В Corsair мы хотим обеспечить вам гладкий и приятный процесс покупок. Однако важно понимать, что при покупке наших продуктов через третьих лиц (например, интернет-магазины, розничные продавцы, такие как Best Buy и т. д.), процесс доставки управляется этими розничными продавцами.
Кто отвечает за доставку моего заказа?
Если вы разместили заказ через розничного продавца, отличного от Corsair, доставка, отслеживание и сроки доставки управляются полностью этим розничным продавцом. Это означает, что:
- Мы не участвуем в отправке или обработке вашего заказа.
- Мы не можем отследить или ускорить вашу доставку.
- Все вопросы, касающиеся доставки, следует направлять розничному продавцу, у которого вы совершили покупку.
Что мне делать, если у меня есть проблема с доставкой?
Если у вас возникли проблемы с доставкой заказа, такие как задержки или неправильная информация об отслеживании, мы рекомендуем выполнить следующие действия:
- Проверьте письмо с подтверждением заказа: ищите обновления доставки или информацию об отслеживании, предоставленную розничным продавцом.
- Свяжитесь с розничным продавцом: каждый розничный продавец имеет команду поддержки, которая поможет вам с доставкой. Обычно вы можете найти контактную информацию службы поддержки клиентов в письме подтверждения заказа или на сайте розничного продавца.
- Ознакомьтесь с политикой доставки розничного продавца: многие розничные продавцы имеют специальные страницы, объясняющие их политику доставки и возврата, включая решение проблем с доставкой.
Как мы можем помочь?
Хотя мы не несем ответственность за доставку, осуществляемую другими розничными продавцами, мы рады помочь с любыми вопросами или проблемами, связанными с продуктом. Если вам нужна помощь с информацией о продукте, гарантией или любыми другими вопросами, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.
Мы ценим ваше понимание и с нетерпением ждем возможности продолжить предоставлять вам отличный сервис!