Artiklar i detta avsnitt

XP Care: Villkor och Conditions

Uppdaterad 06 Juni 2026 22:31

Dessa XP Care-villkor ("Serviceavtal") reglerar tjänsterna som tillhandahålls av CorsairMemory, Inc. ("Corsair", "vi", "vårt") till vissa Corsair-märkta hårdvaruprodukter som är berättigade till denna utökade begränsade garanti (var och en en "Täckt produkt"). Om du har några frågor angående detta serviceavtal eller täckning i allmänhet, ring gärna vår XP Care-support på 1-844-426-7724 tillgänglig 6AM-6PM PST.

Förmåner under detta serviceavtal är ett tillägg till dina rättigheter enligt tillämplig lagstiftning, vilket kan variera från stat till stat.

DENNA UTÖKADE GARANTI ERSÄTTER OCH UPPHÄVERDEN CORSAIR BEGRÄNSADE GARANTIN SOM I ÖVRIGT GÄLLER FÖR ALLA CORSAIR-MÄRKTA PRODUKTER, OCH I FALL AV EN KONFLIKT MELLAN VILLKOREN I DENNA UTÖKADE GARANTI OCH CORSAIR BEGRÄNSADE GARANTIN, KOMMER VILLKOREN I DENNA UTÖKADE GARANTI ATT KONTROLERA.

SOM BESKRIVS NEDAN GARANTERAR VI ATT UNDER SERVICEAVTALETS LÖPANDE PERIOD KOMMER DEN TÄCKTA PRODUKTEN ATT VARA FRI FRÅN DEFEKTER I MATERIAL OCH UTFÖRANDE NÄR DEN ANVÄNDS I ENLIGHET MED CORSAIRS PUBLICERADE RIKTLINJER.

VÅRT ANSVAR FÖR DEFEKTA VAROR ÄR BEGRÄNSAT TILL HÖGST TVÅ UTBYTNINGAR SOM BESKRIVS NEDAN I DETTA SERVICEAVTAL.

Produktbehörighet

För att få XP Care måste du köpa det direkt från vår webbplats Corsair.com samtidigt som du köper Corsair Täckt produkt.
XP Care är för närvarande inte tillgänglig efter köp eller på varor köpta någon annanstans än på Corsairs webbplats.
Inköp från auktoriserade Corsair-återförsäljare är inte berättigade till tjänster härinnan.
Du kan köpa XP Care för vissa datorer och spelaccessoarer som kommer med en standardgaranti. Enskilda datorkomponenter och paketerade varor är inte berättigade.
XP Care gäller inte för några hårdvaruprodukter som inte är märkta med Corsair-märken.

Vad täcker XP Care

XP Care täcker defekter i material och utförande på den täckta produkten under serviceavtalets löpande period när den används i enlighet med Corsairs publicerade riktlinjer, och täcker också normal slitage och eventuella elektroniska eller mekaniska havningar som uppstår under normal användning. Publicerade riktlinjer inkluderar men är inte begränsade till information i tekniska specifikationer, användarhandböcker och servicekommunikationer.

Vad täcker XP Care inte

Kosmetisk skada (t.ex. repor, slitningar eller förändringar i färg, textur eller finish) som inte på annat sätt påverkar eller hindrar funktionen på den täckta produkten eller väsentligt försämrar dess användning;
Förebyggande underhåll;
Eventuella ändringar, missbruk, olyckor, felaktig tillämpning eller obehörig reparation;
Oavsiktlig eller avsiktlig skada, inklusive överdriven fysisk skada (t.ex. produkter som har krossats, böjts eller sänkts i vätska), orsakad av hänsynslös, missbrukande, uppsåtlig eller avsiktlig beteende;
Eventuell felaktig drift, inklusive eventuell användning som inte överensstämmer med publicerade riktlinjer;
Saknat, ändrat eller på annat sätt oläsligt serienummeretikett, tillverkares modell eller artikelnummeretikett;
Anslutning till någon felaktig spänningsförsörjning;
Någon produkt som inte är en täckt produkt;
Eventuell förlust av hårdvaruprodukten genom stöld, felplacering eller borttagning av produkten från din kontroll av någon anledning, eller paketerade erbjudanden;
Skada orsakad av brand, jordbävning, översvämning eller andra liknande yttre orsaker;
Någon annan orsak som inte är relaterad till en produktdefekt i material eller utförande; eller
Säkerhetskopiering eller återställning av data, som ytterligare beskrivs nedan.

