Мы принимаем все меры для защиты вашего заказа, но иногда посылки могут быть повреждены во время транспортировки. Если ваша посылка прибыла поврежденной, пожалуйста, следуйте приведенным ниже шагам, чтобы мы могли исправить ситуацию.
ШАГ 01: ЗАДОКУМЕНТИРУЙТЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ
Сделайте четкие, высококачественные фотографии следующего:
- Внешняя сторона коробки для доставки (показывающая любые вмятины или разрывы).
- Этикетка доставки, четко показывающая номер отслеживания.
- Сам поврежденный продукт.
- Серийный номер продукта.
Эти изображения необходимы нашей команде поддержки для оценки проблемы и подачи претензии перевозчику, если это необходимо.
ШАГ 02: СОХРАНИТЕ ВСЕ МАТЕРИАЛЫ
Не выбрасывайте коробку для доставки или какие-либо упаковочные материалы. Перевозчик может иногда запросить осмотр упаковки.
ШАГ 03: СВЯЖИТЕСЬ С ПОДДЕРЖКОЙ
Как только у вас будут готовы фотографии и номер заказа, используйте опцию ниже, чтобы связаться с нашей командой и отправить свои данные.
Важно: Претензии по поводу повреждений при транспортировке должны быть поданы в течение 48 часов с момента доставки, указанного перевозчиком.