Denna garanti gäller alla CORSAIR PC-spelsystem: CORSAIR ONE, Vengeance PC och Voyager a1600-bärbara datorn. Du kan hitta garantier för andra CORSAIR-produkter på sidan för CORSAIR-garanti.
Om du köpte XP Care för en produkt ersätter det den begränsade garantin. Du kan se villkoren på sidan för CORSAIR XP Care-villkor,eller du kan lämna in ett XP Care-garantianspråk från din Corsair.com Mitt konto-sida.
Översikt
- CORSAIR-system (t.ex. CORSAIR ONE, Vengeance PC och Voyager a1600-bärbara dator) kommer med en 2-årig maskinvarugaranti för den ursprungliga köparen, från köpdagen hos en auktoriserad CORSAIR-återförsäljare.
- CORSAIR erbjuder en 90-dagars garanti för certifierade refurbished CORSAIR-system. För kunder i EU gäller lagstadgad 2-årig säljargaranti.
- CORSAIR erbjuder två alternativ för garantiservice: förskottsersättning och standardersättning för dess system.
- Beroende på modell och ålder på ditt system kan CORSAIR välja om systemet ska repareras eller ersättas med en motsvarande modell.
- Garantiperioden kan variera för olika system. Du kan hitta garantiperioden på produktförpackningen, i användarens dokumentation eller i denna punktlista. Om du ser olika garantiperioder för en produkt gäller den längsta angivna garantiperioden.
- Denna garanti är inte överlåtbar, förutom där det är förbjudet enligt gällande lokal lag.
Garantivillkor
Om ditt CORSAIR-system inte fungerar i enlighet med dess publicerade tekniska specifikationer kommer produkten att ersättas eller repareras på CORSAIR:s bekostnad. CORSAIR kan efter eget gottfinnande tillhandahålla nya eller refurbished produkter om en ersättning inte är möjlig.
För att utnyttja dina garantirättigheter måste du returnera maskinvaran till den ursprungliga köpplatsen eller annan plats enligt CORSAIR:s instruktioner, med originalkvisningen bifogad. Du kan bli skyldig att betala frakt- och hanteringsavgifter samt tillämpliga tullar, avgifter, skatter eller andra avgifter.
Alla ersatta CORSAIR-system garanteras för återstoden av den ursprungliga garantiperioden eller 30 dagar, beroende på vilket som är längre, eller den tid som krävs enligt lokal lagstiftning.
Reparationer anses inte berättigade till garantiservice om:
- Systemet inte längre omfattas av CORSAIR-garantin eller av konsumentlagstiftning
- Det problem du rapporterar orsakades av olyckshändelser eller obehöriga ändringar
- CORSAIR inte kan åtgärda det problem du rapporterar
Föråldrade eller utgångna system
Ett föråldrat eller utgånget system ersätts om samma produkt är tillgänglig. Om CORSAIR inte kan ersätta ditt föråldrade eller utgångna CORSAIR-system med samma produkt ersätter CORSAIR det med ett CORSAIR-system med liknande funktion och kapacitet, efter eget skön.
Undantag
Denna garanti täcker inte problem eller skador orsakade av, men inte begränsat till:
- Slitage förknippat med normal användning
- Ändringar, missbruk, olyckor, felaktig tillämpning eller obehöriga reparationer
- Borttagning av serienummer eller regulatoriska etiketter
- Felaktig drift, inklusive användning som inte överensstämmer med bifogade produktinstruktioner
- Anslutning till en felaktig spänningsförbrukning
- Någon annan orsak som inte är relaterad till en produktdefekt i material eller utförande
Med undantag för fall där det är förbjudet enligt tillämplig lag, förkastas alla underförståddade garantier på CORSAIR-hårdvaruprodukter uttryckligen.
Förfalskade produkter är också uteslutna från denna garanti. Förfalskade produkter är alla produkter som CORSAIR, efter eget gottfinnande, bestämmer inte tillverkades av Corsair eller någon av dess auktoriserade tillverkningspartners.
OBSERVERA:
Förfalskade produkter kommer att rapporteras för utredning och kommer inte att returneras.
Ansvarsbegränsning
Med undantag för vad som förbjuds enligt tillämplig lag, ska CORSAIR inte hållas ansvarigt för några särskilda, tillfälliga, indirekta eller följdskador av något slag, inklusive men inte begränsat till:
- Förlust av vinster, intäkter eller data (oavsett om direkt eller indirekt)
- Kommersiell förlust från brott mot något uttryckt eller underförstått villkor
Dataförlust
Som en del av ersättningsprocessen kommer all programvara och data på ditt returnerade system att återställas till fabriksinställningar. CORSAIR är inte ansvarigt för någon dataförlust och kommer inte att vara ansvarigt för återställning eller ominstallation av någon av dina program eller din data.