Dessa begränsningar påverkar inte dina konsumenträttsliga rättigheter.

XP Care gäller inte någon programvara, även om den är paketerad eller säljs tillsammans med den täckta produkten, inklusive några Corsair-märkta programvaruprodukter. Se licensavtalet som medföljer programvaran för information om dina rättigheter avseende dess användning.

Ingen självrisk

Ingen självriskbetalning krävs för att få service för den täckta produkten.

Vilka är dina möjligheter under XP Care

Avseende eventuella täckta produkter som har gått sönder genom normal användning under serviceavtalets löpande period kommer vi att ersätta sådan täckt produkt (högst två gånger) kostnadsfritt med helt nya (inte renoverade) varor, vanligtvis av exakt samma märke och modell. När vi godkänner ditt krav skickar vi din helt nya ersättning inom 3 arbetsdagar. Alla krav får gratis frakt till och från våra bearbetningscentra. En föråldrad eller utdragen produkt ersätts av samma produkt om den finns tillgänglig. Om samma produkt inte är tillgänglig kommer Corsair att ersätta den föråldrade eller utdragna produkten med en produkt med liknande funktion och kapacitet av motsvarande eller lika värde. Detta serviceavtal kanske inte ger någon täckning om du gör obehöriga reparationer. Du får inte utöva dina rättigheter härinnan genom att köpa en ersättningsprodukt igen från Corsair eller en auktoriserad Corsair-återförsäljare.

XP Care tillåter två framgångsrika ersättningskrav per plan. Inga återbetalningar är tillgängliga. Eventuell ersatt Corsair-produkt kommer att garanteras för återstoden av det ursprungliga serviceavtalets löpning eller 30 dagar, vilket är längre, eller den tidsperiod som krävs av lokal lagstiftning. När din täckta produkt har ersatts av en helt ny vara av motsvarande eller lika värde för andra gången är XP Care-garantin i huvudsak uppfylld. Men du kan ringa för support utan krav så ofta du behöver.

Vem får använda XP Care; Överförbarhet

XP Care-skyddsplaner är inte överförbara. Vi utökar detta serviceavtal endast till konsumenten som ursprungligen köpte den täckta produkten ("du").

Vad är täckningsperioden

Täckningsperioden kommer att vara den tidsperiod då bestämmelserna i detta serviceavtal är giltiga (serviceavtalets löpning) börjar från köpdatumet enligt försäljningskvittot för din Corsair Täckt produkt och det garantinummer du får vid köp av XP Care, och slutar på den sista dagen av löpningen.

Hur man gör ett krav

För att få garantiservice måste du lämna in ett krav 24/7 från din Corsair-kontosida (gå bara till XP Care-hanteringssidan (/my-account/xp-care) under Mitt konto, hitta det objekt du behöver lämna in ett krav på och välj Få support. Ingen garantiservice kommer att tillhandahållas utan ett garantinummer och för att på rätt sätt lämna in ett krav kan du behöva tillhandahålla information om orsakerna till problemen med den täckta produkten. Om du köpte din täckta produkt via vår gästkassa bör du få ett e-postmeddelande som uppmanar dig att skapa ett konto för att kunna hantera din garanti, med ämnesraden "Din nya XP Care-skyddsplan".

Returnering av din produkt

Om du behöver returnera din Corsair-produkt för ersättning skickar Corsair dig ett bekräftelse-e-postmeddelande med ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) och retur-instruktioner, samt ett förbetalt fraktmärke, efter att du har lämnat in ett krav.

