保固 : XP Care 條款與條件

本服務合同下的福利是額外提供的，並且不影響您根據適用法律享有的權利，這些權利可能因州而異。

此延長保固取代並覆蓋了適用於所有Corsair品牌產品的CORSAIR有限保固，如果此延長保固條款與CORSAIR有限保固條款之間存在衝突，則以此延長保固條款為準。

如下所述，我們保證在服務合同期間，Covered Product在符合Corsair公布的指引使用時將不會存在材料和工藝缺陷。

我們對有瑕疵商品的責任僅限於本服務合同中以下所述的最多兩次更換。

保固內容

• 產品資格
• XP Care包含什麼
• XP Care不包含什麼
• 無免賠額
• XP Care下的救濟措施
• 誰可以使用XP Care；可轉讓性
• 保固期限是多久
• 如何提出索賠
• 您的責任
• 責任限制和資料丟失
• 取消
• 其他事項
• 州別變化

產品資格

• 為了獲得XP Care，您必須在購買Corsair Covered Product時直接通過我們的網站Corsair.com購買。
• XP Care目前無法在購買後或在Corsair網站以外的任何地方購買。
• 從授權的Corsair經銷商購買的商品不符合本服務。
• 您可以為某些帶有標準保固的個人電腦和遊戲外設購買XP Care。個別PC組件和捆綁商品不符合資格。
• XP Care不適用於任何非Corsair品牌的硬件產品。

XP Care包含什麼

XP Care包括Covered Product在服務合同期間按照Corsair公布的指引使用時的材料和工藝缺陷，並且還包括正常磨損和在正常使用過程中發生的任何電子或機械故障。公布的指引包括但不限於技術規格、用戶手冊和服務通訊中包含的信息。

XP Care 不包括哪些項目

• 不影響或阻礙 Covered Product 功能或實質影響其使用的化妝損壞（例如刮痕、磨損或顏色、質地或表面變化）；
• 預防性維護；
• 任何修改、濫用、事故、誤用或未經授權的維修；
• 意外或故意損壞，包括過度物理損壞（例如被壓碎、彎曲或浸泡在液體中的產品），由於魯莽、濫用、故意或故意行為導致的；
• 任何不當操作，包括任何未按照公佈指南使用的用途；
• 遺失、更改或其他無法辨識的序號標籤、製造商型號或零件號標籤；
• 連接到任何不適當電壓供應；
• 任何非 Covered Product 的產品；
• 硬體產品因被盜竊、遺失或因任何原因從您的控制中移除，或捆綁優惠而導致的損失；
• 由火災、地震、洪水或其他類似外部原因導致的損壞；
• 任何與產品缺陷無關的其他原因；或
• 備份或恢復數據，如下文所述。

這些限制不損害您的消費者法律權利。

XP Care 不適用於任何軟體，即使該軟體與 Covered Product 一起打包或銷售，包括任何 Corsair 品牌軟體產品。請參考隨附軟體的授權協議，了解有關使用權利的詳細信息。

無免賠額

為了為 Covered Product 提供服務，無需支付免賠額。

XP Care 下的救濟措施是什麼

關於在服務合同期間因正常使用而故障的任何 Covered Product，我們將免費更換此類 Covered Product（最多兩次），通常是全新（非翻新）的物品，通常是完全相同的品牌和型號。一旦我們批准您的索賠，我們將在3個工作日內發送您的全新替換品。所有索賠均可享受免費運送至我們處理中心和返回的服務。如果相同產品不可用，Corsair 將用功能和容量相同或相等價值的類似功能產品替換過時或停產的產品。如果您進行未經授權的維修，本服務合同可能不提供任何保障。您不得通過重新從 Corsair 或授權的 Corsair 經銷商購買替換產品來行使您在此下的權利。

XP Care 允許每個計劃進行兩次成功的替換索賠。不提供退款。任何更換的 Corsair 產品將在原始服務合同期限或30天中較長的保修期內獲得保修，或根據當地法規所需的時間。一旦您的 Covered Product 被全新的價值相等的物品替換了兩次，XP Care 保固基本上已履行。但您可以根據需要隨時要求非索賠支援。

