Besoin de mettre à jour la destination de votre colis ? Consultez les options ci-dessous pour savoir comment gérer votre envoi si votre adresse a été saisie incorrectement.
Politique d'adresse importante : Une fois qu'une commande a été soumise, notre système de traitement automatisé la traite immédiatement pour minimiser les temps de transit.
En raison de cette rapidité de suivi, nous ne pouvons pas modifier ou changer l'adresse de livraison d'une commande après qu'elle ait été passée.
OPTION 1 : ANNULER VOTRE COMMANDE AVANT L'EXPÉDITION
Si votre commande n'est pas encore entrée dans la phase de préparation physique dans notre entrepôt, vous pouvez avoir une courte fenêtre pour annuler la commande entièrement. Cela vous permettra de passer une toute nouvelle commande en utilisant votre adresse de destination correcte.
OPTION 2 : RETOURNER L'ARTICLE POUR UN REMBOURSEMENT
Si votre commande est déjà emballée ou en transit, elle ne peut plus être annulée ou interceptée. Une fois que le colis arrive à l'adresse de destination initiale, vous devrez organiser un retour standard via notre portail pour recevoir votre remboursement.
BESOIN D'UNE ASSISTANCE SUPPLÉMENTAIRE ?
Si vous vous trouvez dans une situation de livraison unique ou avez des questions spécifiques de sécurité concernant un envoi à venir, notre équipe de support client peut être en mesure de fournir des solutions alternatives. Veuillez lancer notre widget de chat de support en direct pour commencer !