När du returnerar produkten skickar du paketet med garantinumret och en utskriven kopia av ditt RMA-bekräftelsemail med det förbetalta fraktmärke som tillhandahålls av Corsair.

Produkter förlorade eller skadade under transport

Corsair är inte ansvarig för skador som uppstår under frakt till en RMA-plats. Du måste följa instruktionerna för att visa RMA-numret och alla andra returinstruktioner. Du måste använda det förbetalta fraktmärke som skickats till dig för att skicka Corsair Täckt produkt tillbaka till Corsair.

Paket som anländer med någon yttre skada eller verkar vara otillräckligt packade kan vägras och returneras till avsändaren.

RMA-behandling

När Corsair mottar ditt paket kommer följande att hända:

Innan godkännande gör vi en visuell inspektion av paketet för att säkerställa att det inte finns någon synlig skada under transporten som kan påverka produkten som returneras.
Vi gör individuella visuella inspektioner på alla produkter för att säkerställa att produkterna är autentiska Corsair-produkter med alla visuella etiketter intakta och fria från fysisk skada eller missbruk.
Vi bekräftar RMA-numret, som bör skrivas på utsidan av paketet.
Vi förbehåller oss rätten att returnera eventuella skadade paket eller paket utan tydligt märkta RMA-nummer på utsidan till avsändaren.
Efter inspektion bekräftar vi produkten som mottagen och börjar behandlingen.

Du kommer att motta automatiska e-postuppdateringar under RMA-processen.

Ditt ansvar

För att få service eller support under XP Care går du med på att (i) tillhandahålla garantinumret, (ii) svara på förfrågningar om information som behövs för att diagnostisera eller serva den täckta produkten, och (iii) skydda den täckta produkten mot eventuell ytterligare skada.

Du accepterar att returnera den felaktiga produkten (på begäran av Corsair Customer Service) till ett av Corsairs lager, med det förbetalta returmärke som kommer att tillhandahållas. Underlåtenhet att returnera den felaktiga produkten inom 14 dagar gör detta garantiavtal ogiltigt, och ingen partiell återbetalning kommer att ges i detta fall.

Ansvarsbegränsning och dataförlust

Ansvarsbegränsning

DE MÖJLIGHETER SOM BESKRIVS OVAN ÄR DINA ENDA OCH UTESLUTANDE MÖJLIGHETER OCH VÅRT HELT ANSVAR FÖR EVENTUELLT BROTT MOT DETTA SERVICEAVTAL. I största möjliga utsträckning enligt tillämplig lag skall Corsairs ANSVAR UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ÖVERSTIGA DET FAKTISKA BELOPP DU BETALADE FÖR XP CARE. Corsair skall inte hållas ansvarigt för några speciella, incidentiella, indirekta, straffande eller följdskador eller förluster vad som helst, inklusive men inte begränsat till:

Förlust av vinst, intäkter eller data (oavsett om direkt eller indirekt)
Kommersiell förlust från brott mot någon uttrycklig eller underförstådd garanti

I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS AV TILLÄMPLIG LAG, FRISKRIVER CORSAIR SIG FRÅN ALLA LAGSTADGADE OCH UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING, GARANTIER OM SÄLJBARHET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL, I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS AV LAGEN. I DEN MÅN SÅDANA GARANTIER INTE KAN FRISKRIVAS, BEGRÄNSAR CORSAIR VARAKTIGHETEN OCH MÖJLIGHETERNA FÖR SÅDANA GARANTIER TILL SERVICEAVTALETS LÖPNING. VISSA STATER TILLÅTER INTE BEGRÄNSNINGAR AV HUR LÄNGE EN UNDERFÖRSTÅDD GARANTI VARAR, SÅ OVANSTÅENDE BEGRÄNSNING ELLER UTESLUTNING KAN INTE GÄLLA DIG. VISSA STATER TILLÅTER INTE UTESLUTNING ELLER BEGRÄNSNING AV INCIDENTIELLA ELLER FÖLJDSKADOR, SÅ OVANSTÅENDE BEGRÄNSNING ELLER UTESLUTNING KAN INTE GÄLLA DIG.