誰可以使用 XP Care；可轉讓性

XP Care 保護計劃不可轉讓。我們僅向最初購買 Covered Product 的消費者（"您"）提供此服務合同。

覆蓋期間是多久

保險期間將是本服務合約有效的時間段（“服務合約期限”），從您的 Corsair Covered Product 銷售收據上列出的購買日期開始，以及您在購買 XP Care 時收到的保固 ID 號碼，直至期限的最後一天。

如何提出索賠

要獲得保固服務，您必須從您的 Corsair 帳戶頁面（只需前往我的帳戶下的 XP Care 管理頁面 (/my-account/xp-care)，找到您需要提出索賠的項目，並選擇獲取支援）提交索賠，全天候提供服務。未提供保固 ID 號碼將不提供保固服務，為了正確提出索賠，您可能需要提供有關 Covered Product 問題原因的資訊。如果您通過訪客結帳購買 Covered Product，您應該會收到一封提示您建立帳戶以管理您的保固的電子郵件，主旨為“您的新 XP Care 保護計劃”。

退回您的產品

如果您需要退回您的 Corsair 產品進行更換，在提交索賠後，Corsair 將發送包含退貨授權（RMA）號碼和退貨說明以及預付運送標籤的確認電子郵件。

當您退回產品時，請使用 Corsair 提供的預付運送標籤，將包裹連同保固 ID 號碼和您的 RMA 確認電子郵件的列印副本寄回。

在運送過程中遺失或損壞的產品

Corsair 不對運送至 RMA 位置期間發生的損壞負責。您必須遵循顯示 RMA 號碼和所有其他退貨說明的指示。您必須使用 Corsair 寄給您的預付運送標籤將 Corsair Covered Product 寄回 Corsair。

任何外部損壞或包裝不足的包裹可能會被拒收並退回給寄件人。

RMA 處理

當 Corsair 收到您的包裹後，將發生以下情況：

• 在接受之前，我們將對包裹進行視覺檢查，以確保在運送過程中沒有可影響退回產品的可見損壞。
• 我們將對所有產品進行個別的視覺檢查，以確保產品是真正的 Corsair 產品，所有視覺標籤完好無損，沒有物理損壞或濫用。
• 我們將確認 RMA 號碼，該號碼應該寫在包裹外部。
• 我們保留將任何損壞的包裹或外部未清楚標記 RMA 號碼的包裹退回給寄件人的權利。
• 檢查後，我們將確認已收到產品並開始處理。

您將在整個 RMA 過程中收到自動電子郵件更新。

您的責任

為了在 XP Care 下獲得服務或支援，您同意（i）提供保固 ID 號碼，（ii）回應需要診斷或維修 Covered Product 所需的資訊，以及（iii）保護 Covered Product 免受進一步損壞。

您同意根據 Corsair 顧客服務的要求將有問題的產品退回至 Corsair 的倉庫，使用將提供的預付退貨標籤。 未在 14 天內退回有問題的產品將使本保固協議無效，並且在這種情況下不會提供部分退款。

責任限制與資料遺失

責任限制

上述所述之救濟措施為您唯一且獨有的救濟措施，也是我們對於本服務合約任何違約的全部責任。在適用法律允許的最大範圍內，海盜船的責任在任何情況下均不得超過您為xp cARE支付的實際金額。海盜船將不對任何特殊、附帶、間接、懲罰性或後果性損害或損失承擔責任，包括但不限於：

• 利潤、收入或資料的損失（無論是直接還是間接的）
• 因違反任何明示或默示保證而導致的商業損失

在適用法律允許的範圍內，海盜船放棄所有法定和默示的保證，包括但不限於對商品性和特定用途的保證，法律允許的範圍內。對於無法放棄的此類保證，海盜船將此類保證的持續時間和救濟措斷限制為服務合約期限的持續時間。有些州不允許隱含保固的持續時間有所限制，因此上述限制或排除可能不適用於您。有些州不允許排除或限制附帶或後果性損害，因此上述限制或排除可能不適用於您。

資料遺失

我們建議您備份所有資料並刪除所有機密、專有和個人資訊。當使用海盜船儲存設備時，海盜船不負責備份或恢復您可能遺失的任何資料，也無法將此類資料轉移到可能提供給您的任何替換產品。

作為替換過程的一部分，您退回系統上的所有軟體和資料將被重設為出廠設置。海盜船不會將任何售後或升級的儲存設備退還給您。海盜船不對任何資料遺失承擔責任，也不負責恢復或重新安裝您的任何程式或資料。

