Si vous devez retourner votre produit, veuillez suivre ces étapes attentivement pour garantir que votre retour ou remplacement soit traité sans problème.
1. Soumettre une demande
Ouvrez notre widget de chat interactif situé en bas à droite de votre écran. Sélectionnez "Remplacement" dans les options du menu et suivez les invites automatiques pour commencer.
2. Vérifier l'email
Vous recevrez un email de confirmation automatique avec votre numéro RMA unique et des instructions de traitement spécifiques. N'oubliez pas de vérifier vos dossiers de spam ou de promotions s'il n'arrive pas !
3. Emballer soigneusement
Veuillez utiliser l'emballage d'origine de votre produit autant que possible pour le garder en sécurité pendant le transport. Si fourni, attachez votre étiquette d'expédition prépayée et la facture commerciale (le cas échéant) de manière sécurisée à l'extérieur de votre boîte.
4. Déposer
Apportez votre colis préparé au transporteur spécifique indiqué sur votre étiquette de retour.
Demandez toujours et conservez un reçu de dépôt physique pour le suivi et les assurances.
Règles de Retour Importantes
- Votre numéro RMA autorisé et votre étiquette sont valides pendant exactement 14 jours. Si vous manquez cette période, vous devrez soumettre une nouvelle demande.
- Veuillez noter qu'actuellement, Scuf Gaming n'est pas en mesure de réparer ou de traiter les demandes de service pour les produits hors garantie.
- Veuillez ne PAS emballer plusieurs retours distincts dans une seule boîte. Chaque numéro RMA distinct nécessite son propre colis et étiquette d'expédition correspondante.