Dataförlust

Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar all data och tar bort all konfidentiell, egendomsrätt och personlig information. Corsair är inte ansvarigt för att säkerhetskopiera eller återställa någon data du har förlorat när du använder Corsairs lagringsenheter och vi kan inte överföra sådan data till någon ersättningsprodukt som kan tillhandahållas till dig.

Som en del av ersättningsprocessen återställs all programvara och data på ditt returnerade system till fabriksinställningar. Corsair kommer inte att returnera någon eftermarknad eller uppgraderad lagringsenheter till dig. Corsair är inte ansvarig för eventuell dataförlust och är inte ansvarigt för återställning eller ominstallation av någon av dina program eller din data.

Uppsägning

Du kan säga upp detta serviceavtal när som helst av vilken anledning som helst genom att ringa Corsair på 1-844-426-7724, eller genom att skicka skriftligt meddelande med ditt garantinummer till Corsair Memory, Inc, 115 N. McCarthy Blvd, Milpitas, CA 95035, Attn: Customer Service Manager.

Om inte lokal lag föreskriver något annat kommer uppsägningsåterbetalningsterminer att tillhandahållas enligt följande:

(A) om din uppsägningsförfrågan är inom trettio (30) dagar från ditt XP Care-köpsdatum får du en full återbetalning minus värdet på eventuell service (förutom där det är förbjudet, som anges i avsnittet Variationer per stat nedan) tillhandahållen enligt serviceavtalet.

(B) om din uppsägningsförfrågan görs efter trettio (30) dagar från ditt XP Care-köpsdatum får du en proportionell återbetalning av det ursprungliga köppriset. Den proportionella återbetalningen baseras på procentandelen av oförbrukad serviceavtalets löpning, minus värdet på eventuell service (förutom där det är förbjudet, som anges i avsnittet Variationer per stat nedan) som tillhandahållits till dig härinnan.

Värdet på eventuell tjänst som tillhandahålls enligt serviceavtalet kommer att inkludera värdet på eventuella nya ersättningsprodukter som levererats till dig enligt ett krav under serviceavtalet och egenutläggen för frakt och hantering. Det är möjligt att ingen återbetalning återbetalas till dig om du begär återbetalning efter att du har mottagit tjänster enligt ett serviceavtalkrav. Observera att när din vara har ersatts av en helt ny vara av motsvarande eller lika värde för andra gången är XP Care-garantin i huvudsak uppfylld.

Övrigt

(a) Corsair kan underentreprenera eller överlåta prestationen av sina förpliktelser till tredje parter men skall inte befrias från sina förpliktelser gentemot dig genom att göra det.

(b) Corsair är inte ansvarigt för eventuella misslyckanden eller förseningar i prestationen enligt serviceavtalet som beror på händelser utanför Corsairs rimliga kontroll.

(c) Detta serviceavtal erbjuds och gäller endast i de femtio staterna i USA och District of Columbia. Personer som inte har nått myndig ålder får inte köpa XP Care. XP Care kanske inte är tillgänglig i alla jurisdiktioner, inklusive alla provinser och territorier i Kanada.

(d) Vid utförandet av sina förpliktelser kan Corsair efter eget gottfinnande och enbart för syftet att övervaka kvaliteten på Corsairs svar spela in hela eller delar av samtal mellan dig och Corsair.

(e) Du accepterar att all information eller data som avslöjas för Corsair enligt detta serviceavtal inte är konfidentiell eller egendomsrätt för dig. Dessutom accepterar du att Corsair kan samla in och bearbeta data för dina räkning när det tillhandahåller tjänster. Detta kan inkludera överföring av din data till närstående företag eller tjänsteleverantörer i enlighet med Corsair Customer Privacy Policy som finns på https://www.corsair.com/privacy-policy.