取消

您可以隨時因任何原因通過致電海盜船1-844-426-7724或發送書面通知至Corsair Memory, Inc, 115 N. McCarthy Blvd, Milpitas, CA 95035, Attn: Customer Service Manager取消本服務合約。

除非當地法律另有規定，取消退款將如下提供：

（A）如果您的取消請求在您購買XP Care後的三十（30）天內，您將收到全額退款，扣除根據服務合約提供的任何服務價值（除非在下面的州變異部分中被禁止）。

（B）如果您的取消請求在您購買XP Care後的三十（30）天後提出，您將收到原始購買價格的比例退款。比例退款基於未到期服務合約期限的百分比，扣除根據本合約向您提供的任何服務價值（除非在下面的州變異部分中被禁止）。

根據服務合約提供的任何服務的價值將包括根據服務合約索賠向您交付的任何新替換產品的價值以及運費和處理費用的實際成本。如果您在根據服務合約索賠接受服務後要求退款，可能不會向您退款。請注意，一旦您的物品被替換為價值相等或相等的全新物品第二次，XP Care 保固基本上已履行。

其他事項

(a) Corsair 得可能將其履行義務外包或轉讓給第三方，但在此過程中不得免除對您的義務。

(b) Corsair對於因Corsair舉合理控制範圍外事件而導致的未能或延遲履行服務合同概不負責。

(c) 本服務合同僅在美利堅合眾國五十個州和哥倫比亞特區提供並有效。未達法定年齡的人不得購買 XP Care。XP Care 可能在包括加拿大所有省份和地區在內的某些司法管轄區不可用。

(d) 在履行其義務時，Corsair可能自行決定並僅為監控Corsair回應質量的目的，記錄您與Corsair之間的部分或全部通話。

(e) 您同意根據本服務合同向Corsair披露的任何信息或數據並非對您具有保密性或專有性。此外，您同意Corsair在提供服務時可能代表您收集和處理數據。這可能包括根據Corsair客戶隱私政策將您的數據轉移給關聯公司或服務提供商，該政策可在 https://www.corsair.com/privacy-policy 查閱。

(f) Corsair將根據上述Corsair客戶隱私政策保護您的信息。如果您對我們使用您的個人信息有任何問題或疑慮，您可以通過電子郵件 data.controller@corsair.com 與Corsair聯繫。

(g) 在本服務合同中，“Corsair”指Corsair Memory, Inc,，一家註冊地點位於加利福尼亞州米爾皮塔斯市 McCarthy Blvd, 115 號 95035 號的特拉華州公司（“Corsair Memory, Inc,”），該公司是本服務合同下所有付款和服務的履行者（“履行者”），但在俄亥俄州、北卡羅來納州和猶他州，本服務合同下的履行者將是 Lexington National Warranty Services。在美國出售的 XP Care 由Corsair Memory, Inc,提供全額信用支持，並不受服務合同補償保險政策的保證，但在俄亥俄州、北卡羅來納州和猶他州，Lexington National Warranty Services 是履行者。

(h) 管理員是Corsair Memory, Inc,（“管理員”）。管理員負責收取本服務合同的購買價格並管理本服務合同下的索賠。

(i) 您可以在Corsair提供的原始銷售收據上找到 XP Care 的購買價格。

(j) 本服務合同下不提供非正式爭議解決程序。

(k) 除法律禁止外，加利福尼亞州法律適用於在美國購買的 XP Care。如果這些條款與您購買 XP Care 的任何司法管轄區的法律不一致，包括佛羅里達州、喬治亞州、佛蒙特州、華盛頓州和懷俄明州的法律，則該司法管轄區的法律將控制。

(l) 本服務合同下的支援服務可能僅提供英文支援。

各州差異

如果您在以下州份購買了 XP Care，則適用以下附加條款：阿拉巴馬州、阿肯色州、加利福尼亞州、科羅拉多州、喬治亞州、夏威夷州、緬因州、馬里蘭州、麻薩諸塞州、明尼蘇達州、密蘇里州、新澤西州、新墨西哥州、內華達州、紐約州、南卡羅來納州、德克薩斯州、華盛頓州、威斯康辛州和懷俄明州居民。如果您在這些州份之一購買了 XP Care，則此條款適用於您的服務合同：