Innan du skickar ditt system för ersättning rekommenderar vi att du:
- Säkerhetskopierar all data och tar bort all konfidentiell, proprietär och personlig information från systemet.
- Ta bort alla efterköpta solid-state drives (SSD) eller DRAM-uppgraderingar som du kan ha installerat. Vi kommer inte att returnera några SSD:er eller DRAM-uppgraderingar som ingår i ditt returnerade system.
Hur du gör ett anspråk
Garantiöversikt
Alla garantiärenden hanteras genom vårt kundsupportticketsystem. Om du har XP Care kan du skicka in ett anspråk från sidan Min konton.
Du kan skicka in din returförfrågan online genom att klicka på Skapa en garantibiljett för ett Corsair PC-system, och fylla i så många detaljer som möjligt. Ett giltigt köpbevis (t.ex. försäljningskvitto eller faktura) och ett fotografi av produktens serienummer krävs för behandling. Om du vill veta var serienumren finns på CORSAIR-system, se den här artikeln.
När CORSAIR Systems Support har godkänt din garantiretur, tillhandahåller vi dig ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) och returfakturor, inklusive en portobetald returetikett.
Vi skickar dig den ursprungliga CORSAIR-förpackningen för att returnera ditt system, om det är nödvändigt, helt kostnadsfritt. Vi täcker inte några skador under transport om icke-CORSAIR-förpackning används.
Skriv eller visa ditt RMA-nummer tydligt på utsidan av paketet och bifoga en kopia av ditt RMA-bekräftelsemejl inuti paketet för att undvika problem.
Vänligen returnera inte ditt system utan tidigare godkännande från CORSAIR. Alla produkter som returnerats utan ett giltigt RMA-nummer kan vägras och returneras till avsändaren på avsändarens bekostnad.
OBSERVERA:
Om du köper produkten på nytt från en annan återförsäljare kommer CORSAIR inte att ersätta dig för kostnaden. Vi kan tillhandahålla förutskickade ersättningar för att påskynda garantibytet. Se nedan för mer information.
Standardutbyte
Vid ett standardutbyte skickar CORSAIR ett returpaket och förpackningsmaterial till dig utan kostnad för att du ska kunna skicka systemet tillbaka till ett CORSAIR-lager. När systemet anländer till CORSAIR-anläggningen repareras det eller byts ut mot en motsvarande modell, beroende på modellen och åldern på systemet. Du måste:
- Skicka tillbaka originalproduktionen i förpackningen som skickades till dig
- Fästa den porto betalda returetikett på utsidan av paketet
- Skriv eller visa ditt RMA-nummer tydligt på paketet utsida och inkludera en kopia av ditt RMA-bekräftelsemejl i paketet.
Snabb ersättning
Om du vill påskynda tiden det tar att få din ersättning kan du beställa en snabb ersättning. Om du tillhandahåller dina kreditkortsuppgifter till CORSAIR skickar CORSAIR ersättningen till din angivna plats på CORSAIR:s bekostnad.
När du beställer en snabb ersättning debiterar CORSAIR ditt kreditkort ett belopp som motsvarar den aktuella kostnaden för ersättningsprodukten som skickas till dig. För att ta bort denna debitering från ditt kreditkort måste du returnera originalproduktens till CORSAIR inom 14 dagar efter mottagandet av din ersättning. Se till att du följer CORSAIR:s instruktioner för att returnera originalproduktens och:
- Skicka tillbaka originalproduktens i paketet som innehåller ersättningen
- Fäst den förbetald fraktetikett för retur på utsidan av paketet
- Skriv eller visa tydligt ditt RMA-nummer på utsidan av paketet och bifoga en kopia av ditt RMA-bekräftelsemejl inuti paketet.
Om CORSAIR inte mottar originalproduktens inom 14 dagar återstår debiteringen på ditt kreditkort.
Om CORSAIR mottar originalproduktens inom 14 dagar tas debiteringen på ditt kreditkort bort om produkten är berättigad för garantiservice. Om produkten inte är berättigad för garantiservice återstår debiteringen på ditt kreditkort. Produkter som inte är berättigade för garantiservice är produkter som gjorts oanvändbara genom obehöriga ändringar eller katastrofalt skador.
CORSAIR Systems RMA-returadresser
Vi har flera RMA-mottagningsplatser världen över. Din RMA-bekräftelse anger en specifik returadress dit du ska skicka ditt paket. Detta är din standardreturadress och bör inte ändras utan tidigare godkännande från CORSAIR.
Alla paket som tas emot på en obehörig plats kan vägras och returneras till avsändaren på avsändarens bekostnad.