(f) Corsair kommer att skydda din information i enlighet med Corsair Customer Privacy Policy som nämns ovan. Om du har någon fråga eller oro angående vår användning av din personliga information kan du kontakta Corsair på data.controller@corsair.com.

(g) Som används i detta serviceavtal är "Corsair" Corsair Memory, Inc., ett Delaware-bolag med huvudkontor på 115 North McCarthy Blvd, Milpitas, CA 95035 ("Corsair Memory"), som är den förpliktigade för alla betalningar och tjänster enligt detta serviceavtal (den "förpliktigade"), förutom i delstaterna Ohio, North Carolina och Utah där den förpliktigade enligt detta serviceavtal kommer att vara Lexington National Warranty Services. XP Care som säljs i USA stöds av Corsair Memory, Inc:s fulla tro och kredit och garanteras inte enligt en försäkring om tjänsteavtal ersättning, förutom i Ohio, North Carolina och Utah där Lexington National Warranty Services är den förpliktigade.

(h) Administratören är Corsair Memory (den "Administratören"). Administratören är ansvarig för insamlingen av köppriset för detta serviceavtal och för administrationen av krav enligt detta serviceavtal.

(i) Du kan hitta köppriset för XP Care på det ursprungliga försäljningskvittot som tillhandahålls av Corsair.

(j) Det finns ingen informell tvistlösningsprocess tillgänglig enligt detta serviceavtal.

(k) Förutom där det är förbjudet enligt lag regleras XP Care som köpts i USA av lagarna i staten Kalifornien. Om dessa villkor är oförenliga med lagarna i någon jurisdiktion där du köper XP Care, inklusive lagarna i Florida, Georgia, Vermont, Washington och Wyoming, kommer lagarna i den jurisdiktionen att kontrolera.

(l) Supporttjänster enligt detta serviceavtal kanske endast är tillgängliga på engelska.

Variationer per stat

Om du köpte XP Care i följande stater gäller dessa ytterligare villkor: Alabama, Arkansas, Kalifornien, Colorado, Georgia, Hawaii, Maine, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Missouri, New Jersey, New Mexico, Nevada, New York, South Carolina, Texas, Washington, Wisconsin och Wyoming-invånare. Om du köpte XP Care i en av dessa stater gäller denna bestämmelse för ditt serviceavtal:

Om du säger upp detta serviceavtal enligt dessa villkor och Corsair inte återbetalar köppriset till dig inom den tidsperiod som anges nedan kommer Corsair att betala dig en påföljd på tio procent (10%) per månad för det obetalda beloppet. För Kalifornien, New York och Washington-invånare kommer Corsair att tillhandahålla en återbetalning inom 30 dagar. För Alabama, Arkansas, Colorado, Georgia, Hawaii, Maine, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, South Carolina, Texas, Wisconsin och Wyoming-invånare kommer Corsair att tillhandahålla en återbetalning inom 45 dagar. För New Mexico-invånare kommer Corsair att tillhandahålla en återbetalning inom 60 dagar. Rätten att säga upp och få denna påföljdbetalning gäller endast den ursprungliga ägaren av XP Care och kan inte överföras eller överlåtas.

Arizona:

Ett serviceavtal skall åtminstone förse en prorated återbetalning efter avdrag för förmåner som utbetalats och administrativa utgifter i samband med uppsägningen. De administrativa utgifterna får inte överstiga 75 USD eller tio procent av serviceavtalets köpris, vilket är mindre.

Connecticut:

Serviceavtalets löpning förlängs automatiskt med den period som den täckta produkten är i Corsairs våld medan den serveras. Olösta tvister kan skickas till staten Connecticut, Department of Insurance, P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0816, Attn: Consumer Affairs.

Florida:

Den takt som debiteras för detta serviceavtal är inte föremål för reglering av Florida Office of Insurance Regulation.

Georgia:

Detta är inte ett försäkringsavtal.

Indiana:

Detta serviceavtal är inte försäkring och är inte föremål för Indiana försäkringslag.