如果您根據這些條款和條件取消此服務合同，並且Corsair未能在以下指定的時間內將購買價格退還給您，Corsair將支付您未支付的金額的每月十％（10％）的罰款。對於加利福尼亞州、紐約州和華盛頓州居民，Corsair將在30天內退款。對於阿拉巴馬州、阿肯色州、科羅拉多州、喬治亞州、夏威夷州、緬因州、馬里蘭州、麻薩諸塞州、明尼蘇達州、密蘇里州、內華達州、新澤西州、南卡羅來納州、德克薩斯州、威斯康辛州和懷俄明州居民，Corsair將在45天內退款。對於新墨西哥州居民，Corsair將在60天內退款。僅原始XP Care擁有人有權取消並收取此罰款，不得轉讓或指定。

亞利桑那州：

服務合同應至少提供扣除已支付的利益和與取消相關的行政費用後的比例退款。行政費用不得超過75美元或服務合同購買價格的百分之十，以較低者為準。

康涅狄格州：

服務合同期限將在覆蓋產品在Corsair保管期間自動延長。未解決的爭議可寄至康涅狄格州保險部門，郵政信箱816號，哈特福德，CT 06142-0816，注意：消費者事務。

佛羅里達州：

此服務合同收取的費率不受佛羅里達州保險管理局監管。

喬治亞州：

這不是保險合同。

印第安納州：

此服務合同不是保險，不受印第安納州保險法律約束。

內華達州：

如果您對Corsair處理合同索賠的方式不滿意，您可以使用內華達保險局的以下免費電話號碼聯繫專員：(888) 872-3234。

新罕布什爾州：

如果您在本合同下未獲得滿意，您可以聯繫新罕布什爾州保險部門，地址為21 South Fruit Street，Suite 14，Concord，NH 03301，或通過消費者熱線1 (800) 852-3416聯繫。

紐約州：

如果在服務合同下未提出索賠，並且持有人在三十（30）天內退還或終止服務合同，則合同將無效，Corsair應將服務合同的全部購買價格退還給合同持有人。

北卡羅來納州：我們除非您未支付或違反本服務合同的任何條款和條件，否則不得取消此服務合同。

南卡羅來納州：

如果與此合同提供者存在爭議，您可以聯繫南卡羅來納州保險部門，Capitol Center，1201 Main Street，Ste. 1000，哥倫比亞，南卡羅來納州29201，或致電（800）768-3467。

田納西州：

服務合同期限將延長您因產品維修而無法使用產品的天數加上兩（2）個額外工作日。

德克薩斯州：

有關提供者和管理員的未解決投訴或有關服務合同提供者和管理員監管的問題，可寄至TX許可和監管部門，服務合同提供者，PO Box 12157，奧斯汀，TX 78711，（800）803-9202 [僅限州內]，（512）463-6599。

猶他：此服務合同受猶他州保險部門的有限規定約束。如需投訴，請聯繫猶他州保險部門。本服務合同所提供的保障並不受猶他財產和意外保證協會的保證。您應盡快向管理員提供損失證明。未能在本服務合同要求的時間內提供通知或證明並不使索賠無效或減少。取消部分條款如下修改：Corsair可在最初的六十（60）天內出於任何原因取消本服務合同。六十（60）天後，我們只能因重大虛假陳述、風險承擔的重大變化以及合同義務、條件或保證的重大違反而取消本服務合同。無論Corsair何時取消本服務合同，如果原因是未付款，至少在取消生效之前將提前十（10）天通知；如果Corsair因其他原因取消，將在取消生效日期之前提前三十（30）天通知。您與Corsair之間的任何爭議可能根據（美國仲裁協會或其他公認的仲裁機構）的規則進行仲裁，作為法院訴訟的替代方案，可向Corsair索取副本。仲裁結果將對您和Corsair具有約束力。如果州法允許，仲裁獎可能包括律師費，並且可以作為判決進入任何適當司法管轄區的證據。

 維吉尼亞：

如果合同中作出的任何承諾在您提出請求後的60天內被拒絕或未被履行，您可以聯繫維吉尼亞農業和消費者服務部，慈善和監管計劃辦公室，網址為http://www.vdacs.virginia.gov/food-extended-service-contract-providers.shtml，以提出投訴。

威斯康辛：

本合同受威斯康辛保險專員辦公室的有限規定約束。