ ОКРУЖАЮЩУЮ ТЕРРИТОРИЮ
Курьеры часто оставляют посылки в укромных местах, чтобы предотвратить кражу. Пожалуйста, проверьте:
- Боковые двери, веранды и гаражные зоны.
- У соседей, сожителей или в управлении здания/почтовых комнатах.
- Ссылку на отслеживание для "Фото доставки", если предоставлено перевозчиком.
ШАГ 02: ПОДОЖДИТЕ 24 ЧАСА
Иногда курьеры отмечают посылку как "Доставлено", когда она все еще находится в грузовике или передается в местное отделение. В большинстве случаев такие посылки прибывают на следующий рабочий день.
ШАГ 03: НАЧНИТЕ РАССЛЕДОВАНИЕ
Если прошло 24 часа и вы все еще не нашли свой заказ, пожалуйста, используйте приведенные ниже варианты поддержки, чтобы уведомить нашу команду, и мы сможем начать расследование с перевозчиком.
Важно: Не ждите более 48 часов, чтобы связаться с нами, так как претензии имеют ограниченный срок действия. По истечении этого времени мы можем не иметь возможности начать расследование с перевозчиком.