Nevada:

Om du inte är nöjd med hur Corsair hanterar något krav på kontraktet kan du kontakta kommissionären genom att använda följande avgiftsfria telefonnummer från Nevada Division of Insurance: (888) 872-3234.

New Hampshire:

Om du inte får tillfredsställelse enligt detta avtal kan du kontakta New Hampshire Insurance Department på 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord, NH 03301 eller via Consumer Hotline på 1 (800) 852-3416.

New York:

Om inget krav har gjorts enligt serviceavtalet och innehavaren återlämnar eller säger upp serviceavtalet inom trettio (30) dagar är avtalet ogiltigt och Corsair ska återbetala det fulla köppriset för serviceavtalet till avtalsinnehavaren.

North Carolina: Vi kan inte säga upp detta serviceavtal förutom för utebliven betalning av dig eller för överträdelse av någon av bestämmelserna i detta serviceavtal.

South Carolina:

I händelse av oenighet med leverantören av detta avtal kan du kontakta South Carolina Department of Insurance, Capitol Center, 1201 Main Street, Ste. 1000, Columbia, South Carolina 29201 eller per telefon på (800) 768-3467.

Tennessee:

Serviceavtalets löpning skall förlängas med det antal dagar du är berövad användningen av produkten på grund av att produkten är under reparation plus två (2) ytterligare arbetsdagar.

Texas:

Eventuella olösta klagomål angående leverantörer och administratörer eller frågor angående reglering av tjänsteleverantörer och administratörer kan riktas till TX Department of Licensing and Regulation, Service Contract Providers, PO Box 12157, Austin, TX 78711, (800) 803-9202 [endast inom staten], (512) 463-6599.

Utah: Detta serviceavtal är föremål för begränsad reglering av Utah Insurance Department. För att lämna in ett klagomål kontaktar du Utah Insurance Department. Täckning som tillhandahålls enligt detta serviceavtal är inte garanterad av Utah Property and Casualty Guaranty Association. Bevis på förlust bör tillhandahållas av dig till administratören så snart det är rimligen möjligt. Underlåtenhet att tillhandahålla sådant meddelande eller bevis inom den tid som krävs av detta serviceavtal gör inte anspråket ogiltigt eller minskar det. Avsnittet UPPSÄGNING ändras enligt följande: Corsair kan säga upp detta serviceavtal inom de första sextio (60) dagarna av vilken anledning som helst. Efter de första sextio (60) dagarna kan vi endast säga upp detta serviceavtal för väsentlig felaktig framställning, väsentlig förändring av den antagen risk och väsentliga brott på avtalsplikt, villkor eller garantier. Oavsett när Corsair säger upp detta serviceavtal kommer minst tio (10) dagars meddelande om sådan uppsägning att ges innan uppsägningen träder i kraft om skälet är för utebliven betalning; och ett trettiodagars meddelande kommer att ges innan uppsägningsdatumet träder i kraft, om Corsair säger upp av någon annan anledning. Eventuell tvistighet mellan dig och Corsair kan vara föremål för skiljedom som ett alternativ till rättsprocess enligt reglerna för (American Arbitration Association eller annan erkänd skiljenämnd), en kopia av vilken finns tillgänglig på begäran från Corsair. Varje beslut som nås genom skiljedom är bindande för både dig och Corsair. Skiljedomen kan inkludera advokatarvoden om det är tillåtet enligt statlig lag och kan införas som en dom i någon domstol med rätt jurisdiktion.

Virginia:

Om något löfte som ges i avtalet har vägrats eller inte har uppfyllts inom 60 dagar efter din förfrågan kan du kontakta Virginia Department of Agriculture and Consumer Services, Office of Charitable and Regulatory Programs på http://www.vdacs.virginia.gov/food-extended-service-contract-providers.shtml för att lämna in ett klagomål.

Wisconsin:

DETTA AVTAL ÄR FÖREMÅL FÖR BEGRÄNSAD REGLERING AV KONTORET FÖR FÖRSÄKRINGSKOMMISSIONÄREN.